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HP 筆記型電腦 - 更新至 Windows 7 SP1 常見問答集

本文件包含更新至 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 的問答集相關資訊。
本文件包含安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 後,已針對 HP 電腦報告之問題和解決方案的相關資訊。 本文件會隨新問題和資訊的出現視需要更新。 您可以將本文件加入書籤,稍後再查看最新資訊。
什麼是 SP1,我該安裝嗎?
Microsoft Windows Windows 7 SP1 為電腦匯集了 Windows 7 作業系統的最新增強功能與改善項目。 SP1 屬於免費更新,大家不妨安裝,以確保電腦運轉有效率。
Microsoft 是 SP1 相關問題的主要資訊來源
電腦更新至 Windows 7 SP1 時,Microsoft 網站是已知問題相關資訊的主要來源。 Microsoft 會在找出問題的解決方案後,發佈更新和因應方法資訊。
我該從網站下載 SP1 更新,還是使用 Windows Update?
HP 極力建議您使用 Windows Update 更新至 SP1。 執行 Windows Update 程序時會驗證 Windows 7 SP1,確認已安裝一切必要驅動程式與軟體。 如果電腦目前尚未就緒,Windows Update 可以提供驅動程式和其他問題的必要更新和修正程式,以確保電腦符合 SP1 更新的條件。
自 2011 年 5 月中起,啟用自動更新功能的 Windows 7 電腦,會自動下載屬於重大更新的 SP1。 Windows Update 是更新 Windows 7 電腦最簡易也最方便的方式。
您不必手動安裝 SP1。 第一,手動安裝會略過 Windows Update 驗證和修正程序。 此外,完整的手動下載檔案非常大。 最終您必須搜尋及手動安裝一切必要的硬體驅動程式。 Windows Update 的程式設定為自動完成一切工作。
我該如何安裝 Windows 7 SP1
安裝 SP1 前,不妨先執行 Windows Update 及安裝任何可用的重大系統更新,然後重新啟動電腦。 HP 也建議您,在 Windows Update 執行完成後執行 HP 應用程式支援。
從 Microsoft 取得 Windows 7 SP1 的方法有兩種:
  • 強烈建議 - 使用 Windows Update 讓 Windows 7 自動下載及安裝 Service Pack。
  • 不建議 - 從 Microsoft Download 網站手動下載完整的多語言 Service Pack,然後自行執行安裝程式。
Windows Update 會檢查電腦是否有已安裝的元件和軟體,然後僅下載必要驅動程式與軟體。 Windows Update 亦會提供電腦已知軟體或硬體相容性問題的相關資訊。 SP1 的手動安裝作業會略過軟體驗證和修正程序,且您可能會因驅動程式未更新而無法搭配 SP1 正確運作,從而發生問題。
要透過 Windows Update 安裝 SP1:
  • 將電腦連接至運作正常的 AC 電源供應器。
  • 確定電腦已經連線至網際網路。
  • 開始安裝作業前,先結束所有應用程式並儲存所有檔案。
  • 按一下「開始」,在搜尋欄位內輸入「Windows Update」,並選擇搜尋結果中的「Windows Update」。
  • 按一下「檢查更新」,然後按一下「檢視可用的更新」。
  • 選擇清單中的「Service Pack for Microsoft Windows (KB976932)」後按一下「安裝」。
      注意:
    若未列出 SP1,表示 Microsoft 可能已判斷電腦中的軟體目前與 SP1 不相容,或者您需要先安裝其他更新後再安裝 SP1。
  • 依照螢幕上的指示進行。
設定完成後請登入電腦,接收說明是否已成功更新至 Windows 7 SP1 的訊息。
  注意:
若是從 Microsoft Download 網站下載 Service Pack,安裝作業可能不會包含所有最新或必要的檔案。 Microsoft 會持續評估和改善產品的安裝作業。 HP 也致力於透過 HP Support Assistanthp.com 網站提供更新的驅動程式。
為何我在 Windows Update 視窗中看不到 SP1?
