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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c03524724

版本: 1

HP 筆記型電腦 ─ 預先開機期間無法驗證 Windows 密碼

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 11-Oct-2012

Last updated : 16-Oct-2012

DESCRIPTION
在預先開機環境中無法驗證 Windows 密碼。 若密碼都是嚴格的數值,就不會發生此問題。
出現以下狀況時會發生此問題:
  • 啟用 HP ProtectTools Security Manager 的筆記型電腦尚不具備 Windows 密碼。
  • Windows 密碼是使用作業系統內建的輸入法 (IME) 來建立。 通常,當作業系統語言和鍵盤語言對應不同時才會使用 IME (例如,繁體中文 Windows 和美式英文鍵盤)。

SCOPE
HP ProBook 4340s 筆記型電腦
HP ProBook 4341s 筆記型電腦
HP ProBook 4440s 筆記型電腦
HP ProBook 4441s 筆記型電腦
HP ProBook 4445s 筆記型電腦
HP ProBook 4540s 筆記型電腦
HP ProBook 4545s 筆記型電腦
HP ProBook 4740s 筆記型電腦
RESOLUTION
此為 Window 輸入法 (IME) 的已知限制;Window 輸入法 (IME) 可讓使用者利用標準鍵盤輸入數千組字元和符號 (如日文和中文字)。 IME 可在作業系統的範圍內擴充預設的鍵盤配置,以利使用其他語言輸入方法。 不過,預先開機環境並不支援擴充的鍵盤配置。
若要解決此問題,請在預先開機登入畫面中,按下 Shift 鍵,然後輸入密碼。
若沒有按下 Shift 鍵,前兩次密碼輸入就會失敗,並會顯示兩次相同的密碼畫面。
圖 1:: 第一次密碼輸入畫面 (簡體中文)
圖 2:: 密碼輸入 (若未按下 Shift 鍵,此畫面會出現兩次)
第三次嘗試輸入時,就會出現螢幕小鍵盤,您即可正確輸入密碼。

Hardware platforms affected : HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4540s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 4740s Notebook PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA03474118

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