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HP Scanjet 8300 系列和 N8400 系列掃描器 ─ 送紙、卡紙問題及相關的簡易檢查與修正

問題描述
清除區域
在某些情況下,掃描器可能會報告 ADF (自動文件進紙器) 發生進紙問題、卡紙、開啟罩蓋或機門,以及多重取紙等問題。 這些問題通常可輕易識別與修正,避免由 HP 進行不便和耗時的更換與維修。 本文件說明可執行的數個不同步驟,例如清除 ADF 罩蓋與存取蓋區域、取出外部物體 (紙張、釘書針、迴紋針)、檢查 ADF 絕緣膜條,以及檢查進紙匣、ADF 感應器旗標、分隔墊與滾輪。
解決方法
若出現卡紙或罩蓋或機門錯誤訊息,或掃描時未進紙,則第一個要查看可能發生問題的區域是 ADF 下方的「清除區域」。 開啟 ADF 存取門,如下圖所示。
描述 : 清除區域
開啟 ADF 下方的 ADF 存取門。 按下門上的凸片,然後將存取門朝您的方向拉離 ADF。 請注意,下圖中央的圖片顯示了從 ADF 取下的 ADF 存取門外觀。 修正清除區域中的任何問題後,再將 ADF 存取門牢牢地卡回定位。
描述 : 範例顯示在 ADF 中找到大大小小的紙片,以及迴紋針和釘書針。
註釋:
  • paper pieces that jammed ADF - 卡在ADF的紙張碎片
請在清除區域中找出任何卡紙、小紙片、卡住的釘書針或迴紋針,以及任何可能卡住的物體。 圖 2 的範例顯示了可能卡住的物體,及其可能的部分位置。 請清除任何卡紙和內部卡住的物體。
除了清除區域中卡住的物體外,受損的塑膠絕緣膜條也可能導致卡紙和進紙問題。 絕緣膜條 (下圖所示) 可引導紙張傳經紙張路徑,可能因迴紋針和釘書針而受損。 下圖顯示良好狀態的絕緣膜條,以下第二張圖則是此絕緣膜條受損的範例。 若此絕緣膜條受損,則無法單獨維修或更換。 此時,請聯絡 HP 支援以安排更換 ADF。
  注意:
您可以定期檢查下圖所顯示的白色絕緣膜條 (可能是透過 ADF 饋送數千張紙後累積紙張灰塵所致) 來改善掃描頁面的影像品質。 必須使用乾淨的無絨軟布來清潔白色絕緣膜條和玻璃。
描述 : ADF 存取門上的正常絕緣膜條
描述 : 因釘書針而破損的 ADF 絕緣膜條
清除區域中需要檢查的最後一個項目是感應器旗標。 下圖顯示小感應器旗標的位置和外觀。 若旗標如圖 5 所示 (已撕開貼紙,而且無法以輕按方式輕鬆壓回) 或很難移動,便會發生卡紙。 請以針或筆尖按壓感應器旗標,檢查旗標是否能自由移動。 若感覺有點卡住,請移除任何阻礙物 (如圖 2 的紙張),或朝四個方向輕輕搖動感應器旗標,直到能自由移動旗標為止。
描述 : 清除區域中的感應器旗標
ADF 罩蓋區域
第二個要檢查的區域是頂端的 ADF 罩蓋。 首先,請依下圖所示開啟 ADF 罩蓋,再清除內部所發現的任何紙張或卡住的物體 (類似於「清除區域」的步驟和範例)。
開啟 ADF 罩蓋,找出卡紙或卡住的外部物體。 若未發現,請緊密關閉 ADF 罩蓋,確定罩蓋的兩個扣環皆已穩固扣下。
請注意,若未裝牢 ADF 罩蓋或 ADF 存取門,則會出現罩蓋或機門的相關錯誤訊息。 每當出現此訊息時,請重新安置 ADF 罩蓋 (下圖) 和 ADF 存取門。
描述 : ADF 罩蓋區域
