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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c03624882

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 若裝置已連接至銜接基座,筆記型電腦可能無法辨識 USB3.0 裝置

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 07-Jan-2013

Last updated : 07-Jan-2013

DESCRIPTION
如果裝置已連接至銜接基座,筆記型電腦可能無法辨識某些 USB 3.0 裝置。 若 BIOS 中的開機順序指定先從已連接的 USB 3.0 裝置開機,在無法辨識的情況下,便會略過裝置。 此外,USB 3.0 裝置並未出現在 F9 功能表中。
一旦載入作業系統,USB 3.0 裝置在 Microsoft Windows 中即如預期般運作。

SCOPE
HP EliteBook 2560p 筆記型電腦
HP EliteBook 2760p 平板電腦
HP EliteBook 8460p 筆記型電腦
HP EliteBook 8460w 行動工作站
HP EliteBook 8560p 筆記型電腦
HP EliteBook 8560w 行動工作站
HP EliteBook 8760w 行動工作站
HP ProBook 4330s 筆記型電腦
HP ProBook 4331s 筆記型電腦
HP ProBook 4430s 筆記型電腦
HP ProBook 4435s 筆記型電腦
HP ProBook 4436s 筆記型電腦
HP ProBook 6360b 筆記型電腦
HP ProBook 6460b 筆記型電腦
HP ProBook 6465b 筆記型電腦
HP ProBook 6560b 筆記型電腦
HP ProBook 6565b 筆記型電腦
RESOLUTION
這是 USB 3.0 的已知問題。 有些 USB 3.0 裝置需要比其他 USB 3.0 裝置更長的時間,才能被筆記型電腦 BIOS 辨識。 由於銜接基座也是 USB 集線器,銜接基座也會加長延遲時間。 因此,如果延遲時間太長,筆記型電腦 BIOS 會略過 USB 3.0 裝置,繼續開機。
欲解決此問題,請將 USB 3.0 裝置直接連接到筆記型電腦的 USB 連接埠,而不是連接在銜接基座的 USB 連接埠上。
或者,您也可以執行下列步驟:
  1. 重新啟動筆記型電腦,然後按下 F10 鍵進入 BIOS 設定畫面。
  2. 前往「System Configuration」(系統組態) >「Boot Options」(開機選項),然後將「Startup Menu Delay」(啟動功能表延遲)變更為 5 秒。
  3. 在「Boot Options」(開機選項) >「Legacy Mode」(傳統模式) 中,將「USB Harddrive」(USB 硬碟) 移至清單中的第一位置。
  4. 儲存並離開。
這個 5 秒的延遲讓 BIOS 有足夠的時間可以辨識 USB 3.0 裝置。 如果裝置為可開機,辨識裝置後,筆記型電腦也可從裝置開機。
注意: 此問題沒有待提供的 BIOS 解決方案。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6465b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA03600502

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