hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎來到惠普客戶支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Color LaserJet CM1312系列多功能印表機 - 掃描時提示"未找到與 Twain 相容的設備"

若需獲取更多產品相關文章,請登錄 搜尋技術知識庫 進行搜尋。
若需獲取更多驅動程式相關資訊,請登錄 支援與驅動程式 進行搜尋。
問題
本文介紹 HP Color LaserJet CM1312系列多功能印表機掃描時提示“未找到與 Twain 相容的設備”的解決方法。
解決方案
使用 HP 掃描報錯“未找到與 Twain 相容的設備”,無法繼續進行。由於作業系統的 Twain 外掛程式損壞,設備與電腦通訊故障或多台成像設備連接在同一台電腦上,導致裝置衝突。
解決方法:請按照下面的步驟進行,每次完成一步操作,如果無法正常掃描再進行下一步的檢查操作。
  1. 使用 Windows 內置的掃描方式掃描。控制台 - 掃描器和照相機 – 壓兩下 CM1312 掃描器圖示進行掃描。
  2. 檢查資料線連接是否正常、牢固(USB 線不能超過 2 米)。
  3. 確保列印正常。
  4. 檢查電腦端是否有連接其他成像設備(如:掃描器、數碼相機、攝像頭等),如果有連接,建議先將這些成像設備與電腦斷開連接後再掃描。
  5. 關閉殺毒軟體和防火牆,將防禦級別調整為最低。
  6. 徹底卸載多功能一體機的驅動程式。
    1. 先從添加刪除程式中刪除驅動程式。
    2. 然後再運行開始功能表裡面所有程式中的多功能一體機卸載程式卸載。
    3. 將 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3 路徑下的 3 資料夾裡面內容清空,資料夾保留。
        注意:
      如果電腦上沒有安裝其他印表機驅動程式,可以刪除 3 資料夾,否則電腦上現有所有印表機驅動程式將被刪除,需要安裝完一體機驅動後重新安裝其他印表機驅動程式。
    4. 然後運行光碟安裝。
  7. 換電腦或者重裝作業系統以後運行光碟安裝驅動程式,掃描嘗試。
若按照文檔中介紹的方法無法排除故障,或狀況與上述不同,建議與惠普線上技術支援中心聯絡 http://www.hp.com.tw/chat 。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

詢問社區!


支援論壇

支援論壇

加入討論園地!您可以和其他用戶一起提出問題,分享經驗,找到問題的解決方案。 立即訪問


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...