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HP 桌上型電腦 - 揚聲器不發聲,怎麼辦?(Windows 8)

本文適用於裝有 Windows 8 的 HP 和 Compaq 桌上型電腦。
本文中的步驟介紹了解決揚聲器沒有聲音的問題。
步驟 1: 在 Windows 8 中使用故障排除工具
Windows 8 中的故障排除工具可自動修復電腦出現的常見問題,如:錄製音訊。 雖然它不能解決所有問題,但是在您手動解決問題之前,首先運行故障排除工具非常有用。
要打開故障排除工具:
  1. 將滑鼠指標移至螢幕的左下角,右擊,然後從功能表中選擇「控制面板」
    描述 : 控制面板
    圖片:Win 8 中的「控制面板」
  2. 「系統和安全性」下,點擊「查找並解決問題」
    描述 : 查找並解決問題
    圖片:「搜尋並修復問題」突出顯示的控制面板。
  3. 按一下「硬件和聲音」
    描述 : 「故障排除」界面
    圖片:Win 8 中選中「硬件和聲音」的「故障排除」界面
步驟 2: 檢查耳機能否發聲
惠普電腦上支援兩種耳機接頭。 一種接頭僅支援耳機發出聲音,另一種接頭既支援耳機發出聲音,也支援咪高峰的使用。 接頭旁邊標有符號。
  • 電腦上標有僅限耳機、僅支援輸出聲音、適用於標準三針耳機或四針耳機、聲音的接頭。
    描述 : 標準三針插頭
    標準三針插座
  • 當使用帶有四針插頭和咪高峰的耳機時,電腦上的接頭標有帶有咪高峰的耳機、支援聲音和咪高峰的使用。
    描述 : 四針插頭
    四針插孔
    如要聽到聲音,將任意插頭插入任意接頭即可。 在三針接頭中使用支援咪高峰的四針插頭能夠播放聲音,但是咪高峰無法使用,因為電腦的三針接頭不支援咪高峰。
步驟 3: 在 Windows 8 中檢查音量和靜音設定
一個或多個聲音裝置的音量設定可能已被停用或設定過低。 系統音量可通過多種方式變更: 揚聲器或顯示器上的音量控制旋鈕、Windows 音量控制及聲音軟件中的音量控制。 如果任意一個音量控制處於靜音或音量較低的狀態,那麼整個系統的聲音都會受到影響。
  1. 如果您的有源揚聲器上有音量控制旋鈕,請將其調到中間位置。
    描述 : 揚聲器上的音量控制旋鈕(您的揚聲器可能有所不同)
    揚聲器上的音量控制旋鈕(您的揚聲器可能有所不同)
    如果您使用的是內建於顯示器中的揚聲器,請確保啟用顯示器的聲音,並且音量被設定到中間位置。 通過顯示器上的按鈕或螢幕上的功能表調整顯示器的聲音設定。 如要了解關於使用及調整顯示器揚聲器設定的詳細資訊,請參閱顯示器隨附的支援文檔。
    描述 : 顯示器上的音量及功能表按鈕(您的顯示器可能有所不同)
    顯示器上的音量及功能表按鈕(您的顯示器可能有所不同)
  2. 將滑鼠指標移至螢幕的左下角,右擊,然後從功能表中選擇「控制面板」
    描述 : 控制面板
    圖片:Win 8 中的「控制面板」
  3. 按一下「硬件和聲音」。 在「聲音」下,按一下「調節系統音量」
    描述 : 調節系統音量
    圖片:如何搜尋「調節音量」選項。
    描述 : 音量混合器
    音量混合器
  4. 確保沒有核取音量滑桿下方的「靜音」方塊按鈕。 如果按鈕上顯示一個小紅圈,則說明系統處於靜音狀態。
    如果處於靜音狀態,請按一下「靜音」按鈕以啟用聲音。 取消靜音時,揚聲器圖示上的紅圈消失。