此區域的第二個步驟是檢查進紙匣 (請參閱下圖) 是否平置。 進紙匣的某端可能會提高。 前方兩個凸片可能無法完全插入其插槽中。 在此情況中,可能無法將紙張正確地送入 ADF,特別是饋送大型紙疊或多量紙張時。 欲避免此問題,請確定進紙匣牢牢地裝在 ADF 頂端。
描述 : ADF 頂端
分隔墊和滾輪
分隔墊和滾輪 (下圖) 是 ADF 機制的重要零件,負責分隔頁面,並將這些頁面正確送至掃描器。
描述 : 分隔墊和滾輪
這些零件的任何損傷都可能造成卡紙、錯誤進紙或送入多頁。 下列圖片是受損或破損的分隔墊範例,這些分隔墊可能會影響掃描器紙張的處理效能。 如下圖所示,您可以開啟 ADF 罩蓋並提起綠色控制桿,查看其下方的分隔墊外觀。
描述 : 分隔墊存取 ─ 請注意,此分隔墊已因高頁面計數而損壞
當分隔墊的中央厚度達到下圖中央範例所顯示的上緣厚度一半時,請更換分隔墊。
描述 : 分隔墊耗損的 3 個階段
另一個發生於紙張路徑的問題範例為缺少零件,而滾輪和分隔墊 (下圖) 組合無法適當進紙。
HP 針對嚴重破損的滾輪或分隔墊,提供了一個內含轉向架 (Bogy) 與分隔墊的滾輪更換套件。 若滾輪嚴重破損,則需要更換轉向架。 大多數情況下,可根據下列指示重新組裝轉向架。
移除指示
  1. 將滾輪組件朝下,按壓黑色外蓋中央的按鈕,同時拉住大型的藍綠色控制桿,以提起機制。
  2. 提起控制桿,讓滾輪組件從滾輪傳動軸底部脫離。
  3. 下圖是與傳動軸分離的滾輪組件。 此滾輪組件亦稱為轉向架。
    裝回指示
    1. 找出兩個固定掛鉤。 查看綠色註記的軸路徑,掛鉤會以藍色圈住。
    2. 拿起滾輪組件,使藍綠面對齊傳動軸的藍綠色控制桿。 提起滾輪組件,讓金屬軸卡入並貼緊固定掛鉤。
    3. 將滾輪組件卡住傳動軸。 按壓滾輪組件的藍綠色和黑色塑膠面,直到其卡入傳動軸為止。
        注意:
      請勿按壓齒輪。 否則將難以安置滾輪組件。 按壓右側的塑膠面 (如圖所示)。
    4. 下圖將顯示組裝的轉向架。 使用藍綠色控制桿,將滾輪組件降低至操作位置,使其呈現「移除」步驟 1 之類似外觀。
    針對分隔墊與滾輪,僅需訂購掃描器的滾輪更換套件,並以套件的新零件取代受損的零件,即可輕鬆解決問題。
ADF 進紙清除
最後一個選用步驟是 ADF 進紙清除程序。 此程序是使用一張重磅紙材完整通過 ADF。 「進紙清除」是一個選用步驟,因為這需饋送比掃描器所指定的紙張更重的紙張,但能有效地清除和移出卡住的釘書針、迴紋針、小紙片或其他物體 (無法透過本文件提供的其他步驟處理)。
將馬尼拉夾切割為 A4 或 letter 紙張大小 (8.5" x 11"),並將切好的單張資料夾完整通過 ADF,即完成進紙清除程序。 該紙張重量是 60# (大約 225gsm) 和 0.3 公釐厚 (幾乎是允許的最厚紙張之 2.5 倍)。 將紙材放入 ADF 進紙匣,並使用安裝於主電腦的軟體啟動掃描工作。 由於紙材極厚,使用者可能必須稍微推擠紙材,協助工作啟動。 當紙材通過 ADF 後退出時,任何應清除的物體也將會一併退至出紙槽。
背景資訊
這些掃描器的 ADF 是功能強大的機制,一天至少可處理 1000 次掃描的繁重工作。 不過,若發生上述某些狀況時,掃描器效能仍可能下降。 另外,請注意,在這些情況下,報告的錯誤訊息有時可能會誤導使用者。 請務必仔細察看產品和機制,進行簡單修正程序並快速恢復正常作業。

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