1. 按電源按鈕（），關閉打印機。如果無法關閉打印機，請繼續下一解決方法。
2. 等待 60 秒鐘。
3. 按電源按鈕，啟動打印機。

1. 在紙匣中裝入普通白紙。
2. 在打印機控制面板上，按住「取消」按鈕（）3 秒鐘。 打印機將打印自檢報告。

• 如果上述操作可以解決該問題，並順利打印測試頁，則故障排除到此結束。
• 如果問題仍然存在，請繼續執行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續執行下一解決方法。

• 如果上述操作可以解決該問題，並順利打印測試頁，則故障排除到此結束。
• 電源指示燈和恢復指示燈停止閃爍，而墨盒燈開始閃爍，然後按照以下步驟更換廢墨收集裝置。

  敬告：

如果沒有更換廢墨收集裝置，請不要重置打印機。廢墨收集裝置可能會溢墨。

1. 按電源按鈕 ()，以啟動產品。
2. 當產品已開機時，請從產品背面拔下電源線。
3. 從牆面插座上拔下電源線。
4. 至少等待 15 秒鐘。
5. 重新將電源線插入牆面插座。
6. 將電源線重新連接到打印機背面。
7. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。

• 如果上述操作可以解決問題，故障排除則到此結束。
• 如果問題依然存在，請嘗試執行下一方法。

  注意：

請勿將手放在進紙匣內。用鑷子取出夠不到的紙張。注意不要刮傷打印機內部部件。

1. 按電源按鈕（），關閉打印機。
2. 從電源排座或牆面插座中拔掉電源線。
3. 輕輕地從輸出插槽中取出卡紙和紙張碎片。用雙手拉出整頁紙張，避免將紙張撕破。

     注意：

   使用手電筒查看滾輪和滾軸上是否有紙張碎片，以免碎片殘留在輸出插槽內部。如果打印機內部殘留有紙張碎片，則有可能出現更多的卡紙現象。

4. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
5. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕啟動它。
6. 將普通紙張裝入進紙匣。
   描述 : 裝入紙張

   
7. 按「恢復」按鈕（）。打印機將繼續打印作業中的下一頁。重新發送卡住的一個或多個頁面。

1. 取出進紙匣和輸出插槽中的所有鬆散紙張。
2. 如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
3. 打開前檢修蓋。
   描述 : 打開前檢修蓋

   
4. 等待墨架移動到中心檢修區域。
5. 從電源插座或牆面插座中拔掉電源線。

     警告：

   必須先拔下電源線，然後再用手移動墨架並重置送紙機制，以免觸電。

6. 如果墨架阻礙了卡紙，請將其移動到一邊。
7. 輕輕地從打印機內部取出卡紙和紙張碎片。用雙手拉出整頁紙張，避免將紙張撕破。

     注意：

   用手電筒查看滾輪和滾軸上是否有紙張碎片，以免碎片殘留在打印機內部。如果打印機內部殘留有紙張碎片，則有可能出現更多的卡紙現象。

8. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
9. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
10. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張

    
11. 按「恢復」按鈕（）。打印機將繼續打印作業中的下一頁。重新發送卡住的一個或多個頁面。

• 如果上述操作可以解決該問題，並能夠順利打印測試頁，則故障排除到此結束。
• 如果問題仍然存在，請繼續執行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續執行下一解決方法。

1. 如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
2. 打開前檢修蓋。
   描述 : 打開前檢修蓋

   
3. 等待墨架移動到中心檢修區域。
4. 從電源插座或牆面插座中拔掉電源線。

     警告：

   必須先拔下電源線，然後再用手移動墨架並重置送紙機制，以免觸電。

5. 確保墨盒已安裝在墨架上，並且墨盒閂鎖處於閉合狀態。按下閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
6. 取出阻礙墨架移動的紙張或異物。

     注意：

   用手電筒檢查墨架周圍是否有紙張碎片或異物。如果打印機內部殘留有紙張碎片，則有可能出現更多的卡紙現象。

7. 通過前檢修蓋進入打印機內部，然後手動移動墨架。
   • 如果墨架停在右邊，請將其移到左邊。
   • 如果墨架停在左邊，請將其移到右邊。
   • 如果墨架停在中間，請將其移到右邊。
8. 從墨架周圍取出所有其它紙張或異物。
9. 輕輕地左右推動墨架，確保墨架可以在打印機的橫向範圍內自由移動。
10. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
11. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
12. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張