    靜音
    未靜音
  5. 確保系統未靜音後,將音量滑塊拖到 75% 的位置。
  6. 按一下音量滑塊進行測試。 如果聽到所有揚聲器發出的一聲,則疑難排解到此結束。
    描述 : 測試音量
    測試音量
    如果您仍然無法聽到任何聲音,請設定預設揚聲器並對其進行測試。
步驟 4: 在 Windows 8 中設定預設揚聲器並對其進行測試
按照下列步驟設定和測試默認揚聲器。
  1. 將滑鼠指標移至螢幕的左下角,右擊,然後從功能表中選擇「控制面板」
    描述 : 控制面板
    圖片:Windows 8 中的「控制面板」
  2. 點擊「硬件和聲音」,然後點擊「聲音」
    描述 : 「聲音」視窗
    圖片:選中揚聲器裝置和「內容」按鈕的「聲音」視窗。
  3. 如果連接了耳機,而且耳機不是您的主揚聲器,請斷開其連接。 連接耳機會使其它揚聲器靜音。
  4. 搜尋您的連接類型。 如果您具有多種連接類型,如 HDMI 和揚聲器,那麼請選擇希望使用的連接類型。
    揚聲器
    如果您使用普通的電腦揚聲器或耳機(類比聲音裝置),確保選中「揚聲器」。 這是針對桌上型電腦環境的最常見的聲音設定,並且包括了多種耳機、電腦揚聲器、5.1 和 7.1 等聲音系統。 許多帶有內建揚聲器的顯示器還支援使用單獨的音訊纜線連接電腦與顯示器,從而連接揚聲器(並非 HDMI 連接)。
    數位輸出
    如果希望將電腦發出的聲音傳送到數位揚聲器或立體聲數位裝置,確保選中具有「Digital Output」(數位輸出)標籤的裝置。
    HDMI
    如果您的電腦具有 HDMI 連接,在您嘗試使用電視或顯示器中的揚聲器時,確認選中標有「HDMI」的播放裝置。
  5. 在「聲音」視窗中,選擇「播放裝置」並點擊「設定為預設裝置」按鈕。
    描述 : 設定預設揚聲器
    圖片:Windows 8 中「聲音」界面的「設定預設揚聲器」選項
  6. 選擇「預設播放裝置」後,請點擊「配置」按鈕。
  7. 「聲道」中點擊您的揚聲器設定類型。
    描述 : 「揚聲器設定」視窗,選中「5.1 Surround」(5 個揚聲器和 1 個低音炮)
    「揚聲器設定」視窗,選中「5.1 Surround」(5 個揚聲器和 1 個低音炮)
  8. 點擊「測試」按鈕,將聲音發送到每個揚聲器,或者點擊單個揚聲器向其發送聲音。
  9. 如果每個揚聲器發出的聲音均正常,則故障排除完成。
    如果所有或某個揚聲器不能發聲,或者配置類型發生變更,請點擊「下一步」繼續設定揚聲器。 按照螢幕說明完成揚聲器設定。
    測試聲音。 如果聲音問題仍然存在,請檢查揚聲器的連接情況。
步驟 5: 在 Windows 8 中檢查揚聲器的連接情況
通過下列步驟確保將揚聲器纜線連接到正確的音訊接口。
  1. 將滑鼠指標移至螢幕的左下角,右擊,然後從功能表中選擇「控制面板」
    描述 : 控制面板
    圖片:Win 8 中的「控制面板」
  2. 點擊「硬件和聲音」,然後點擊「聲音」
    描述 : 「聲音」視窗
    突出顯示揚聲器裝置的「聲音」視窗
  3. 「揚聲器內容」視窗列出了與每對揚聲器對應的不同顏色的接口。 通過該資訊確定與您正在使用的揚聲器對應的接口。
    描述 : 「7:1 Surround」設定的「揚聲器內容」視窗
