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HP Officejet 150 流動多合一打印機系列 (L511) - 多合一打印機控制面板上顯示「墨架卡住」資訊,怎么辦?

問題
產品控制面板螢光幕上顯示「墨架卡住」資訊。 多合一打印機停止打印,並且墨架卡住。
您可能還會遇到以下問題:
  • 打印作業意外停止。
  • 打印機無法打印。
  • 放置墨盒的墨架無法移動。
  • 之前可能出現過卡紙現象。
重要資訊: 您必須按順序執行以下解決方法,以解決該問題。
方法一: 關閉多合一打印機,然後重啟
按照下列步驟操作,關閉打印機然後重新啟動。
步驟一: 關閉多合一打印機,然後重啟
  1. 按電源按鈕 (),關閉產品。 如果無法關閉多打印機,請繼續下一解決方法。
  2. 等待 60 秒鐘。
  3. 按電源按鈕(),啟動打印機。
      注意:
    打印機可能需要預熱 2 分鐘。 多合一打印機指示燈可能會閃爍,墨架可能會移動。 等待打印機預熱結束後再繼續操作。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
請按照以下步驟操作,通過多合一打印機控制面板打印測試頁。
  1. 在進紙匣中裝入未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙。
  2. 在多合一打印機控制面板上,點擊向右箭頭(),顯示第二個導航界面。
  3. 點擊「設定」 (),然後點擊 「報告」
  4. 點觸「印表機狀態報告」。 打印機將打印一張測試頁。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
方法二: 清除卡紙
卡紙可能會導致墨架無法移動。 執行以下操作,清除卡紙。
步驟一: 取出所有鬆散紙張
取出進紙匣和輸出插槽中的所有鬆散紙張。
  敬告:
此時請不要清除卡紙。 從前端清除卡紙可能會損壞打印裝置。
按照以下步驟操作,從打印機正面清除卡紙。
  1. 按電源按鈕 (),關閉產品。
  2. 如果安裝了選配電池,請將其取出。
  3. 從電源插座中拔下電源線。
  4. 輕輕地從輸出插槽中取出卡紙和紙張碎片。 用雙手拉出整頁紙張,避免將紙張撕破。
      注意:
    使用手電筒查看滾輪和滾軸上是否有紙張碎片,以免碎片殘留在輸出插槽內部。 如果多合一打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
  5. 將電源線插入電源插座。
  6. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
  7. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張
    圖片: 裝入紙張。
  8. 按控制面板螢光幕上的「OK」,繼續執行當前作業。 多合一打印機將繼續打印作業中的下一頁。 重新發送多合一打印機卡紙時打印的一個或多個頁面。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
按照以下步驟操作,清除多合一打印機中的所有卡紙。
  1. 取出進紙匣和輸出插槽中的所有鬆散紙張。
  2. 如果尚未啟動多合一打印機,請按電源按鈕 ()啟動它。
  3. 打開前檢修蓋。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖片: 打開前檢修蓋
  4. 等待墨架移動到中心檢修區域。
  5. 從電源插座中拔下電源線。
      警告:
    必須先拔下電源線,然後再用手移動墨架並重置送紙機制,以免觸電。
  6. 如果墨架阻礙了卡紙,請將其移動到一邊。
  7. 輕輕地從打印機內部取出卡紙和紙張碎片。
      注意:
    用手電筒查看多合一打印機內部是否有殘留的紙張碎片。 如果多合一打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
  8. 關上前檢修蓋。
  9. 將電源線插入電源插座。
  10. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
  11. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張
    圖片: 裝入紙張。
  12. 按控制面板螢光幕上的「OK」,繼續執行當前作業。 多合一打印機將繼續打印作業中的下一頁。 重新發送多合一打印機卡紙時打印的一個或多個頁面。
步驟四: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬件正常運行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
方法三: 確保墨架能夠自由移動
按照以下步驟操作,檢查打印機內部是否存在異物,並確保墨架可以正常移動。
  1. 如果多合一打印機尚未啟動,請按電源按鈕()啟動它。
  2. 打開前檢修蓋。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖片: 打開前檢修蓋。
  3. 等待墨架移動到中心檢修區域。
  4. 從電源插座中拔下電源線。
      警告:
    必須先拔下電源線,然後再用手移動墨架並重置送紙機制,以免觸電。