    
13. 按「恢復」按鈕（）。打印機將繼續打印作業中的下一頁。重新發送卡住的一個或多個頁面。

• 如果上述操作可以解決該問題，並能夠順利打印測試頁，則故障排除到此結束。
• 如果問題仍然存在，請繼續執行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續執行下一解決方法。

1. 準備好以下物品：
   • 乾淨的無絨布，或者任何結實的、不會殘留任何纖維成分的軟布
   • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水（自來水可能會損壞打印機）
2. 按電源按鈕（），關閉打印機。
3. 從電源插座或牆面插座中拔掉電源線。
4. 打開打印機前端的輸出艙門，然後找到紙張滾輪。
   描述 : 輸出插槽滾輪

   
5. 用一塊乾淨的無絨布蘸取瓶裝水或蒸餾水，擠掉多餘的水分。
6. 將無絨布按壓在滾輪上，然後用手向上旋轉滾輪。使用適當的力度，擦除堆積的灰塵或污垢。
7. 使滾輪乾燥 10 至 15 分鐘。
8. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
9. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。

• 如果上述操作可以解決該問題，並能夠順利打印測試頁，則故障排除到此結束。
• 如果問題仍然存在，請繼續執行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續執行下一解決方法。

1. 按電源按鈕 ()，以啟動產品。
2. 當產品已開機時，請從產品背面拔下電源線。
3. 從牆面插座上拔下電源線。
4. 至少等待 15 秒鐘。
5. 重新將電源線插入牆面插座。
6. 將電源線重新連接到打印機背面。
7. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。

• 如果上述操作可以解決該問題，並能夠順利打印測試頁，則故障排除到此結束。
• 如果問題仍然存在，請繼續執行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續執行下一解決方法。

  注意：

請勿將手放在進紙匣內。用鑷子取出夠不到的紙張。注意不要刮傷打印機內部部件。

1. 按電源按鈕（），關閉打印機。
2. 從電源排座或牆面插座中拔掉電源線。
3. 輕輕地從輸出插槽中取出卡紙和紙張碎片。用雙手拉出整頁紙張，避免將紙張撕破。

     注意：

   使用手電筒查看滾輪和滾軸上是否有紙張碎片，以免碎片殘留在輸出插槽內部。如果打印機內部殘留有紙張碎片，則有可能出現更多的卡紙現象。

4. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
5. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕啟動它。
6. 將普通紙張裝入進紙匣。
   描述 : 裝入紙張

   
7. 按「恢復」按鈕（）。打印機將繼續打印作業中的下一頁。重新發送卡住的一個或多個頁面。

1. 取出進紙匣和輸出插槽中的所有鬆散紙張。
2. 按電源按鈕（），啟動打印機。
3. 打開前檢修蓋。
   描述 : 打開前檢修蓋

   
4. 等待墨架移動到中心檢修區域。
5. 從電源插座或牆面插座中拔掉電源線。

     警告：

   必須先拔下電源線，然後再用手移動墨架並重置送紙機制，以免觸電。

6. 如果墨架阻礙了卡紙，請將其移動到一邊。
7. 輕輕地從打印機內部取出卡紙和紙張碎片。用雙手拉出整頁紙張，避免將紙張撕破。

     注意：

   用手電筒查看滾輪和滾軸上是否有紙張碎片，以免碎片殘留在打印機內部。如果打印機內部殘留有紙張碎片，則有可能出現更多的卡紙現象。

8. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
9. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
10. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張

    
11. 按「恢復」按鈕（）。打印機將繼續打印作業中的下一頁。重新發送卡住的一個或多個頁面。

1. 如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
2. 打開前檢修蓋。
   描述 : 打開前檢修蓋

   
3. 等待墨架移動到中心檢修區域。
4. 從電源插座或牆面插座中拔掉電源線。

     警告：

   必須先拔下電源線，然後再用手移動墨架並重置送紙機制，以免觸電。

5. 確保墨盒已安裝在墨架上，並且墨盒閂鎖處於閉合狀態。按下閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
6. 取出阻礙墨架移動的紙張或異物。

