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HP 筆記型電腦 - 電腦可以啟動,但螢幕一片空白 (Windows 10、8)

本文件適用於使用 Windows 10 或 Windows 8 的 HP 與 Compaq 筆記型電腦
使用本文件,來解決開啟電腦開機後畫面仍空白的問題。

步驟 1:執行硬重設

重設電腦可以解決許多造成螢幕空白的問題。參閱如何重設您的筆記型電腦電源, 了解重設您的筆記型電腦的詳細步驟。
如果強制重設仍然沒有解決問題,請繼續執行下一個步驟。

步驟 2:連接外接式顯示器以測試顯示器。

若圖形驅動程式毀損,或 LCD 顯示器背景光有問題,可能導致螢幕一直是黑色。要測試顯示器,請連接外接式顯示器並重新啟動電腦。如果顯示器為黑色,但您可以聽到電腦正在運作,則這項測試相當有用。
連接到外接式顯示器的筆記型電腦
  1. 連接外接式顯示器至筆記型電腦。如需指示,請參閱連接顯示器、投影機或電視 (Windows 10、8)
  2. 若電腦畫面未在外接式顯示器上顯示,按下 F4(或帶有這個符號的鍵 )直到顯示畫面影像。
  3. 若外接式顯示器可以顯示影像,可能是圖形驅動程式與筆記型電腦的 LCD 顯示器發生衝突。連接外接式顯示器後,請前往 HP 客戶支援 - 軟體和驅動程式下載。下載並安裝您的特定電腦適用的最新顯示卡和晶片組驅動程式。如果有可用 BIOS 更新版,請參閱更新 BIOS ,以瞭解安裝步驟。
  • 如果在更新晶片組和顯示卡驅動程式以及 BIOS 之後,螢幕仍然一片空白,LCD 可能有瑕疵。聯絡 HP 尋求技術協助,或寄送筆記型電腦進行維修。
  • 如果您可以聽到運轉聲音,但所有顯示器上均無影像,請進行下一個步驟。

步驟 3:使用按鍵動作組合復原筆記型電腦 BIOS

升級筆記型電腦的 BIOS 時,您的硬碟會儲存舊版 BIOS。只要硬碟仍然正常運作,您可以復原及安裝上次良好的 BIOS 版本。
即使顯示器上無法看到任何畫面,也請使用下列步驟
  1. 關閉電腦電源。
  2. 使用電源變壓器將筆記型電腦連接電源來源。
  3. 在電腦關機時,同時按住 WindowsB 鍵。
  4. 繼續按住上述兩鍵的同時,按住電源按鈕一秒鐘,然後放開電源按鈕及這些按鍵。
    電源 LED 指示燈保持亮起,且螢幕空白約 40 秒。您或許會聽到嗶聲。之後,HP BIOS 更新畫面顯示,BIOS 更新展開。
如果復原 BIOS 無法解決空白螢幕問題,請繼續執行下一個步驟。

步驟 4:重新安插記憶體模組

鬆脫的記憶體模組可能會造成您的筆記型電腦無法啟動。如要修正此問題,請從記憶體插槽取出記憶體模組,然後將其重新安插。
請參閱使用指南服務與維護指南,找出記憶體模組在筆記型電腦的位置。
注意:
取出再重新安插記憶體模組需要使用工具以部分拆解電腦。如有需要,請將電腦送交 HP 授權服務供應商,尋求技術服務。
請使用下列步驟,取出再重新安插記憶體模組:
  1. 關閉電腦,然後拔除電源線。
      敬告:
    靜電放電 (ESD) 會損及電子組件。在開始任何一個程序之前,請觸碰接地的金屬物件,以釋放靜電。
  2. 取下護蓋以便拿取記憶體。
    您的電腦可能看起來與圖片中的電腦不同。
    注意:
    某些電腦的護蓋可能無法拆除,讓您無法拿取記憶體。如果您無法拿取記憶體,請將電腦送修。
    取下護蓋
      記憶體模組護蓋從電腦拆卸下來的影像,說明固定螺絲的位置和取下的方向
    1. 固定螺絲 (2)
    2. 取下槽護蓋的方向
  3. 取出電腦中的記憶體模組。
    拔出記憶體 (RAM)
  4. 重新插回記憶體模組。
      將模組缺口邊緣對齊插槽中的彈片、將模組緊緊壓入插槽,並且將模組上緣向下旋轉,讓它卡入定位以重新安插記憶體模組的影像
    1. 缺口對齊方式
    2. 插入模組的方向
    3. 安插模組的方向
  5. 裝回護蓋、電池和電源線。
  6. 開啟電腦電源。
  7. 執行任何測試,確認電腦能夠啟動並在 Windows 作業系統中執行。
    如果電腦無法開機至 Windows 桌面,請聯絡 HP 尋求支援。

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