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HP Officejet 6100 ePrinter 打印機 (H611) - 電腦上顯示「無紙」錯誤資訊並且打印機無法取紙或送紙,怎麼辦?

問題
電腦上顯示「無紙」錯誤資訊。 打印機無法從紙匣中取紙或送紙。 打印機發出打印的聲音,但沒有紙張通過。
以下任一情況都會導致該錯誤:
  • 紙匣裝入的紙張過多。
  • 紙張捲曲。
  • 紙張的打印面(光面)未朝下放置。
  • 紙張導板過於貼緊紙疊。
  • 橡膠送紙滾輪上有灰塵。
  • 碎屑可能掉入紙張通道。
重要資訊: 您必須按順序執行以下解決方法,以解決該問題。
解決方案一: 重置打印機
有時,重啟打印機可以解決送紙問題。 按照以下步驟操作,執行重置。
  1. 按電源按鈕 (),以啟動產品。
  2. 當產品已開機時,請從產品背面拔下電源線。
  3. 從牆面插座上拔下電源線。
  4. 至少等待 15 秒鐘。
  5. 重新將電源線插入牆面插座。
  6. 將電源線重新連接到打印機背面。
  7. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁以確定硬件能否正常工作。 按照以下步驟操作,打印測試頁。
  1. 將未使用過的普通白紙放入進紙匣中。
  2. 按電源按鈕 (),以啟動產品。
  3. 按住「取消」按鈕()5 秒鐘。
    該產品將打印測試頁。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方案二: 檢查紙張情況,然後重新裝入紙張
送紙問題可能源於紙匣中的紙張上有灰塵、破損、褶皺、潮濕或折疊。 紙張的質素對此亦有影響。 只能使用符合產品規格要求的優質紙張。 執行以下操作,檢查紙張情況。
  注意:
為了進行故障排除,請僅使用 10 至 25 張沒有用過的普通白紙。
  1. 取出紙匣中的紙疊。
  2. 檢查紙匣中是否有阻礙物。 用手電筒查看紙匣內部,確保沒有物體阻礙滾輪取紙。 即使是紙張碎屑也會導致送紙問題。
      注意:
    如果發現紙張通道中有阻礙物,請跳至清潔滾輪部分。
  3. 檢查紙張情況,然後更換有破損、灰塵、褶皺或發生捲曲的紙張。
  4. 確保整疊紙的尺寸和類型相同。 請勿在紙匣中裝入混合類型的紙張。 多合一打印機每次只能處理一種紙張。
  5. 將整疊紙在水平表面上輕拍幾下,對齊紙張邊緣。
  6. 確保紙疊中的紙張在 10 至 25 張之間。
      注意:
    使用 10 至 25 張紙只是為了進行故障排除。 問題解決後,您可以根據多合一打印機紙匣的容量規格,重新裝入紙張。
按照以下步驟將紙張裝入打印機。
  1. 提起出紙匣。
    描述 : 提起出紙匣
    圖片: 提起出紙匣
  2. 盡可能向外滑動紙張寬度導板,然後將紙張打印面朝下裝入紙匣。
    描述 : 向外滑動紙張寬度導板
    圖片: 向外滑動紙張寬度導板
  3. 盡可能將整疊紙張推入紙匣中。 確保整疊紙的高度沒有超過紙匣上的標記線。
      敬告:
    請勿在打印機執行打印作業時新增紙張。 可能會發生卡紙或者送紙故障。
  4. 如果紙張過長,放下紙匣前面的固定鎖。
      描述 : 放下紙匣前面的固定鎖
      圖片: 放下紙匣前面的固定鎖
    1. 提起出紙匣
    2. 放下紙匣前面的固定鎖
  5. 向內滑動紙張寬度導板,直至其觸及整疊紙的邊緣。
  6. 放下出紙匣。
  7. 拉出紙張延長板,然後抬起紙張擋板。
    描述 : 拉出紙匣延長板
    圖片: 拉出紙匣延長板
步驟三: 打印一份打印機狀態報告
打印測試頁以確定硬件能否正常工作。 按照以下步驟操作,打印測試頁。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方案三: 清潔紙張滾輪