     注意：

   用手電筒檢查墨架周圍是否有紙張碎片或異物。如果打印機內部殘留有紙張碎片，則有可能出現更多的卡紙現象。

7. 通過前檢修蓋進入打印機內部，然後手動移動墨架。
   • 如果墨架停在右邊，請將其移到左邊。
   • 如果墨架停在左邊，請將其移到右邊。
   • 如果墨架停在中間，請將其移到右邊。
8. 從墨架周圍取出所有其它紙張或異物。
9. 輕輕地左右推動墨架，確保墨架可以在打印機的橫向範圍內自由移動。
10. 將電源線重新插入電源或牆面插座。
11. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。
12. 將普通紙張裝入進紙匣。
    描述 : 裝入紙張

    
13. 按「恢復」按鈕（）。打印機將繼續打印作業中的下一頁。重新發送卡住的一個或多個頁面。

1. 在紙匣中裝入普通白紙。
2. 在打印機控制面板上，按住「取消」按鈕（）3 秒鐘。 打印機將打印自檢報告。

• 如果上述操作可以解決問題，則無需再執行其它故障排除步驟。
• 如果問題仍然存在，請繼續執行下一步操作。

1. 從打印機背面拔下電源線。
2. 如果您安裝了打印機電池，請從打印機背面將其卸下。
   描述 : 卸下電池
   
   1. 將電池釋放滑塊滑至左側
   2. 卸下電池
3. 輕輕地向一側傾斜打印機，然後找到位於打印機底部的廢墨收集裝置。

     注意：

   卸下廢墨收集裝置時不要使打印機面朝下，因為這樣可能會使濕的墨水從該裝置中流出。為避免墨水沾到手上或裝置上，請在卸下廢墨收集裝置時帶上塑膠手套。

4. 使用螺絲刀向下按並滑動廢墨收集裝置槽口。
   描述 : 使用螺絲刀向下按並滑動槽口

   
5. 向左旋轉廢墨收集裝置，將其卸下。
   描述 : 卸下廢墨收集裝置

   
6. 從包裝中取出新的廢墨收集裝置。
7. 安裝新的廢墨收集裝置。
8. 如果之前安裝了電池，請將電池重新安裝到打印機背部。
   描述 : 重新安裝電池
   
   1. 以適當的角度將電池滑入插槽，直至電池與觸點完全連接。
   2. 將電池推入電池插槽中，直至其卡合到位。
9. 將電源線重新連接到打印機背面。

  敬告：

如果沒有更換廢墨收集裝置，請不要重置打印機。廢墨收集裝置可能會溢墨。

1. 按電源按鈕 ()，以啟動產品。
2. 當產品已開機時，請從產品背面拔下電源線。
3. 從牆面插座上拔下電源線。
4. 至少等待 15 秒鐘。
5. 重新將電源線插入牆面插座。
6. 將電源線重新連接到打印機背面。
7. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。

• 如果上述操作可以解決問題，故障排除則到此結束。
• 如果問題依然存在，請嘗試執行下一方法。

1. 從打印機背面拔下電源線。
2. 如果您安裝了打印機電池，請從打印機背面將其卸下。
   描述 : 卸下電池
   
   1. 將電池釋放滑塊滑至左側
   2. 卸下電池
3. 輕輕地向一側傾斜打印機，然後找到位於打印機底部的廢墨收集裝置。

     注意：

   卸下廢墨收集裝置時不要使打印機面朝下，因為這樣可能會使濕的墨水從該裝置中流出。為避免墨水沾到手上或裝置上，請在卸下廢墨收集裝置時帶上塑膠手套。

4. 使用螺絲刀向下按並滑動廢墨收集裝置槽口。
   描述 : 使用螺絲刀向下按並滑動槽口

   
5. 向左旋轉廢墨收集裝置，將其卸下。
   描述 : 卸下廢墨收集裝置

   
6. 從包裝中取出新的廢墨收集裝置。
7. 安裝新的廢墨收集裝置。
8. 如果之前安裝了電池，請將電池重新安裝到打印機背部。
   描述 : 重新安裝電池
   
   1. 以適當的角度將電池滑入插槽，直至電池與觸點完全連接。
   2. 將電池推入電池插槽中，直至其卡合到位。
9. 將電源線重新連接到打印機背面。

  敬告：

如果沒有更換廢墨收集裝置，請不要重置打印機。廢墨收集裝置可能會溢墨。

1. 按電源按鈕 ()，以啟動產品。
2. 當產品已開機時，請從產品背面拔下電源線。
3. 從牆面插座上拔下電源線。
4. 至少等待 15 秒鐘。
5. 重新將電源線插入牆面插座。
6. 將電源線重新連接到打印機背面。
7. 如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕（）啟動它。