Microsoft 先按英文、法文、德文和西班牙文等版本依序逐步發佈 SP1。 其他語言的版本則於日後陸續提供。 若需其他語言版本的支援,請持續查看 Windows Update 是否有新的資訊。
顯示下載 SP1 的選項前,Windows Update 會先確認電腦已安裝一切必要驅動程式與更新。 如果驅動程式比指定版本舊,Windows Update 會提示您安裝更新的版本,以符合最新需求。
您可能必須執行 Windows Update,並且重新啟動電腦數次,Windows Update 才能完成安裝 SP1。 HP 也建議您多執行 HP Support Assistant 幾次(就像執行 Windows Update 一樣)。
Microsoft Windows Update 在確認必要更新皆已安裝且可正常運作後,才會顯示 SP1 更新選項。 如需電腦為何無法在 Windows Update 顯示 SP1 的詳細資訊,請參閱 Microsoft 網站。
SP1 會修正電腦中現有的所有問題嗎?
SP1 是 Windows 7 作業系統的增強功能,目的不在於解決使用者電腦遇到的所有潛在問題。
若要解決電腦上的特定問題,請確認所有驅動程式與軟體都是最新版本。 您必須執行 HP Support Assistant
我該如何執行 HP Support Assistant 才能獲得所有重要的驅動程式更新?
HP Support Assistant 會檢查您的筆記型電腦,搜尋更新的驅動程式與軟體。 若要取得最新版本的 HP Support Assistant,請參閱 HP 筆記型電腦 - 安裝最新 HP Support Assistant 以獲得最大的自動化支援
我需要更新 BIOS 嗎?
需要,建議您在安裝 SP1 之前,先更新至最新版的 BIOS,並且套用所有 HP 和 Microsoft 的更新驅動程式和程式。 前往「HP Software & Driver Downloads」頁面、輸入電腦的產品編號、選擇「Windows 7 作業系統」,再查看是否有更新的 BIOS。 如果您在安裝 SP1 前未先更新 BIOS,在某些情況下,電腦可能無法正常啟動。
我沒有更新 BIOS,現在電腦無法開機。 我該怎麼做?
如果安裝 Windows 7 SP1 後發生問題,請使用另一部電腦造訪 Microsoft 與 HP 網站,搜尋完全符合您所遭遇之啟動或無法開機情況的解決方案。
需要更新驅動程式的 SP1 是否有任何已知效能問題?
升級至 SP1 前先用 Windows Update 檢查電腦是否具備所有必要驅動程式的人員,以及升級至 SP1 後使用 HP Support Assistant 檢查是否有更新 HP 驅動程式的人員,幾乎很少回報問題。
要檢查電腦及安裝最新驅動程式:
  • 選項 1: 執行 Windows Update,偵測下列的已知問題,並嘗試安裝更新的驅動程式。
    按一下「開始」,在搜尋欄位內輸入「Windows Update」,並選擇搜尋結果中的「Windows Update」。
  • 選項 2: 執行 HP Support Assistant,找到更新的 HP 驅動程式。
    按一下「開始」,在搜尋欄位中輸入「support」,然後從搜尋結果選擇「HP Support Assistant」。
  • 選項 3: 手動尋找及下載更新的 HP BIOS、驅動程式與軟體。
    前往「HP 軟體和驅動程式下載」網頁,在搜尋欄位輸入電腦的產品編號,然後開始搜尋。 接著,在產品頁面選擇「Windows 7 作業系統」,然後在清單尋找更新的驅動程式。
已知的安裝與效能問題
使用 Windows Update 檢查及安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 時,無法下載 Service Pack。
  • Windows Update 檢查是否有待處理的更新。 在某些情況下,Windows 7 SP1 要等到安裝舊版更新才能安裝。
  • 檢查電腦是否有使用 Intel 顯示卡,然後確定其裝置驅動程式是最新版本。 部分過時的 Intel 顯示卡驅動程式,可能會導致 Windows 7 SP1 無法下載及安裝。 更新至最新的顯示卡驅動程式便可修正這個問題。
    1. 按一下「開始」,在搜尋欄位中鍵入「裝置管理員」,然後從搜尋結果清單中選擇「裝置管理員」程式。 接著,展開「顯示卡」類別。 Intel 裝置清單顯示,您的筆記型電腦內建 Intel 顯示卡。
      描述 : 裝置管理員
      選擇顯示卡的裝置管理員
    2. 請查看 www.hp.com 查看是否有適用於您的筆記型電腦機型的新版本 Intel 顯示卡裝置驅動程式。 有更新可用時,請下載並進行安裝。 請參閱 HP 筆記型電腦 - 尋找及安裝更新的 BIOS、驅動程式與軟體以取得相關指示。
如需這個問題的詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 支援網站文件: http://support.microsoft.com/kb/2498452
我已經安裝 Beta 版 SP1,是否應該安裝發佈的版本?
