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HP 電腦 - 滑鼠故障排除(Windows 8)

本文提供了有關滑鼠故障排除的一般資訊。
無線滑鼠故障
如果您遇到了無線滑鼠故障,請使用本文中與該滑鼠故障匹配的其它部分內容。 如果該問題仍存在,請參閱 HP 支援文檔無線鍵盤和滑鼠故障排除,獲得進一步的故障排除。
HP Wi-Fi 移動滑鼠故障
如果您遇到了 HP Wi-Fi 移動滑鼠故障,請使用本文中與該滑鼠故障匹配的其它部分內容。 如果該問題仍存在,請參閱 HP 支援文檔使用 HP Wi-Fi 移動滑鼠及對其進行故障排除,獲得進一步的故障排除。
使滑鼠指標的速度更快、可見度更高或者點擊效果更佳
在 Windows 中調整滑鼠設定。 要瞭解更多資訊,請參閱 HP 支援文檔滑鼠功能和設置 (Windows 8)
滑鼠指標週期性停止移動, 僅在一個方向移動,或移動不正常
如果鼠標移動不正常,那麼鼠標需要清潔或應放在其它表面上使用。
  注意:
如果您在光滑的表面上使用光學滑鼠,請使用滑鼠墊。
  • 如果您具有 光學滑鼠,請使用以下步驟清潔滑鼠。
    1. 用抹布和清潔劑擦拭滑鼠和滑鼠線。
      描述 : 清潔滑鼠外殼
      照片中顯示正在擦拭滑鼠外殼
    2. 翻轉滑鼠。
      描述 : 光學滑鼠底部
      照片中顯示了翻轉的光學滑鼠
    3. 用蘸有異丙醇的棉簽清潔滑鼠的 LED 燈泡和底部周圍的區域。
      描述 : 清潔 LED 燈泡
      照片中顯示了被清潔的滑鼠的底部 LED 燈泡
  • 如果您使用的是滾輪式滑鼠,請使用以下步驟清潔滑鼠。
    1. 用抹布和清潔劑擦拭滑鼠和滑鼠線。
      描述 : 清潔滑鼠外殼
      照片中顯示正在擦拭滑鼠外殼
    2. 翻轉滑鼠。
    3. 滑鼠滾輪放置在滾輪蓋中。 將滾輪蓋逆時針旋轉,卸下蓋圈,取出滾珠。
      描述 : 拆下滾輪蓋
      照片中顯示如何卸下滾輪蓋
      描述 : 取出滾珠
      照片中顯示正在取下滾珠
    4. 用肥皂和溫水清洗滾珠,然後使其徹底乾燥。
      描述 : 清洗滾珠
      照片中顯示正在用溫水和肥皂清洗滾珠
    5. 用蘸有異丙醇的棉簽清潔滑鼠內的滾輪。
      描述 : 滾輪滑鼠: 清潔滾輪
      照片中顯示正在用棉簽清潔滑鼠滾輪
    6. 重新裝好滾珠和滾輪蓋。
未移動滑鼠時,滑鼠指標移動
在光滑的表面上使用光學滑鼠時,會發生這種情況。 使用滑鼠墊解決該問題。
移動滑鼠時,並未移動指標
按順序執行下列操作,直到找到解決方法:
  1. 如果使用的是 PS/2 滑鼠(可通過連接線一端的圓形接頭來確定),確保將滑鼠插入滑鼠埠,而不是鍵盤埠。 連接線上插頭的顏色和電腦介面的顏色應該匹配。 只有在電腦關閉時,才可以重新連接滑鼠和鍵盤連接線。
  2. 當電腦關閉時,拔掉滾輪式滑鼠,連接一個常規 PS/2 滑鼠或者串口滑鼠,查看電腦或滑鼠是否存在問題。 如果常規滑鼠無法識別或者無法工作,那麼不是滑鼠出現故障,而是PS/2 埠或串口埠出現故障。 如果滑鼠在電腦啟動後能夠正常工作,請繼續執行下一步。
  3. 在另一台安裝了 Windows 的電腦上使用該滑鼠。 如果滑鼠仍然無法工作,說明滑鼠已經損壞,需要替換。
  4. 如果滑鼠之前工作正常,可能存在軟件更新或配置問題。 使用 Microsoft 系統還原,恢復至滑鼠可以正常工作的最後時間點。 有關使用 Microsoft 系統還原的更多資訊,請參閱 HP 支援文檔「在 Windows 8 中使用 Microsoft 系統還原」
  5. 使用 HP 恢復管理器恢復滑鼠驅動程式。 如欲瞭解更多資訊,請參閱 HP 支援文檔「使用 HP 恢復管理器在 Windows 8 中恢復軟件和驅動程式」

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