打印機內部滾輪上堆積的灰塵或紙屑可能會導致送紙問題。 請按以下步驟操作,清潔滾輪。
  1. 請準備以下物品:
    • 乾淨的無絨布,或者任何結實的、不會殘留任何纖維成分的軟布
    • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水 (自來水可能會損壞產品)
    • 乾淨的無絨棉簽
  2. 如果多合一印表機未關閉,請按電源按鈕(),將其關閉。
  3. 從多合一印表機背面拔下電源線。
  4. 將後檢修蓋提手滑動到右側,然後向前推,將其卸下。
      描述 : 卸下後檢修蓋
      圖像: 卸下後檢修蓋。
    1. 將後檢修蓋提手滑動到右側。
    2. 拉出後檢修蓋。
  5. 用一塊乾淨的無絨布蘸取瓶裝水或蒸餾水,擠掉多餘的水分。
  6. 將無絨布按壓在滾輪上,然後用手向上旋轉滾輪。 使用適當的力度,擦除堆積的灰塵或污垢。
    描述 : 清潔滾輪
    圖像: 清潔滾輪
  7. 等待搓紙輪完全乾燥。
  8. 重新安裝後檢修蓋。 將後檢修蓋的右端放入印表機,然後將後檢修蓋推入印表機內,直至其卡合到位。
步驟二: 打印一份打印機狀態報告
  • 如果可以打印測試頁,請再次嘗試打印原始文檔。 如果問題解決,則故障排除到此結束。
  • 如果可以打印測試頁,但是不能打印原始文檔,請繼續執行本文中的下一種解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請重新嘗試。 聆聽橡膠取紙滾輪的聲音; 您應該可以聽到它們轉動的聲音。 然後,嘗試緩慢地向內推動紙張,直到滾輪可以取紙為止。 請注意,不要將紙張向內推動過多,否則會導致卡紙。
    • 如果向內緩慢推動紙張時無法打印測試頁,請重複上述操作,再次清潔滾輪。 如果重新清潔後問題仍然無法解決,請跳至本文中的下一解決方法,然後送修多合一打印機。
    • 如果向內緩慢推動紙張時可以打印測試頁,請嘗試再次打印原始文檔。 紙張在打印機內的位置可能不夠深入。 如果問題解決,則故障排除到此結束。
    • 如果向內緩慢推動紙張時,只能將紙張送入打印機,請重複上述操作,再次清潔滾輪。 如果重新清潔後問題仍然無法解決,請跳至本文中的下一解決方法,然後送修多合一打印機。
解決方案四: 調整打印驅動程式中的紙張設定
如果紙匣中的紙張尺寸和類型與打印驅動程式中的設定不匹配,打印機可能無法取紙。 如果紙匣中的紙張與所需紙張不符,多合一打印機的該功能有助於避免浪費墨水和紙張。
  1. 返回出現問題時嘗試打印的文檔。
  2. 點擊「檔案」或點擊Office 按鈕 (),然後點擊「列印」。 將打開「列印」對話方塊。
  3. 選擇您的打印機,然後點擊「內容」。 打印機「內容」對話方塊打開。
  4. 點擊「紙張/品質」標籤。
  5. 「紙張尺寸」下拉清單中,確定所選選項與您的紙張尺寸匹配。 例如,如您已裝入法律文件到您的產品,選擇 Legal 8.5x14in
  6. 「媒體」下拉清單中,選擇與產品中裝入的紙張匹配的紙張類型。
  7. 點擊「確定」按鈕,應用該設定。
  8. 「列印」對話方塊中點擊「確定」,開始打印作業。
  • 如果可以打印文檔,則問題得以解決,故障排除到此結束。
  • 如果可以在普通白紙上打印文檔,但是無法在特殊類型紙張上打印,則故障排除到此結束。 該問題很可能與您要進行打印的紙張有關,或者存在連接問題。 查看本位開頭處的「原因」部分,暸解其它可能性。
  • 如果仍然無法打印文檔,請繼續執行下一種方法。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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