• 如果上述操作可以解決問題，故障排除則到此結束。
• 如果問題依然存在，請嘗試執行下一方法。

• 如果兩個墨盒都在墨架中，請跳至下一解決方法。
• 如果缺少一個或兩個墨盒，請繼續下一步操作。

1. 握住墨盒的側面，讓觸點朝上，面向墨架。
2. 稍微傾斜墨盒，將其插入墨盒插槽，然後輕輕地將其推入到位。
   描述 : 稍微傾斜墨盒並將其插入

   

     注意：

   將三色墨盒裝入左側插槽，將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽

3. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
   描述 : 合上墨盒閂鎖

   
4. 合上前檢修蓋。
   描述 : 合上前檢修蓋

   
   完成墨盒初始化進程，然後再繼續操作。

  注意：

確保在紙匣中裝入未使用過的普通白紙，然後再校準墨盒。 在校準過程中會打印一張校準頁。

• Windows XP
  1. 點擊「開始」 ()、「所有程式」、「HP」、「HP Officejet 100 (L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Windows Vista
  1. 點擊 Windows 圖示 ()、「程式」、「HP」、「HP Officejet 100(L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Windows 7
  1. 點擊 Windows 圖示 ()、 「所有程式」、「HP」、「HP Officejet 100 (L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Mac OS X
  1. 在 Dock 中雙擊「HP 公用程式」圖示。 HP 公用程式即會打開。
  2. 如果該公用程式列出了多個產品，請在「打印機」下點擊您的產品。
  3. 點擊「校準」。
  4. 按照螢幕提示完成校準操作。

1. 按電源按鈕（），啟動打印機。
2. 打開前檢修蓋。 墨盒完全靜止後，再繼續執行操作。

     敬告：

   僅當墨架停止移動後再安裝墨盒。

   描述 : 打開前檢修蓋

   
3. 提起墨盒閂鎖，然後輕輕地從墨架上卸下墨盒。
   描述 : 取出墨盒

   

     敬告：

   不要觸摸墨盒背面的銅制觸點或墨盒底部的墨水噴嘴。 觸摸這些觸點或噴嘴會損壞墨盒。

1. 握住墨盒的側面，讓觸點朝上，面向墨架。
2. 稍微傾斜墨盒，將其插入墨盒插槽，然後輕輕地將其推入到位。
   描述 : 稍微傾斜墨盒並將其插入

   

     注意：

   將三色墨盒裝入左側插槽，將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽

3. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
   描述 : 合上墨盒閂鎖

   
4. 合上前檢修蓋。
   描述 : 合上前檢修蓋

   
   完成墨盒初始化進程，然後再繼續操作。

1. 按電源按鈕（），啟動打印機。
2. 打開前檢修蓋。 待墨架完全靜止後，再繼續執行操作。
   描述 : 打開前檢修蓋

   
3. 提起墨盒閂鎖，然後輕輕地從墨架上卸下墨盒。
   描述 : 取出墨盒

   
4. 從包裝中取出新墨盒，然後透過粉色拉片撕掉保護膠帶。

     敬告：

   不要觸摸墨盒背面的銅制觸點或墨盒底部的墨水噴嘴。 觸摸這些觸點或噴嘴會損壞墨盒。

   描述 : 從碳粉匣上撕下保護膠帶
   
   1. 銅色觸點
   2. 帶有粉色拉片的塑膠膠帶
   3. 貼有膠條的墨水噴嘴
5. 稍微傾斜墨盒，將其插入墨盒插槽。

     注意：

   將三色墨盒裝入左側插槽，將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。

   描述 : 插入墨盒

   
6. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
   描述 : 合上墨盒閂鎖

   
7. 合上檢修蓋板，完成墨盒初始化進程，然後再繼續操作。
   描述 : 合上前檢修蓋

   