最終發佈的版本不需要先前 Beta 版所使用的部分功能和程式碼。 為避免潛在衝突,先前若已安裝 Windows 7 SP1 Beta 版,必須先將它解除安裝才能安裝 Windows 7 SP1 的發行版本。
我可以解除安裝 SP1 嗎?
您可以使用「控制台」中的「程式和功能」功能表解除安裝 SP1。
  1. 按一下「開始」、在搜尋欄位輸入「程式」,然後從搜尋結果選擇「程式和功能」。
  2. 在左窗格中按一下「檢視安裝的更新」。
  3. 以滑鼠右鍵按一下「Service Pack for Microsoft Windows」後再按一下「解除安裝」。
我為什麼必須設定還原點?
建立 Windows 還原點會儲存所有系統設定的複本。 在對電腦進行任何重大變更之前,不妨先設定 Windows 還原點。 如果變更後電腦發生問題,您隨時都可以重設系統,返回變更前的情況。 雖然 Windows SP1 經過充分測試,但還是不妨建立還原點,以免發生問題。
  注意:
檢查還原設定,確定還原點資訊已儲存在 C: 磁碟機,千萬別將它儲存於 D:\Restore 磁碟機。
如果我不滿意 SP1,可以選擇較早的 Windows 還原點,還原到安裝 SP1 之前的狀態嗎?
視情況而定,可以! 如果您必須還原到舊版,請解除安裝 Service Pack,而不僅僅是使用還原點而已。 安裝 Service Pack 時,您必須考量到如果可用空間有限,系統可能已經自動刪除所有先前的還原點,以回收檔案儲存空間。 換句話說,您可能只能還原至剛安裝 Service Pack 前的點,但是無法還原至任何更早的情況。
在極端情況下,您可以將電腦還原至原廠映像。 還原電腦會清除儲存於硬碟的所有程式和資訊。 如果硬碟的復原分割區並未損毀,您可以使用 Recovery Manager 還原原廠映像。 如果 Recovery Manager 無法使用,您可以使用自己建立的復原光碟來還原原廠映像。
我收到一則訊息,說明我必須重新啟動電腦。 我該怎麼做?
在部分零售授權的電腦安裝 SP1 後,可能必須重新啟動 Windows 7 作業系統。 如果在安裝 SP1 期間更新屬於電腦簽章的裝置驅動程式,就必須重新啟動電腦。 在這個情形下,系統會提示您將電腦連上網際網路,並遵循螢幕上 Microsoft 的指示,啟動原始版本的 Windows 7。
  注意:
詳閱 Windows 啟動注意事項。 您必須用印在筆記型電腦底部 Windows 標籤上的產品金鑰重新啟動原始版本的 Windows 7。 您不需要購買新的產品金鑰。

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