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HP 電腦-電腦在啟動前出現硬碟錯誤

本文件係關於2008 年底開始,搭載 HP 統一可延伸韌體介面 (UEFI) 的 HP 筆記型電腦。
啟動會顯示硬碟錯誤訊息如下:
描述 : 硬碟錯誤
硬碟錯誤訊息畫面
Hard Disk Error(硬碟錯誤)
Please run the Hard Disk Test in System Diagnostics(請在系統診斷執行硬碟測試)
硬碟 # (XXX)
這則錯誤訊息指出硬碟的磁區、資料或實體磁碟出現問題。
如果顯示這則錯誤訊息,請進行下列步驟:
  • 立即備份所有重要的資料和檔案。 有關如何備份您的資料說明,請參閱適用於執行 Windows 7 的備份檔案 (Windows 7) 或 Windows 8 的備份檔案 (Windows 8)
  • 執行硬碟測試,以檢驗硬碟機的情況。 關於如何執行硬碟測試的說明,請參閱下列步驟。
執行硬碟診斷測試
HP Advanced System Diagnostics 使用本節步驟執行硬碟測試。 按照磁碟大小和問題程度,測試可能需要六十到更久的時間才能完成。
  1. 開啟電腦並立即重複按 esc 鍵 (每秒鐘約一次),以顯示「Startup Menu」(啟動功能表)。
  2. 按下「F2」鍵開啟「系統診斷」。
    描述 : 系統診斷
    選取 F2 System Diagnostics 的 「 啟動 」 功能表。
  3. HP 進階系統診斷畫面上,按一下硬碟測試
    描述 : 硬碟測試
    HP 進階系統診斷 」 畫面選取的硬碟測試
  4. 按一下「Start Hard Disk Test」(開始硬碟測試)。
    描述 : 開始硬碟測試
    硬碟測試: 開始硬碟測試
  5. 等候診斷測試完成。 測試進度畫面顯示預估剩餘時間。
    描述 : 硬碟測試進度
    測試完成後,結果會顯示在畫面上。
檢閱硬碟測試結果
當硬碟測試完成時會顯示訊息,以指出已經採取的動作。
測試結果
建議行動
通過硬碟測試
一如往常地使用電腦
找到並修復問題
一如往常地使用電腦
找到壞磁區,已重新對應
重新啟動電腦。
  • 如果顯示另一則錯誤訊息,請再次執行硬碟測試。
  • 如果未顯示錯誤訊息,請一如往常地使用電腦
顯示特定錯誤訊息與故障 ID 代碼
繼續聯絡 HP節的說明章節。
聯絡 HP
如果硬碟測試顯示錯誤訊息和故障 ID 代碼,請透過本畫面頂端的「聯絡支援」標籤聯絡 HP。
如果您需要安排修復或更換硬碟,客戶服務代理商會請您出示故障ID。 HP 故障 ID 包含四個欄位,每個欄位各包含六個字元,例如XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX;其中,X是英數字元。
描述 : 硬碟測試失敗
硬碟測試結果顯示失敗
向客服人員閱讀確切的故障 ID。

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