  注意：

確保在紙匣中裝入未使用過的普通白紙，然後再校準墨盒。 在校準過程中會打印一張校準頁。

• Windows XP
  1. 點擊「開始」 ()、「所有程式」、「HP」、「HP Officejet 100 (L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Windows Vista
  1. 點擊 Windows 圖示 ()、「程式」、「HP」、「HP Officejet 100(L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Windows 7
  1. 點擊 Windows 圖示 ()、 「所有程式」、「HP」、「HP Officejet 100 (L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Mac OS X
  1. 在 Dock 中雙擊「HP 公用程式」圖示。 HP 公用程式即會打開。
  2. 如果該公用程式列出了多個產品，請在「打印機」下點擊您的產品。
  3. 點擊「校準」。
  4. 按照螢幕提示完成校準操作。

1. 按電源按鈕（），啟動打印機。
2. 打開前檢修蓋。 墨盒完全靜止後，再繼續執行操作。

     敬告：

   僅當墨架停止移動後再安裝墨盒。

   描述 : 打開前檢修蓋

   
3. 提起墨盒閂鎖，然後輕輕地從墨架上卸下墨盒。
   描述 : 取出墨盒

   

     敬告：

   不要觸摸墨盒背面的銅制觸點或墨盒底部的墨水噴嘴。 觸摸這些觸點或噴嘴會損壞墨盒。

1. 握住墨盒的側面，讓觸點朝上，面向墨架。
2. 稍微傾斜墨盒，將其插入墨盒插槽，然後輕輕地將其推入到位。
   描述 : 稍微傾斜墨盒並將其插入

   

     注意：

   將三色墨盒裝入左側插槽，將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽

3. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
   描述 : 合上墨盒閂鎖

   
4. 合上前檢修蓋。
   描述 : 合上前檢修蓋

   
   完成墨盒初始化進程，然後再繼續操作。

1. 按電源按鈕（），啟動打印機。
2. 打開前檢修蓋。 待墨架完全靜止後，再繼續執行操作。
   描述 : 打開前檢修蓋

   
3. 提起墨盒閂鎖，然後輕輕地從墨架上卸下墨盒。
   描述 : 取出墨盒

   
4. 從包裝中取出新墨盒，然後透過粉色拉片撕掉保護膠帶。

     敬告：

   不要觸摸墨盒背面的銅制觸點或墨盒底部的墨水噴嘴。 觸摸這些觸點或噴嘴會損壞墨盒。

   描述 : 從碳粉匣上撕下保護膠帶
   
   1. 銅色觸點
   2. 帶有粉色拉片的塑膠膠帶
   3. 貼有膠條的墨水噴嘴
5. 稍微傾斜墨盒，將其插入墨盒插槽。

     注意：

   將三色墨盒裝入左側插槽，將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。

   描述 : 插入墨盒

   
6. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖，確保其平整地扣在墨盒上面。
   描述 : 合上墨盒閂鎖

   
7. 合上檢修蓋板，完成墨盒初始化進程，然後再繼續操作。
   描述 : 合上前檢修蓋

   

  注意：

確保在紙匣中裝入未使用過的普通白紙，然後再校準墨盒。 在校準過程中會打印一張校準頁。

• Windows XP
  1. 點擊「開始」 ()、「所有程式」、「HP」、「HP Officejet 100 (L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Windows Vista
  1. 點擊 Windows 圖示 ()、「程式」、「HP」、「HP Officejet 100(L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Windows 7
  1. 點擊 Windows 圖示 ()、 「所有程式」、「HP」、「HP Officejet 100 (L411) 行動打印機系列」，然後點擊「工具箱」。 「工具箱」打開。
  2. 點擊「維護」標籤，然後點擊「校準打印墨盒」。
  3. 按照螢幕提示完成校準操作。
• Mac OS X
  1. 在 Dock 中雙擊「HP 公用程式」圖示。 HP 公用程式即會打開。
  2. 如果該公用程式列出了多個產品，請在「打印機」下點擊您的產品。
  3. 點擊「校準」。
  4. 按照螢幕提示完成校準操作。