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HP 電腦 - 連接到網際網路後, Windows 8 電腦停止回應或者執行速度緩慢,怎麼辦?

本文適用於裝有 Windows 8 的 HP 電腦。
連接到網際網路之後,電腦停止回應或者執行速度非常慢。 請按照本文中的說明操作,解決導致電腦停止回應或者網頁打開速度緩慢的常見問題。
  注意:
本文包含重啟電腦的操作說明。 您可以收藏該頁,以備將來參考。
  注意:
如果您使用的不是最新版本的 Windows 8,本文檔中的部分圖片和資訊可能會與之有所不同。 您可以通過 Microsoft 應用商店獲取最新版本。
步驟 1: 檢測並刪除間諜軟件和廣告軟件
如果電腦在與網際網路連接之後出現以下情況:執行速度變慢,首頁發生變更,出現惡意桌面鏈接,或者廣告視窗持續彈出,則說明電腦上可能安裝有間諜軟件或者廣告軟件。 手動刪除間諜軟件和廣告軟件是非常複雜的過程。 要瞭解有關間諜軟件以及如何移除電腦上的廣告軟件的更多資訊,請查閱 關於間諜軟件、廣告軟件和流覽器攔截軟件
步驟 2: 掃描並刪除病毒
當您打開一個瀏覽器視窗時,許多病毒軟件就會使用網際網路連接,導致電腦執行速度緩慢或者停止回應。 欲瞭解有關如何掃描並移除病毒的更多資訊,請參閱解決和預防電腦病毒
  注意:
在掃描到並刪除間諜軟件和病毒之後,請通過「Windows Update」更新 Windows。 在「開始」界面上,輸入「Windows Update」打開搜尋超級按鈕,然後從搜尋結果中選擇「Windows Update」
步驟 3: 清除歷史,刪除暫存檔案和重置設定
歷史記錄中的某些項目或瀏覽器的設定會讓網際網路連接非常緩慢。 使用以下步驟清除瀏覽歷史記錄,刪除可能會造成問題的臨時文件,並重置您的網際網路設定。
  1. 啟動沒有插件的 Internet Explorer:
    1. 在「開始」界面上,輸入「插件」打開搜尋超級按鈕,然後從搜尋結果中選擇「管理瀏覽器插件」
      「網際網路內容」視窗打開。
    2. 在「網際網路內容」視窗中,點擊 「管理插件」
      描述 : 「網際網路內容」視窗中的「管理插件」選項
      「網際網路內容」視窗中的「管理插件」按鈕
      打開「管理插件」視窗。
    3. 在界面的左側,選擇「工具欄和擴展」,然後在「顯示」下拉列裱中選擇 「所有插件」
      描述 : 「工具欄和擴展」視窗中的「顯示所有插件」選項
      顯示「工具欄和擴展」視窗和「所有插件」按鈕
    4. 在「管理插件」視窗中選擇啟用的插件,然後點擊右下角的「停用」按鈕。
      對狀態為啟用的所有插件執行相同步驟。
      描述 : 「工具欄和擴展」視窗中的「停用插件」選項
      「管理插件」視窗中的「停用」按鈕
    5. 關閉「管理載入項」視窗。
  2. 從 Windows 桌面,打開 Internet Explorer 瀏覽器。
  3. 在 Internet Explorer 的右上角點擊齒輪圖示,然後從下拉列表中選擇「網際網路選項」
    「網際網路選項」視窗即會打開。
  4. 點擊 「一般」 標籤,然後在 「瀏覽歷史記錄」 區域中,點擊「刪除」
    描述 : 「網際網路選項」視窗中的「刪除」選項
    「網際網路選項」視窗中的「刪除」按鈕
    「刪除瀏覽歷史記錄」視窗將打開。
  5. 選擇「保留收藏的網站資料」「臨時網際網路檔案和網站檔案」「歷史記錄」。 點擊「刪除」
    描述 : 刪除瀏覽歷史記錄視窗
    「刪除瀏覽歷史記錄」視窗中的「刪除」按鈕
    電腦將刪除瀏覽歷史記錄並返回網際網路選項功能表。
  6. 點擊「安全」標籤,然後點擊「將所有區域重置為預設層級」
    描述 : 「網際網路選項」視窗中的「安全」標籤
    「將所有區域重設為默認級別」按鈕
  7. 點擊「應用」,應用安全變更。
  8. 點擊「內容」標籤,然後點擊「清除 SSL 狀態」
    描述 : 「網際網路選項」視窗中的「清除 SSL 狀態」選項
    「清除 SSL 狀態」按鈕
  9. 在打開的 SSL 緩存確認訊息中點擊「確定」
    描述 : 「成功清除 SSL 緩存」消息
    「成功清除 SSL 緩存」消息和「確定」按鈕
  10. 點擊 「進階」標籤,然後點擊「重置」
    描述 : 「網際網路選項」視窗中的「重置」選項
    「網際網路選項」視窗中的「重置」按鈕
    「重置 Internet Explorer 設定」視窗打開。
  11. 點擊「重置」確認變更。
    描述 : 確認重置
    「重置 Internet Explorer 設定」中的「重置」按鈕
  12. 在重置完所有 Internet Explorer 設定後,在「重置 Internet Explorer 設定」設定視窗中點擊「關閉」