    「揚聲器內容」視窗
    本例顯示了「7.1 Surround」設定的圖像,其中:
    • LR(綠色,線路輸出接口)用於連接左前方和右前方的一對揚聲器(綠色接口,通常標有「Line out」)。
    • RL RR(橙色)用於連接左後方和右後方的一對揚聲器。
    • C Sub(黑色)用於連接中置或低音炮揚聲器。
    • SL SR(灰色)用於連接左側和右側的揚聲器。
  4. 確保每根揚聲器纜線均連接到電腦後端相應的接口。 「揚聲器內容」視窗中顯示的顏色與電腦上接口的顏色對應。
  5. 如果您使用 5.1 或更高性能的揚聲器,請將揚聲器纜線連接到揚聲器硬件(通常位於低音炮上)。 然後通過「揚聲器內容」視窗中顯示的顏色來匹配揚聲器纜線與電腦上的接口。
  6. 如果揚聲器纜線的連接發生變更,則按照「設定預設揚聲器並進行測試」中的步驟再次檢查聲音。
    測試聲音。 如果您仍然聽不到任何聲音,請檢查耳機能否發聲。
步驟 6: 檢查耳機能否發聲
如果仍然沒有聲音,則使用耳機檢查聲音輸出。
  1. 找到並斷開電腦後端的所有音訊纜線。
  2. 從電腦後端的揚聲器輸出接口中直接拔下耳機。 揚聲器輸出接口上可能標有揚聲器符號,或者標有圓圈和向外指的箭頭,或者標有「OUT」
  3. 在 Windows 中測試聲音。 雙擊工作列中的音量圖示,然後點擊「混音器」中的音量控制條。
    描述 : 測試音量
    測試音量
    每次點擊主音量滑塊時,您應該能夠通過耳機聽到一聲蜂鳴聲
    • 如果能夠聽到耳機中發出的聲音,則說明電腦中的音訊硬件可以正常工作,問題很可能與揚聲器或揚聲器纜線有關。 拔下耳機,然後重新連接揚聲器。
      連接妥當後,按照上述步驟,使用音量控制滑動條再次測試聲音。 如果重新連接揚聲器後仍然聽不到聲音,請更換揚聲器纜線(如果可能)或揚聲器保險絲,然後再次進行測試。
    • 如果無法從耳機中聽到聲音,則確保將耳機連接到正確的接口,然後重新測試。 如果仍然聽不到聲音,並且您確定將耳機連接到正確的音訊接口,則繼續執行下一步。
      描述 : 帶 3 個後端音訊接口的電腦
    1. 咪高峰接口或中置/低音輸出接口
    2. 前端揚聲器接口(用於連接前端有源揚聲器或耳機)
    3. 線路輸入或後置揚聲器輸出
      描述 : 帶 6 個後端音訊接口的電腦
    1. 邊側揚聲器輸出
    2. 背面揚聲器輸出
    3. 中置和低音炮輸出
    4. 咪高峰
    5. 線路輸出(用於連接前端有源揚聲器或耳機)
    6. 線路輸入
步驟 7: 在 Windows 8 中恢復音效驅動程式
音效檔案和設定發生變更可能會導致聲音問題。 恢復音效卡驅動程式以重置音效硬件的聲音設定,並在 Windows 中重新初始化聲音硬件。
  注意:
如果電腦升級到 Windows87 之前曾升級到 Windows Vista,可能無法使用符合 Audio Codex '97(AC '97)規範的內建音訊裝置的所有功能。 要解決該問題,請更新音效卡驅動程式。 請參閱步驟 7: 更新音效驅動程式
如要通過裝置管理員重新執行之前安裝的驅動程式,請完成以下步驟:
  1. 將滑鼠指標移至螢幕的左下角,右擊,然後從功能表中選擇「裝置管理員」
    描述 : 裝置管理員
    圖片:Win 8 裝置管理員。
  2. 按兩下「聲音、視訊及遊戲控制器」
