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HP 電腦 - 電腦無法啟動,怎麼辦(Windows 8)?

本文適用於所有裝有 Windows 8 的 HP 和 Compaq 桌上型電腦、一體機 和 HP TouchSmart 電腦。
本文介紹了許多常見電腦啟動問題的解決方法。 按照本文件中的步驟,協助逐步確認問題並找到最適合的解決方法。
步驟 1: 先移除光碟和裝置,然後再解決啟動問題
關閉電腦,然後移除所有光碟、所有 USB 裝置並從讀卡器插槽中取出記憶卡。 斷開所有不必要的裝置(印表機、掃描器、外部硬碟等)。 取出所有光碟並斷開除了滑鼠、鍵盤和顯示器的所有裝置的連接。
移除所有光碟和裝置後,請開啟電腦。 發生什麼狀況?
  • 如果電腦可以啟動,請在重新啟動電腦後,重新連接裝置,每次連接一個,然後找出導致該問題的光碟或裝置。 操作完成。
  • 如果電腦仍然不能啟動並顯示同樣的問題,請按住電源按鈕,關閉電腦,不要連接任何裝置,然後繼續進行故障排除。
步驟 2: 在 Windows 8 中進行電腦啟動問題故障排除。
閱讀下列的症狀清單。 如果您找到了與電腦狀況相匹配的症狀,請按照以下說明進行操作。 鏈接將為您提供另外一個支援文檔,其中包含故障排除的詳細步驟。 如果您沒有發現與您的電腦症狀相匹配的症狀,請繼續執行步驟 3: 執行硬件診斷測試
所有其他啟動問題
對於所有其它啟動問題,請執行步驟 3: 執行硬件診斷測試
步驟 3: 執行硬件診斷測試
從以下選項中選擇您的電腦類型,然後按照該電腦類型的說明操作。
步驟 4: 查看 BIOS 中是否檢測到硬碟 (Windows 8)
如果 BIOS 中未檢測到硬碟,電腦將無法啟動。 執行以下步驟,檢查 BIOS 是否檢測到了硬碟:
  1. 取出所有光碟並斷開除了滑鼠、鍵盤和顯示器的所有裝置的連接。
  2. 啟動電腦,並立即以每秒一次的頻率反復按 F10 鍵,直到打開 BIOS 設定工具。
  3. 使用向左箭頭和向右箭頭鍵,選擇「存儲」
    使用向上箭頭和向下箭頭鍵選擇「裝置配置」,並按 Enter 鍵。
  4. 確認「硬碟」下是否出現硬碟。
    描述 : 示例:BIOS 中列出的硬碟
    BIOS 界面
步驟 5: 在 Windows 8 中更新或重設電腦
如果您的電腦沒有打開至藍色的「選擇一個選項」界面,跳至步驟 6: 在 Windows 8 中從恢復光碟執行 Microsoft 系統還原
使用 Microsoft 的「刷新電腦」特性重新安裝 Windows,不會影響您的個人檔案、應用和諸多設定。
  1. 「選擇一個選項」視窗中,點擊「故障排除」
    描述 : 「選擇一個選項」界面
    選中「故障排除」的「選擇一個選項」界面
  2. 點擊「刷新電腦」
    描述 : 「故障排除」界面
    選中「刷新您的電腦」的「故障排除」界面
  3. 點擊下一步
    描述 : 「刷新您的電腦」界面
     選中「下一步」的「刷新您的電腦」界面
  4. 等待 Windows 8 完成操作。 閱讀螢幕上的資訊,並按照提示操作。
    • 如果電腦啟動並載入至 Windows 8,則故障排除到此結束。
    • 如果電腦沒有啟動,但是打開至「選擇一個選項」界面,請繼續執行故障排除。
  5. 在 「選擇一個選項」 界面上,點擊 「故障排除」.
  6. 點擊「重置電腦」
    描述 : 「故障排除」界面
     選中「重置電腦」的「故障排除」界面
  7. 點擊下一步
    描述 : 「重的電腦」界面
     選中「下一步」的「重置電腦」界面
  8. 選擇快速選項,刪除您的個人檔案。
      敬告:
    執行此步驟後,您的個人檔案和設定都將損壞。 確保您已經備份了所有重要檔案後,再進行操作。 如果您的硬碟還有未備份的重要檔案,請不要繼續執行操作。 您希望使用專業的數據恢復服務來恢復您的檔案。
  9. 等待 Windows 8 完成操作。 閱讀螢幕上的資訊,並按照提示操作。
    • 如果電腦啟動並載入至 Windows 8,則故障排除到此結束。
    • 如果電腦沒有啟動,但是打開至「選擇一個選項」界面,請繼續執行下一步,執行 Microsoft 系統恢復。
步驟 6: 在 Windows 8 中從恢復光碟執行 Microsoft 系統還原
如果您具有恢復光碟(自己新增的或者 HP 支援部門提供的),您可以使用「系統還原」將電腦返回至其可以啟動的一個時間。 按照以下步驟操作,從恢復光碟中執行 Microsoft 系統還原:
  1. 啟動電腦,將第一張恢復光碟放入光碟機。
  2. 按住電源按鈕,直至電腦完全關閉。
  3. 斷開所有連接的裝置和纜線,比如個人可攜式硬碟、USB 裝置、印表機和傳真機。 從內建光碟機中取出介質,並移除最近新增的內部硬件。 不要斷開顯示器、鍵盤、滑鼠和電源線的連接
  4. 啟動電腦。
  5. 立即以每秒鐘一次的速度反復按 F9 鍵,直到打開「啟動裝置選項」功能表。
  6. 按向下或向上箭頭鍵,選擇 CD/DVD 光碟機。 然後按 Enter 鍵。
      注意:
    可引導裝置列表可能有多個 CD/DVD 光碟機選項可使用。 如果這樣,如果「HP 復原管理員」啟動,請從列表中選擇其中一個 CD/DVD 選項。 如果沒有啟動恢復或者顯示非系統磁碟錯誤,則按下電源按鈕,重新啟動電腦,然後重複這些步驟,選擇另外一個 CD/DVD 光碟機。 當恢復啟動時,繼續按照下列步驟操作,完成恢復。
  7. 可能會顯示一個視窗,並提示您選擇通過硬碟或通過插入的光碟來執行恢復管理員。如果顯示此視窗,請選擇 通過光碟執行程式,然後點擊 下一步
  8. 根據您安裝的恢復光碟類型選擇一個選項:
    • 您新增的恢復光碟:
      點擊「我急需幫助」下的「Microsoft 系統還原」。 如果下一個界面提示您確認您的選擇,請選擇「是」,然後點擊「下一步」。 如果無確認界面顯示,則請繼續下一個步驟。
    • HP 支援部門提供的恢復光碟:
      選擇「將電腦還原至之前的狀態」,然後點擊「下一步」
  9. 按照螢幕提示操作,將電腦還原至可以正常啟動的一個日期和時間。
    等待完成系統還原。
    如果電腦可以啟動 Windows,則故障排除完成。
    如果電腦沒有啟動,請繼續執行下一步驟,執行系統恢復。
步驟 7: 執行 HP 系統恢復
如果本文檔中的步驟都未能解決啟動問題,請執行系統恢復,將電腦重置為出廠預裝狀態。 有關系統恢復的更多資訊,請參閱「執行 HP 系統恢復」
聯繫 HP 支援部門
如果您無法查找本文中的某款解決方法,請 聯繫 HP 支援部門 ,獲取更多幫助或送修電腦。

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