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HP Color LaserJet CM1312/CM2320 多功能事務機系列 ─ 在使用 USB 連接印表機的 Windows 7 上無法使用掃描選項

問題描述
問題的肇因在於 Windows 7 中預先安裝的 UPD 驅動程式。軟體安裝期間,當印表機連接至 USB 連接埠時,UPD 會是優先驅動程式,並且會為這些印表機安裝一個空的 (NULL) 掃描驅動程式。 因此並未安裝 HP 掃描選項。
若安裝網路印表機軟體,並不會出現此問題。
解決方法
若已安裝 CM1312/CM2320 的軟體,則須先移除該軟體,再遵循下列步驟進行:
1. 將 Scrubber.exe、Scrubber.ini 及 Scrubber.exe.manifest 檔案複製到 C:Windows\System32*,執行 Scrubber 程式。
2. 將 UPDScrub.exe 及 UPDScrub.ini 檔案複製到 C:Windows\System32,執行 UPDScrub 程式。
3. 重新啟動電腦。
4. 再次安裝軟體,並且測試客戶能否掃描。
註:
您可於光碟 (X:\Util\CCC) 上取得上述檔案
* 在 Windows 7 64 位元環境中亦需遵循相同的步驟進行,32 位元和 64 位元版的環境皆包含 System32 資料夾。
若問題仍持續發生,請聯絡 HP 支援中心。

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