hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎來到惠普客戶支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Officejet 100(L411a)行動打印機 - 電腦上顯示「墨盒問題」資訊,怎麼辦?

問題
安裝墨盒後,電腦上顯示「墨盒問題」資訊。可能還會出現以下故障現象:
  • 左側或右側墨盒指示燈()閃爍,恢復指示燈()閃爍,電源指示燈()亮起。
  • 打印機無法進行打印。
解決方法
重要資訊:按順序執行以下操作,解決該問題。如果執行完某步操作後問題得以解決,則故障排除到此結束。
開始操作前,請確保墨盒與您的打印機相容。
  • 請參見打印機文檔: 查找訂購墨盒的資訊,或者查看打印機手冊的封底。
  • 參閱電腦上的打印機工具箱(必須安裝 HP 打印機驅動程式)
  • 參閱墨盒包裝
  • 如果墨盒相容,請繼續執行本文中的操作步驟。
  • 如果墨盒不相容,請跳至本文中的相關步驟,更換墨盒
步驟一:檢查是否已正確安裝墨盒
  1. 按電源按鈕(),啟動打印機。
  2. 打開前檢修蓋。待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖像:打開前檢修蓋
  3. 確保將三色墨盒裝入左側插槽,將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。
  4. 確保已合上墨盒閂鎖,並且它們平整地扣在墨盒上面。
    描述 : 合上墨盒閂鎖
    圖像:合上墨盒閂鎖
  5. 合上前檢修蓋。
    描述 : 合上前檢修蓋
    圖像:合上前檢修蓋
  6. 再次嘗試打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟二:取出並重新裝入墨盒
墨盒與打印機之間的電路可能接觸不良。取出並重新安裝墨盒或許可以解決問題。
  1. 如果尚未啟動打印機,請按電源按鈕()啟動它。
  2. 打開前檢修蓋。待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖像:打開前檢修蓋
  3. 提起墨盒閂鎖,從插槽中釋放墨盒,然後輕輕地向上推動墨盒,將其取出。
    • 如果錯誤資訊指出了存在問題的具體墨盒,請從墨架上卸下該墨盒。繼續下一步操作。
    • 如果錯誤資訊沒有指出存在問題的具體墨盒,請卸下所有墨盒,一次一個。繼續下一步操作。
    描述 : 取出墨盒
    圖像:取出墨盒
  4. 如果墨盒上仍粘有帶粉色拉片的保護膠帶,請將其撕掉。
  5. 稍微傾斜墨盒,將其插入墨盒插槽。
      注意:
    將三色墨盒裝入左側插槽,將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。
    描述 : 重新裝入墨盒
    圖像:重新裝入墨盒
  6. 合上墨盒閂鎖。確保其平整地扣在墨盒上面。
    描述 : 合上墨盒閂鎖
    圖像:合上墨盒閂鎖
  7. 合上前檢修蓋。
    描述 : 合上前檢修蓋
    圖像:合上前檢修蓋
    完成墨盒初始化進程,然後再繼續操作。
  8. 再次嘗試打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟三:關閉打印機,然後重新開啟
  1. 按電源按鈕(),關閉打印機。
  2. 等待電源指示燈熄滅。
  3. 按電源按鈕(),啟動打印機。
      注意:
    待打印機完全停止後,再繼續執行操作。
  4. 再次嘗試打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟四:清潔電子觸點
按照以下步驟操作,清潔墨盒電子觸點。
  1. 請準備好以下物品:
    • 乾淨的無絨布,或者任何結實的、不會殘留任何纖維成分的軟布
    • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水(自來水可能會損壞打印機)
  2. 按電源按鈕(),啟動打印機。
  3. 打開前檢修蓋。待墨盒完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖像:打開前檢修蓋
  4. 提起墨盒閂鎖,從插槽中釋放墨盒,然後輕輕地向上推動墨盒,將其取出。
    • 如果錯誤資訊指出了存在問題的具體墨盒,請從墨架上卸下該墨盒。繼續下一步操作。
    • 如果錯誤資訊沒有指出存在問題的具體墨盒,請卸下所有墨盒,一次一個。繼續下一步操作。
    描述 : 取出墨盒
    圖像:取出墨盒
  5. 查看墨盒觸點上是否有墨水和碎屑堆積物。
  6. 用一塊布蘸取少量水,然後擠掉多餘的水分。
  7. 僅清潔銅色觸點。使墨盒乾燥約 10 分鐘。
      描述 : 清潔墨盒觸點
      圖像:清潔墨盒觸點
    1. 銅色觸點
    2. 墨水噴嘴(請勿清潔)
  8. 稍微傾斜墨盒,將其插入墨盒插槽。
      注意:
    將三色墨盒裝入左側插槽,將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。
    描述 : 重新裝入墨盒
    圖像:重新裝入墨盒
  9. 合上墨盒閂鎖。確保其平整地扣在墨盒上面。
    描述 : 合上墨盒閂鎖
    圖像:合上墨盒閂鎖
  10. 合上前檢修蓋。
    描述 : 合上前檢修蓋
    圖像:合上前檢修蓋
    完成墨盒初始化進程,然後再繼續操作。
  11. 將普通白紙裝入進紙匣。
  12. 選擇您的操作系統,然後按照相關步驟校準墨盒。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
  1. 按電源按鈕(),啟動打印機。
  2. 打開前檢修蓋。 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開前檢修蓋
    圖像: 打開前檢修蓋
  3. 提起墨盒閂鎖,然後輕輕地從墨架上卸下墨盒。
    描述 : 取出墨盒
    圖像: 取出墨盒
  4. 從包裝中取出新墨盒,然後透過粉色拉片撕掉保護膠帶。
      敬告:
    不要觸摸墨盒背面的銅制觸點或墨盒底部的墨水噴嘴。 觸摸這些觸點或噴嘴會損壞墨盒。
      描述 : 從碳粉匣上撕下保護膠帶
      圖像: 從碳粉匣上撕下保護膠帶
    1. 銅色觸點
    2. 帶有粉色拉片的塑膠膠帶
    3. 貼有膠條的墨水噴嘴
  5. 稍微傾斜墨盒,將其插入墨盒插槽。
      注意:
    將三色墨盒裝入左側插槽,將黑色或者相片墨盒裝入右側插槽。
    描述 : 插入墨盒
    圖像: 插入墨盒
  6. 合上墨盒閂鎖。 向下按閂鎖,確保其平整地扣在墨盒上面。
    描述 : 合上墨盒閂鎖
    圖像: 合上墨盒閂鎖
  7. 合上檢修蓋板,完成墨盒初始化進程,然後再繼續操作。
    描述 : 合上前檢修蓋
    圖像: 合上前檢修蓋
安裝新墨盒時,需要校準墨盒以獲得最好的打印品質。
  注意:
確保在紙匣中裝入未使用過的普通白紙,然後再校準墨盒。 在校準過程中會打印一張校準頁。
選擇您的操作系統,然後按照說明校準墨盒。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

詢問社區!


支援論壇

支援論壇

加入討論園地!您可以和其他用戶一起提出問題,分享經驗,找到問題的解決方案。 立即訪問


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...