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HP Officejet 7110 Wide Format ePrinter 系列 (H812) - 電腦上顯示「卡紙」資訊,怎麼辦?

問題
電腦上顯示「卡紙」資訊。
此外,可能還會同時出現以下現象:
  • 打印機停止打印。
  • 電源指示燈亮起,恢復按鈕()和警告指示燈閃爍。
    描述 : 電源指示燈亮起,恢復按鈕和警告指示燈閃爍
    圖像: 電源按鈕指示燈亮起,恢復按鈕()和警告指示燈閃爍。
  注意:
可能真的發生了卡紙,也可能沒有。 打印機甚至會在沒有發生卡紙時報告發生卡紙。 以下方法同時適用於真正發生「卡紙」和未發生「卡紙」兩種情況。
點擊加號(),獲取更多資訊。
重要資訊: 您必須按順序執行以下解決方法,以解決該問題。
解決方法一: 關閉打印機,然後重新啟動
按照以下步驟操作,重啟多合一打印機,然后嘗試打印一份測試頁。
步驟一: 關閉打印機,然後重新啟動
  1. 按下「電源」按鍵,關閉打印機。 如果無法關閉打印機,請繼續下一解決方法。
  2. 等待 60 秒鐘。
  3. 按下「電源」按鈕,開啟打印機。
      注意:
    打印機可能需要預熱幾分鐘。 等待打印機預熱結束後再繼續操作。
  • 如果打印機彈出所有紙張並且「恢復」按鈕和警告指示燈不閃爍,請繼續進行下一個步驟打印一份打印機狀態報告。
  • 如果打印機沒有彈出紙張並且「恢復」按鈕和警告指示燈仍然閃爍,請繼續進行下一個解決方案,清除打印機中的卡紙。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬體正常執行。
  1. 在紙匣中裝入普通白紙。
  2. 在打印機控制面板上,按住「取消」按鈕(),持續 3 秒鐘,然後鬆開該按鈕。 打印機將打印一張測試頁。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法二: 清除打印機中的卡紙
按照以下步驟操作,清除打印機中的所有卡紙。
步驟一: 從打印機背面清除所有卡紙
按照以下步驟操作,從打印機背面清除卡紙。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟二: 從墨盒檢修區域清除卡紙
請執行以下操作,從墨盒檢修區域清除卡紙。
  敬告:
從打印機正面清除卡紙可能會損壞打印機。 務必線通過打印機背面來清除卡紙。
  1. 從打印機背面拔下電源線。
      警告:
    您必須先拔下電源線,然後再將手伸入 HP 打印機內部,以避免受傷或觸電的危險。
  2. 如果您使用了 USB 連接線連接電腦,請從打印機背面拔下 USB 連接線。
  3. 打開打印機前面的墨盒艙門。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門。
  4. 輕輕地從墨盒檢修區域取出所有卡紙和紙張碎片。 為避免撕破整張紙,請用雙手拉出紙張。
    描述 : 輕輕地從墨盒檢修區域取出所有卡紙
    圖像: 輕輕地從墨盒檢修區域取出卡紙。
  5. 將墨架移動到左側。
    描述 : 將墨架移動到左側
    圖像: 將墨架移動到打印機左側。
  6. 從墨架右側清除所有卡​​紙。 通過打印機頂部向外拉紙張。
    描述 : 從墨架右側清除所有卡​​紙
    圖像: 從墨架右側清除紙張。
  7. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖像: 合上墨盒艙門。
步驟三: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬體正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並順利打印測試頁,則故障排除到此結束。 重新連接 USB 纜線,然後再次嘗試打印。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法三: 確保墨架能夠自由移動
按照以下步驟操作,確保墨架可以在打印機橫向範圍內自由移動。
  1. 如果尚未啟動打印機,請按電源按鈕啟動它。
  2. 打開墨盒艙門。
      注意:
    墨架可能會向檢修區域移動。 如果墨盒可以移動,請勿進行干擾。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門。
  3. 啟動打印機後,請從其背面拔下電源線。
  4. 從電源插座上拔下電源線。
      警告:
    爲了避免觸電風險,您必須拔下電源線後才能用手移動墨架並重設送紙裝置。
  5. 搜尋並取出所有會阻塞墨架的鬆散紙張或物體。
      注意:
    用手電筒仔細檢查打印機內是否有殘留的紙張碎片。 如果打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
  6. 檢視墨盒檢修區域,然後手動移動墨架。
    • 如果墨架在打印機右側卡住,請將其向打印機左側移動。
    • 如果墨架在打印機左側卡住,請將其向打印機右側移動。
    • 如果墨架在打印機中間卡住,請將其向打印機右側移動。
  7. 取出所有鬆散的紙張或發現的阻塞物。
  8. 通過輕輕地左右推動墨架,確保墨架可以在多合一打印機的橫向範圍內自由移動。
  9. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖像: 合上墨盒艙門。
  10. 將電源線重新連接到打印機背面。
  11. 將電源線插入電源插座。
  12. 按下「電源」按鈕,開啟打印機。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬體正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法四: 清潔紙張滾輪
有時候,紙張滾輪上的碎屑、污垢或者紙張碎片會造成卡紙。 請按以下步驟操作,清潔滾輪。
步驟一: 清潔紙張滾輪
請按照以下步驟操作,清潔紙張滾輪。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁以確定硬體是否操作正常。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法五: 重置多合一打印機
即使產品內沒有「卡紙」(假「卡紙」),有時候「卡紙」錯誤還是會持續出現。 按照以下步驟重設 HP 打印機,可消除虛假的「卡紙」錯誤。
  1. 按電源按鈕 (),以啟動產品。
  2. 當產品已開機時,請從產品背面拔下電源線。
  3. 從牆面插座上拔下電源線。
  4. 至少等待 15 秒鐘。
  5. 重新將電源線插入牆面插座。
  6. 將電源線重新連接到打印機背面。
  7. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬體正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果可以順利打印測試頁,但打印機仍然出現該問題,說明該問題與硬件無關。
  • 如果打印機無法打印測試頁,則說明打印機硬件有問題。 繼續下一解決方法。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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