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    修復在Windows更新後可能導致列印工作失敗的間歇性列印佇列錯誤 - 按一下此處

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HP LaserJet Enterprise M4555 多功能印表機系列 - 傳真錯誤訊息

HP LaserJet 產品傳送或接收類比傳真時,過程中發生的任何錯誤都將顯示在產品控制面板上,並記錄於傳真報告。導致傳真錯誤發生的原因很多,通常是因為通話中斷或雜訊所造成。傳真過程中發生的錯誤不論原因為何,都會顯示於產品中。
如果傳真過程中斷,或在傳送或接收傳真時發生錯誤,產品的傳真子系統會產生兩部分的狀態/錯誤說明。正常或成功傳真也會產生訊息表示成功。訊息資訊包括文字描述與數字代碼(有些訊息不包含數字代碼)。產品控制面板只會顯示訊息的文字部分,但是傳真活動報告、傳真呼叫報告和傳真 T.30 追蹤則會列出文字訊息和數字代碼(可從管理 > 報告 > 傳真報告管理 > 疑難排解 > 傳真 > 傳真 T.30 追蹤功能表,由產品控制面板分別印出這些傳真報告)。報告中訊息的文字部分後便是數字代碼,顯示於括號中。例如,如果發生通訊錯誤,控制面板便會顯示傳真失敗︰ 通訊錯誤。相同錯誤會顯示在傳真活動報告的結果欄位中,成為「通訊錯誤 (17)」。在本例中,此通訊錯誤相關數字代碼便是 17。
數字代碼由傳真數據機產生。通常數字代碼 (0) 表示數據機回應正常。某些訊息一定顯示數字代碼 (0),而其他訊息則會依狀況顯示某範圍內的數字代碼,還有一些訊息完全沒有數字代碼。數字代碼 (0) 通常表示錯誤與傳真數據機無關,而是傳真子系統或其他產品子系統(例如列印子系統)的另一部分發生錯誤。0 以外的錯誤代碼詳細說明數據機正在執行的特定動作或程序,不一定表示數據機發生問題。
以下表格列出最常見的數字代碼傳真訊息,並提供建議修正動作,此外也列出數個正常訊息或表示正常事件的訊息。例如,如果對方忙線無法接收傳真,將顯示失敗 ─ 忙線中訊息。傳真子系統未出現任何錯誤;這項訊息表示接收端電話號碼忙線,導致傳真未完成。
若錯誤訊息持續出現,且數字代碼與此處所列不同,則需要客戶支援部門的協助。連絡客戶支援部門前,請列印最後傳真呼叫的詳細清單,以協助查明問題。詳細清單稱為傳真 T.30 追蹤,可針對最後傳真列印,也可以設定為發生傳真錯誤時即列印。若要列印或設定傳真 T.30 追蹤,請點選管理疑難排解,然後點選傳真 T.30 追蹤。即可列印最後傳真報告,或設定何時列印 T.30 追蹤。

傳送傳真訊息

傳送傳真訊息
訊息
錯誤代碼
說明
動作
已取消
0
使用者在產品的控制面板取消傳真。
無。
成功
不適用
傳送傳真成功。
無。
失敗 ─ 忙線中
0
接收端傳真機忙線中。
若另有設定則會自動終止傳真,否則會在稍後嘗試重新傳送。
無人接聽
0
接收端傳真機未接聽。
接收端傳真機可能斷線或關閉,請連絡收件者檢查機器。嘗試重新傳送。
壓縮錯誤
任何
傳真可能中斷或未傳送。
嘗試重新傳送傳真。
無撥號音
0
傳送傳真時,未偵測到撥號音。
檢查電話線是否正常;將傳送傳真設為「不」偵測撥號音。
數據機失敗
任何
內部傳真數據機向產品發出非預期或不良回應。
嘗試重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
注意:
這不一定表示數據機硬體已損壞。
通訊錯誤
17 或 36
寄件者和收件者之間連線中斷。可能是由於語音電話的緣故。
嘗試重新傳送傳真。
通訊錯誤
任何,但不包含 17 或 36
導致傳真傳送中斷或過程不如預期的一般通訊問題。
嘗試重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
空間不足
0
傳真影像檔無法讀取或寫入磁碟;可能因為產品的磁碟損毀或產品的磁碟空間不足。
嘗試重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
頁面失敗
0
頁面寬度不相容,或頁面文字行錯誤過多。
嘗試重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
記憶體錯誤
0
產品的 RAM 記憶體不足。
如果錯誤持續發生,可能需要增加產品的 RAM。
工作失敗
任何
傳真失敗;傳真工作未完成。
嘗試重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
電源故障
0
發送端傳真產品傳送傳真時發生電力中斷。
嘗試重新傳送傳真。
未偵測到傳真
17 或 36
未偵測到接收端傳真機。可能是由於語音電話的緣故。
檢查傳真號碼,並請收件者檢查傳真機是否開啟並連線,再嘗試重新傳送傳真。

接收傳真訊息

接收傳真訊息
訊息
錯誤代碼
說明
動作
成功
不適用
成功接收傳真。
無。
封鎖
不適用
接收端傳真機使用封鎖號碼功能封鎖傳真接收。
無。
數據機失敗
任何
內部數據機向產品發出非預期或不良回應,例如傳送傳真時正好有其他傳真到達。
重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
通訊錯誤
17, 36
送件者∕收件者間連線中斷。
請送件者重新傳送傳真(如果傳真機未自動重撥)。
通訊錯誤
任何,但不包含 17 或 36
導致傳真傳送中斷或過程不如預期的一般通訊問題。
重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
空間不足
0
影像檔無法讀取或寫入磁碟;可能是因為產品的磁碟損毀或磁碟空間不足。
重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
頁面失敗
0
頁面寬度不相容,或頁面文字行錯誤過多。
重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
記憶體錯誤
0
產品的 RAM 記憶體不足。
如果錯誤持續發生,可能需要增加產品的 RAM 記憶體。
壓縮錯誤
0
傳真損毀,接收的影像檔無法解碼。
重新傳送傳真;如果未啟用 ECM(錯誤更正模式),請啟用。
列印失敗
0
傳真損毀,接收的影像檔無法解碼。
重新傳送傳真;如果未啟用 ECM(錯誤更正模式),請啟用。
輪詢無效
0
傳真輪詢功能嘗試從其他機器收取傳真,但並無傳真。
請連絡接受輪詢之傳真機的管理員,確定是否有傳真,然後重新嘗試。
工作失敗
任何
傳真失敗;包括所有非特定失敗。
重新傳送傳真;如果錯誤持續發生,請連絡服務人員。
電源故障
0
接收傳真時電力中斷。
請送件者重新傳送傳真。
未偵測到傳真
17, 36
向傳真機聲音撥話。

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國家/地區: 中國香港

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