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HP Color LaserJet M375/M475 彩色多功能印表機系列 - 解決無線網路問題

無線連線核對清單
  • 產品和無線路由器皆已開啟且有接電源。另外,確定產品的無線功能已開啟。
  • 服務設定識別碼 (SSID) 正確無誤。列印組態頁來判斷 SSID。如果不確定 SSID 是否正確,請再次執行無線設定。
  • 若為安全網路,請確定安全性資訊是否正確。如果安全性資訊不正確,請再次執行無線設定。
  • 如果無線網路運作正常,請嘗試存取無線網路上的其他電腦。如果網路能夠存取網際網路,請嘗試以無線連線來連線網際網路。
  • 產品的加密方式 (AES 或 TKIP) 與無線存取點 (位於使用 WPA 安全性的網路) 相同。
  • 產品位於無線網路範圍內。對多數網路而言,產品必須位於無線存取點 (無線路由器) 的 30 公尺 內。
  • 不可有障礙擋住無線訊號。移開存取點和產品之間的大型金屬物體。請確定產品和無線存取點之間沒有包含金屬或水泥的柱子、牆或支柱。
  • 產品遠離可能干擾無線訊號的電器裝置。可能干擾無線訊號的裝置很多,包括馬達、無線電話、安全性系統攝影機、其他無線網路和藍芽裝置。
  • 電腦已安裝印表機驅動程式。
  • 您所選擇的印表機連接埠正確無誤。
  • 電腦和產品連線至相同的無線網路。
控制面板顯示訊息: 本產品的無線功能已關閉
  1. 點選無線功能表按鈕。
  2. 點選開啟/關閉無線按鈕,然後點選開啟按鈕。
無線組態完成後產品無法列印
  1. 確定產品電源已開啟且處於就緒狀態。
  2. 確定連線的無線網路正確無誤。
  3. 確認無線網路運作正常。
    1. 開啟網路設定功能表,然後開啟無線功能表項目。
    2. 選擇執行網路測試項目,測試無線網路。產品會列印結果報告。
  4. 確定選擇的連接埠或產品正確無誤。
    1. 從電腦的印表機清單,在本產品名稱上按一下滑鼠右鍵,按一下內容,然後開啟連接埠標籤。
    2. 確定 USB 的虛擬印表機連接埠旁的方塊已勾選。
  5. 確定電腦運作正常。必要時請重新啟動電腦。
本產品無法列印,電腦裝有協力廠商防火牆
  1. 以製造廠商的最新更新來更新防火牆。
  2. 如果安裝本產品或嘗試列印時程式要求防火牆存取,請確定已允許程式執行。
  3. 暫時關閉防火牆,然後在電腦安裝無線產品。無線安裝完畢後,啟用防火牆。
移動無線路由器或產品之後無線連線無法運作
確定路由器或產品連線到電腦所連線的同一個網路。
  1. 開啟報告功能表,然後選擇組態報告項目列印報告。
  2. 比較組態報告的服務設定識別碼 (SSID) 和電腦印表機組態內的 SSID。
  3. 如果兩者 SSID 不同,表示裝置並非連線到同一個網路。針對產品重新設定無線設定。
無法將更多電腦連線到無線產品
  1. 確定其他電腦位於無線範圍內,而且沒有障礙物阻擋訊號。多數網路的無線範圍為無線存取點的 30 公尺內。
  2. 確定產品電源已開啟且處於就緒狀態。
  3. 關閉電腦的協力廠商防火牆。
  4. 確認無線網路運作正常。
    1. 在產品控制面板上,開啟網路設定功能表,然後開啟無線功能表項目。
    2. 選擇執行網路測試項目,測試無線網路。產品會列印結果報告。
  5. 確定選擇的連接埠或產品正確無誤。
    1. 從電腦的印表機清單,在本產品名稱上按一下滑鼠右鍵,按一下內容,然後開啟連接埠標籤。
    2. 按一下設定連接埠按鈕,確認 IP 位址與執行網路測試報告所列的 IP 位址相符。
  6. 確定電腦運作正常。必要時請重新啟動電腦。
無線產品連線 VPN 時便無法通訊
  • 通常您不能同時連線 VPN 和其他網路。
網路未出現在無線網路清單
  • 確定無線路由器已開啟且有接電源。
  • 網路可能被隱藏住。不過您還是可以連線到隱藏的網路。
無線網路無法運作
  1. 若要確認網路是否失去通訊,請改用其他裝置來連線網路。
  2. 以 ping 網路的方式測試網路通訊。
    1. 開啟電腦上出現的指令行提示。若為 Windows,按一下開始,按一下執行,然後輸入 cmd
    2. 輸入 ping 後面加上網路的服務設定識別碼 (SSID)。
    3. 如果視窗顯示來回的時間,表示網路運作正常。
  3. 確定路由器或產品連線到電腦所連線的同一個網路。
    1. 開啟報告功能表,然後選擇組態報告項目列印報告。
    2. 比較組態報告的服務設定識別碼 (SSID) 和電腦印表機組態內的 SSID。
    3. 如果兩者 SSID 不同,表示裝置並非連線到同一個網路。針對產品重新設定無線設定。

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