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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c03100256

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 執行 Softpaq 36131 (SP36131) 時顯示「Windows Error N.5. Access Is Denied」(Windows 錯誤 N.5。存取被拒絕)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 24-Nov-2011

Last updated : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
本文件適用於執行 Microsoft Windows Vista 的 HP 筆記型電腦
執行 Softpaq 36131 時,筆記型電腦顯示錯誤訊息:「Windows Error N.5. Access is denied」(Windows 錯誤 N.5。存取被拒絕)(Intel SATA AHCI 控制器驅動程式,版本: 7.0.0.1020 修訂版: B)。

SCOPE
此諮詢底部的「受影響硬體平台」區段列出此問題所影響的特定筆記型電腦。
RESOLUTION
請執行下列動作以解決此問題:
注意:
需要存取到外部軟碟機。
  1. 下載 Intel Matrix Storage Manager,版本: 7.8.0.1012 修訂版: C (SP38088) 或更新版本:
    Softpaq 說明
    資訊
    下載
    Intel Matrix Storage Manager,版本: 7.8.0.1012 修訂版: C
    注意:
    此軟體可能有更新的可用版本。 請造訪 www.hp.com,查看是否有適用於您電腦的更新驅動程式和軟體。
  2. 按一下 Save(儲存),然後選擇 Desktop(桌面)。 按一下 Save (儲存)。
  3. 連按兩下桌面上的 SP308088
  4. 按一下 Next(下一步),選擇 I accept the terms in the license agreement(我接受授權合約中的條款),然後按一下 Next(下一步)。
  5. 按一下 Next(下一步),確認 Location to Save Files(儲存檔案的位置)。
  6. 於安裝作業開始時按一下 Cancel(取消)。
  7. 按一下 Yes(是)以確認取消安裝。
  8. 按一下 Finish(完成)。
  9. 依序按一下 開始電腦,然後展開 本機磁碟 (C:)
  10. 展開 SWSetup
  11. 選擇 SP38088 資料夾,然後展開 檔案資料夾。
  12. 選擇 32 或 64 資料夾(取決於安裝的作業系統)。
  13. 將 32 或 64 資料夾中的檔案複製到磁碟片。

Hardware platforms affected : HP 520 Notebook PC, HP 530 Notebook PC, HP Compaq 8510p Notebook PC, HP Compaq 8710p Notebook PC, HP Compaq 8710w Mobile Workstation

Operating systems affected : Microsoft Windows Vista (32-bit) Microsoft Windows Vista (64-bit) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA01499878

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