  13. 重啟您的電腦,然後連接網際網路。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請更新網路或數據機驅動程式。
步驟 4: 更新網路或數據機驅動程式
通過更新網卡和數據機驅動程式,已識別並解決了某些鎖定問題。 為電腦網路硬件安裝最新的更新程式。 如果使用 DSL、線纜或 LAN 與網際網路連接,請更新網卡軟件。 如果使用撥號連接,請更新數據機軟件。
請執行以下步驟,更新網路或數據機驅動程式:
  1. 訪問 「HP 消費者支援」 頁面。
    如有提示,請選擇您的國家/地區。
  2. 輸入您的 HP 或 Compaq 電腦的型號。 例如,SR1820NX 或 m7434n. 點擊「下一步」
  3. 選擇驅動程式
  4. 在「驅動程式和下載頁面」上,從「選擇您的作業系統」下拉列表中選擇您的作業系統,然後點擊「下一步」
  5. 步驟二下: 選擇下載,點擊「驅動程式—網路」旁邊的+加號展開可用網路驅動程式列表。
  6. 從列表中選擇網路或數據機驅動程式更新。 例如,Realtek RTL8139 LAN 驅動程式更新。
  7. 點擊「下載」按鈕。
  8. 當螢幕底部出現下載欄時,點擊「儲存」
  9. 完成下載後,點擊「執行」
  10. 按螢幕說明完成下載。
  11. 重啟您的電腦,然後連接網際網路。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請停用隨 Windows 自動打開的程式。
步驟 5: 禁用隨 Windows 一起啟動的軟件
為進行故障排除,應該減少隨 Windows 一起啟動的軟件的數量,查看是否發生了軟件衝突以及網際網路連接速度是否變慢。
要停用自動打開的軟件,請按照以下步驟使用 Microsoft 系統配置軟件 (Msconfig):
  1. 在「開始」界面上,輸入「msconfig」打開搜尋超級按鈕,然後從搜尋結果中選擇「msconfig」
    將打開「系統配置」視窗。
  2. 在「一般」標籤中,點擊「選擇性啟動」,取消選擇「載入啟動項」,然後點擊「確定」
    描述 : 「系統組態」視窗中的「選擇性啟動」選項
    「系統組態」視窗中的「選擇性啟動」按鈕
  3. 重啟您的電腦,然後連接網際網路。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請聯繫您的網際網路服務提供商。
步驟 6: 聯繫網際網路服務提供商
請致電您的當地網際網路服務提供商(ISP)或訪問網站,確定您的供應商目前是否遇到技術困難。 如果您的供應商目前遇到技術困難,如延遲或長時間等待,則您必須等待您的 ISP 解決問題。 此外,如果您的 ISP 需要特定軟件來連接網際網路,請諮詢您是否需要重新安裝軟件。 如果是這樣,請使用 ISP 提供的說明,解除安裝並重新安裝 ISP 軟件。
聯繫您的 ISP 後,重啟您的電腦,然後連接網際網路。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請停用或修改電腦上的程式訪問網際網路的方式。
步驟 7: 禁止程式訪問網際網路或者變更訪問設定。
軟件程式有時會自動訪問網際網路。 這樣可以保證軟件進行及時更新,通知您有新產品可用。 有時,訪問網際網路的軟件出現鎖定,例如當某個軟件程式試圖連接停止服務的網站,便會出現這種問題。
示例:可自動訪問網際網路的程式包括:
  • Java update
  • Windows Media Center
  • Windows update
  • Symantec Live Update
  • Adobe Acrobat
與軟件程式以及網際網路連接問題相關的症狀和解決方案是:
  • 在一天的特定時間,網際網路連接變得緩慢 - 很多軟件程式試圖定期得到更新或資訊。 例如,Windows Update 可能會在每天的午夜為 Windows 自動下載和安裝重要更新。 當兩個或多個軟件程式同時連接網際網路時,該問題可能更嚴重。 要解決此問題,請禁用軟件程式中的自動更新選項或調整軟件程式自動安裝更新的時間(如果選項可用)。
  • 打開一個軟件程式後, 網際網路連接變得非常緩慢或停止回應 - 某些軟件程式打開後便立即嘗試連接到網際網路。 禁用軟件程式選項中的連接功能,或諮詢軟件供應商的支援網站獲取解決方案。 當尋找解決方案時,確保使用軟件的確切名稱和軟件程式版本(如果知道的話)。
  • Windows 加載時,網際網路連接變得非常緩慢或停止回應 - 當 Windows 首次啟動並且可以使用網際網路連接時,一旦網際網路連接可用後,許多軟件程式試圖連接到網際網路。 要解決此問題,阻止使用網際網路的軟件隨 Windows 一起加載(如步驟五 所示),禁用軟件程式選項中的自動更新功能或調整軟件程式自動安裝更新的時間(如果選項可用)。

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