  3. 右鍵點擊音效裝置的名稱,然後選擇「內容」
    描述 : 裝置管理員音效裝置內容
    圖片:裝置管理員、音訊裝置內容
  4. 點擊驅動程式標籤。
      注意:
    根據您電腦配置的不同,音訊裝置也會有所差異。
  5. 點擊「驅動程式回滾」
    描述 : 音訊裝置內容的示例(您電腦上的音訊裝置可能會有所不同)。
    圖片:音訊裝置內容的驅動程式選項
  6. 點擊「是」,回滾至之前的驅動程式。
  7. 測試電腦能否發出聲音。
如果仍然沒有發出聲音,請更新音效卡驅動程式。
步驟 8: 更新音效驅動程式
如果將操作系統升級到 Windows 8 之後電腦出現聲音問題,或者在特殊軟件程式中遇到聲音問題,則通過更新音效卡驅動程式可能會解決該問題。
步驟 9: 在 Windows 8 中檢查裝置管理員
如果聽不到聲音,請檢查「裝置管理員」,確定聲音硬件的狀態:
  1. 將滑鼠指標移至螢幕的左下角,右擊,然後從功能表中選擇「裝置管理員」
    描述 : 裝置管理員
    圖片:Win 8 裝置管理員。
  2. 按兩下「聲音、視訊及遊戲控制器」
  3. 根據所發生的情況執行下列操作步驟:
    • 如果未列出聲音裝置且電腦使用了單獨的音效卡,請將音效卡重新插入底板插槽。 如果問題仍然存在,請執行下一步。
    • 如果列出的音效裝置帶有下箭頭,則該裝置被停用。 右鍵點擊音效裝置名稱,選擇「啟用」重新啟用該裝置。 如果啟用該裝置後問題仍然存在,請執行下一步。
      描述 : 啟用已停用的聲音裝置
      啟用已停用的聲音裝置
    • 如果列出了聲音裝置,則右鍵點擊裝置名稱,選擇「內容」,檢視「裝置狀態」視窗中的更多故障排除資訊。 如果「裝置狀態」中顯示該裝置運轉正常,則問題很可能與聲音設定、揚聲器或者纜線有關。
步驟 10: 檢查音箱硬件(電源、音箱和保險絲)
檢查揚聲器是否連接了電源線,並且是否接通電源。
許多有源揚聲器,尤其是帶有低音炮的揚聲器系統,都配有保險絲。 如果揚聲器仍然不出聲,甚至連嗡鳴噪音都沒有,請取出並更換保險絲。 即使您認為保險絲未損壞,也請更換保險絲,以確保萬無一失。 如果保險絲未損壞,您可以使用備用保險絲。
  1. 關閉低音炮,斷開揚聲器的電源。
  2. 取下保險絲蓋,然後取出保險絲,檢視玻璃圓柱體。 如果內部的保險絲斷裂、有黑點或者有灼燒痕跡,請更換保險絲。 如果保險絲正常,也應更換保險絲,將用過的保險絲作為備用。
  3. 購買新的保險絲。 購買新保險絲時最好將原有的保險絲一起帶到電器商店。 這樣,可以確保買到與原有保險絲型號相同的新保險絲。
  4. 安裝新保險絲,裝回保險絲帽,通電,開啟揚聲器,測試聲音。
要防止揚聲器以及保險絲日後損壞,使用電腦時請謹記以下事項:
  • 通電前,關閉揚聲器的音量控制。
  • 和高品質的家庭立體聲音響系統一樣,請勿將音量旋鈕旋至過半的位置。 這樣做會降低音質,並加速揚聲器老化。 將較低音量調至最大音量時,系統的音質會下降。 音量調到最大時會對揚聲器造成壓力。
測試聲音。 如果仍出現聲音問題,請使用 HP Support Assistant 測試聲音硬件。 有關更多資訊,請參閱 「在 Windows 8 中使用 HP Support Assistant」 (英文)支援文檔。

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