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HP Photosmart 6510 雲端多合一打印機系列 - 控制面板上顯示顯示「缺紙(Out of Paper)」資訊,多合一打印機無法取紙

問題
多合一打印機控制面板上顯示「Out of paper」資訊,並且無法取紙或送紙。 打印機發出打印的聲音,但沒有紙張通過。
點擊加號(),獲取更多資訊。
重要資訊: 您必須按順序執行以下解決方法,以解決該問題。
解決方法一: 重置多合一打印機
有時,重啟打印機可以解決送紙問題。 按照以下步驟操作,執行重置。
  1. 按電源按鈕 (),以啟動產品。
  2. 當產品已開機時,請從產品背面拔下電源線。
  3. 從牆面插座上拔下電源線。
  4. 至少等待 15 秒鐘。
  5. 重新將電源線插入牆面插座。
  6. 將電源線重新連接到打印機背面。
  7. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
步驟二: 打印自檢報告
按照以下步驟,打印自檢報告:
  1. 在產品控制面板上,點擊「設定」圖示(),然後按「工具」。
  2. 點觸「印表機狀態報告」。 多合一打印機將打印狀態報告。
  • 如果可以打印自測報告,請再次嘗試打印原始文檔。 如果問題解決,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印自測報告,請繼續執行下一解決方法。
送紙問題可能是由於裝入了有破損、灰塵、褶皺或發生捲曲的紙張。 紙張的質素對此亦有影響。 請按以下指引進行操作,避免出現該問題。
  • 只能使用符合印表機規格要求的優質紙張。
  • 所有紙張都存放在乾燥、陰涼的地方。 潮濕的氣候更易導致送紙問題。
  • 不要在已經打印過的紙張上進行打印。 墨水的濕度會使紙張粘在一起。
  • 等待印表機完成作業,或顯示「無紙」資訊後,再重新裝入紙張。
  1. 取出紙匣中的紙疊。
  2. 檢查紙匣中是否有阻礙物。 用手電筒查看紙匣內部,確保沒有物體阻礙滾輪取紙。 即使是紙張碎屑也會導致送紙問題。
      注意:
    如果發現紙張通道中有阻礙物,請跳至清潔滾輪部分。
  3. 檢查紙張情況,然後更換有破損、灰塵、褶皺或發生捲曲的紙張。
  4. 確保整疊紙的尺寸和類型相同。 請勿在紙匣中裝入混合類型的紙張。 多合一打印機每次只能處理一種紙張。
  5. 將整疊紙在水平表面上輕拍幾下,對齊紙張邊緣。
  6. 確保紙疊中的紙張在 10 至 25 張之間。
      注意:
    使用 10 至 25 張紙只是為了進行故障排除。 問題解決後,您可以根據多合一打印機紙匣的容量規格,重新裝入紙張。
  1. 如果打開了相片紙匣,請將其關閉,然後提起紙匣,直至其打開。
  2. 將紙張寬度導板滑動到最外側位置。
    描述 : 將紙張寬度導板滑動到最外側位置
    圖片: 將紙張寬度導板滑動到最外側位置
  3. 將一疊普通紙裝入紙匣,短邊朝向多合一打印機,打印面(如要有)朝下。 向前推動紙疊,直至其停止。
    描述 : 將紙張裝入紙匣
  4. 滑動紙張寬度導板,使其緊貼紙張邊緣。
    描述 : 滑動紙張寬度導板,使其緊貼紙張邊緣
    圖片: 滑動紙張寬度導板,使其緊貼紙張邊緣
  5. 合上紙匣,向外拉紙匣延長板,然後展開紙張擋板,直至其完全展開。
    描述 : 合上紙匣,然後展開紙張延長板和紙張擋板
    圖片: 合上紙匣,然後展開紙張延長板和紙張擋板
步驟三: 打印自檢報告
打印自檢報告,檢查硬體是否可以正常執行。
如果問題沒有解決,請嘗試裝入其他品牌及類型的紙張,一次一種類型。 然後再次嘗試列印自檢報告。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
解決方法三: 清潔送紙滾輪
紙張滾輪上可能會堆積有灰塵、紙張纖維和其它碎屑,這會導致發生送紙故障。 請執行下列操作步驟,清潔送紙滾輪。
  1. 請準備以下物品:
    • 不會殘留任何纖維成分的乾淨無絨棉簽
    • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水 (自來水可能會損壞產品)
  2. 按電源按鈕(),關閉多合一印表機。
  3. 從多合一印表機背面拔下電源線。
  4. 打開墨盒艙門。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門
  5. 向上並向外拉動清潔門,然後將其從多合一印表機中取出。
      描述 : 從多合一印表機中卸下清潔門
      圖像: 從多合一印表機中卸下清潔門
    1. 提起清潔門
    2. 拉出清潔門
  6. 用棉簽蘸取少量水,然後擠掉多余的水分。
  7. 將棉簽按壓在多合一印表機中的滾輪上,然後用手指向上旋轉滾輪。 使用適當的力度,擦除堆積的灰塵或污垢。
    描述 : 清潔多合一印表機中的滾輪
    圖像: 清潔多合一印表機中的滾輪
  8. 等待 10 至 15 分鐘,使滾輪變乾。
  9. 檢查清潔門上的滾輪。 確保滾輪沒有缺失,可以輕松旋轉,而且按下滾輪時,它可以彈起。 如果滾輪損壞,請更換清潔門。
    描述 : 檢查清潔門上的滾輪
    圖像: 檢查清潔門上的滾輪
  10. 重新插入清潔門。 輕輕地將清潔門推入清潔區域,直到兩個閂鎖均卡合到位。
  11. 將電源線重新連接到印表機背面。
  12. 如果多合一印表機沒有自動啟動,請按「電源」按鈕(),啟動它。
步驟二: 打印自檢報告
打印自檢報告,檢查硬體是否可以正常執行。
  • 如果可以打印自測報告,請再次嘗試打印原始文檔。 如果問題解決,則故障排除到此結束。
  • 如果可以打印自檢報告,但是不能打印原始文檔,請繼續執行下一種解決方法。
  • 如果無法打印自檢報告,請嘗試再次打印自檢報告。 聆聽橡膠取紙滾輪的聲音; 您應該可以聽到它們轉動的聲音。 然後,嘗試緩慢地向內推動紙張,直到滾輪可以取紙為止。 請注意,不要將紙張向內推動過多,否則會導致卡紙。
    • 如果向內緩慢推動紙張時可以打印自檢報告,請嘗試再次打印原始文檔。 紙張在打印機內的位置可能不夠深入。 如果問題解決,則故障排除到此結束。
    • 如果向內緩慢推動紙張時無法打印自檢報告,請重複上述操作,再次清潔滾輪。 如果多次清潔後問題仍未解決,請繼續下一種解決方法。
    • 如果向內緩慢推動紙張時,只能將紙張送入打印機,請重複上述操作,再次清潔滾輪。 如果多次清潔後問題仍未解決,請繼續下一種解決方法。
解決方法四: 調整打印驅動程式中的紙張設定
如果紙匣中的紙張尺寸和類型與打印驅動程式中的設定不匹配,打印機可能無法取紙。
  1. 出現該問題時,請重新裝入您使用的紙張。
  2. 返回出現問題時嘗試打印的文檔。
  3. 點擊 「檔案」,或點擊 「Microsoft Office 」按鈕 (),然後點擊 「列印」。 將打開「列印」對話方塊。
  4. 選擇您的打印機,然後點擊「內容」「喜好設定」「內容」「喜好設定」對話方塊將打開。
  5. 點擊「紙張/品質」標籤。
  6. 「紙張尺寸」下拉功能表中,確定所選選項與您的紙張尺寸匹配。 例如,如您已在多合一打印機中裝入法律文件,請選擇 Legal
  7. 「介質」下拉功能表中,選擇與產品中裝入紙張一致的紙張類型。
  8. 點擊「確定」按鈕,應用該設定。
  9. 「列印」對話方塊中點擊「確定」,開始打印作業。
    • 如果可以打印文檔,則問題得以解決,故障排除到此結束。
    • 如果可以在普通白紙上打印文檔,但是無法在特殊類型紙張上打印,則故障排除到此結束。 該問題很可能與您要進行打印的紙張有關,或者存在連接問題。 查看本文檔開頭處的「原因」和「送紙問題頻繁發生,或者是再次發生?」部分,檢查其它可能性。
    • 如果仍然無法打印文檔,請繼續執行下一種方法。
重要資訊: 僅當已嘗試上述所有解決方法,而多合一打印機仍無法在普通白紙上打印自檢報告時,再送修多合一打印機。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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