  5. 確保墨盒已安裝在墨架上,並且墨盒閂鎖處於閉合狀態。 按下閂鎖,確保其平整地扣在墨盒上面。
    描述 : 確保墨盒閂鎖處於閉合和平整狀態。
    圖片: 確保墨盒閂鎖處於閉合和平整狀態。
  6. 取出阻礙墨架移動的紙張或異物。
      注意:
    用手電筒檢查墨架周圍是否有紙張碎片或異物。 如果多合一打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
  7. 通過前檢修蓋進入打印機內部,然後手動移動墨架。
    • 如果墨架在打印機右側卡住,請將其向打印機左側移動。
    • 如果墨架在打印機左側卡住,請將其向打印機右側移動。
    • 如果墨架在打印機中間卡住,請將其向打印機右側移動。
  8. 從墨架周圍取出所有其它紙張或異物。
  9. 輕輕地左右推動墨架,確保墨架可以在打印機的橫向範圍內自由移動。
  10. 將電源線插入電源插座。
  11. 關上前檢修蓋。
  12. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
  13. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張
    圖片: 裝入紙張。
  14. 按控制面板螢光幕上的「OK」,繼續執行當前作業。 多合一打印機將繼續打印作業中的下一頁。 重新發送多合一打印機卡紙時打印的一個或多個頁面。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬件正常運行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方案四: 取出並重新安裝墨盒。
不正確地放置或安裝墨盒可能會導致多合一打印機出現墨架無法移動的情況。 按照下列步驟操作,取出並重新安裝墨盒。
  1. 按電源按鈕(),啟動打印機。
  2. 打開前檢修蓋。 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖片: 打開前檢修蓋
  3. 提起墨盒閂鎖,然後輕輕地從墨架上卸下墨盒。
    描述 : 取出墨盒
    圖片: 取出墨盒
  1. 稍微傾斜墨盒,將其插入墨盒插槽。
      注意:
    將三色墨盒裝入左側插槽,將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。
    描述 : 插入墨盒
    圖片: 插入墨盒
  2. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖,確保其平整地扣在墨盒上面。
    描述 : 合上墨盒閂鎖
    圖片: 合上墨盒閂鎖
  3. 合上檢修蓋板,完成墨盒初始化進程,然後再繼續操作。
    描述 : 合上前檢修蓋
    圖片: 合上前檢修蓋
步驟三: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬件正常運行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方案五: 將打印機電源線直接插入電源插座
將多合一打印機直接連接到牆面插座上,確保電源能夠正常工作。
步驟一: 將打印機電源線直接插入電源插座
  1. 從多合一打印機背面拔下電源線。
  2. 從電源排座或電湧保護器上拔下電源線,然後將其直接插入電源插座。
  3. 將電源線重新連接到多合一打印機背面。
  4. 按電源按鈕(),啟動打印機。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬件正常運行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方案六: 重置多合一打印機
按照以下步驟操作,重置多合一打印機。
  1. 按電源按鈕(),啟動打印機。
  2. 當產品已開機時,請從產品背面拔下電源線。
  3. 從牆面插座上拔下電源線。
  4. 至少等待 15 秒鐘。
  5. 重新將電源線插入牆面插座。
  6. 將電源線重新連接到多合一打印機背面。
  7. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁,確保硬件正常運行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果可以順利打印測試頁,但多合一打印機仍然出現該問題,說明該問題與硬件無關。
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      注意:
    如果頁面顯示錯誤的國家/地區或語言,請點擊瀏覽器右上角的「地區 - 語言」鏈接。 然後即可選擇正確的國家/地區和語言。
  • 如果多合一打印機無法打印測試頁,則說明多合一打印機硬件有問題。 繼續下一解決方法。
產品硬件可能有問題或元件可能無法正常地操作。 下一步是維修產品。
如果在完成上述所有操作後仍然有問題,請送修多合一打印機。
查明產品是否在保修期內。 如您需要查明產品保修狀況,請參見HP 的「保修檢查工具」
  • 如您產品是在保修期內,請聯絡 HP。
  • 如您的產品已不在保修期內,聯絡 HP 可能要收費。
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