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客戶自行維修 - LaserJet 保固聲明

LaserJet 保固服務
HP 產品的設計允許客戶自行修繕許多零件 (稱為 CSR 零件),以縮短維修時間,並且增加更換零件的彈性。 如在診斷期間經 HP 判定可使用 CSR 零件完成維修,HP 會直接將該零件寄給您以進行更換。
在有庫存及距離許可的情況下,CSR 零件會在隔日 (工作天) 送交客戶。 在距離許可且客戶願意另行付費的情況下,CSR 零件亦可於同日或四小時內送達。 若需相關協助,請聯絡 HP 技術支援中心,技術人員將透過電話提供協助。 HP 會在 CSR 零件附帶的文件中註明是否必須退回不良零件。 如需將不良零件退回 HP,您應於指定期間 (通常為五個工作天) 內將損壞零件送回。 不良零件須與相關說明文件一起送回。 否則,HP 可能將向您收取更換零件的費用。 若採客戶自行修繕方式,HP 將支付運費及零件回收費用,並由 HP 決定快遞/貨運公司。

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