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HP Compaq 8000 和 8080 Elite 系列 ─ 電腦診斷功能

HP Vision 診斷工具
  注意:
HP Vision 診斷工具僅隨附於部分電腦機型的光碟上。
HP Vision 診斷工具公用程式可讓您檢視電腦硬體組態的資訊,並在電腦子系統上執行硬體診斷測試。 此公用程式可有效簡化辨識、診斷及找出硬體問題的程序。
啟動 HP Vision 診斷工具後,隨即顯示 Survey (調查) 頁籤。 此頁籤會顯示電腦的目前組態。 可在 Survey 頁籤中存取與電腦相關的多種資訊。 其他頁籤則提供額外的資訊,包含診斷測試選項和測試結果。 公用程式中每個畫面的資訊均可另存為 html 檔案,並儲存在 USB 快閃磁碟機上。
使用 HP Vision 診斷工具判斷系統是否能夠辨識安裝在電腦上的所有裝置,且是否正常運作。 執行測試為選擇性操作,但建議在安裝或連接新裝置後執行該操作。
您應該執行測試,儲存測試結果並印出,以便在撥電話給客戶支援中心之前,即備妥書面報告。
  注意:
HP Vision 診斷工具可能無法偵測協力廠商裝置。
存取 HP Vision 診斷工具
若要存取 HP Vision 診斷工具,必須先建立還原光碟組,然後從含有該公用程式的光碟開機。 可自 http://www.hp.com 下載 HP Vision 診斷工具,並將其燒錄至光碟或安裝至 USB 快閃磁碟機。 請參閱 Downloading the Latest Version of HP Vision Diagnostics (下載最新版 HP Vision 診斷工具),以取得相關資訊。
  注意:
HP Vision 診斷工具僅隨附於部分電腦機型的還原光碟組中。
若已將 HP Vision 診斷工具下載至光碟或 USB 快閃磁碟機中,則便可在步驟 2 中執行下列程序。
  1. 在 Windows 檔案總管中,前往 C:\SWSetup\ISOs,然後將 Vision Diagnostics.ISO 檔案燒錄到光碟或複製到 USB 快閃磁碟機中。
  2. 電腦開機時,請將光碟放入光碟機或將 USB 快閃磁碟機插入電腦的 USB 連接埠。
  3. 關閉作業系統,並將電腦關機。
  4. 開啟電腦電源。 系統會開機進入 HP Vision 診斷工具。
      注意:
    若系統未開機進入光碟機中的光碟或 USB 快閃磁碟機,則可能需要在 Computer Setup (F10) 公用程式中變更開機順序。 請參閱《Computer Setup (F10) 公用程式指南》,以取得相關資訊。
  5. 在開機功能表中,請選擇 HP Vision Diagnostics (HP Vision 診斷工具) 公用程式以測試電腦中的各種硬體元件,或選擇 HP Memory Test (HP 記憶體測試) 公用程式僅測試記憶體。
      注意:
    HP Memory Test 是全面性的記憶體診斷公用程式,為獨立於 HP Vision 診斷工具之外執行的應用程式。
  6. 若執行 HP Vision Diagnostics ,請選擇適當的語言,然後按一下 Continue (繼續)
  7. 若您同意使用者授權合約頁面中的條款,請選擇 Agree (同意)。 HP Vision 診斷工具公用程式隨即啟動,並顯示 Survey 頁籤。
Survey 頁籤
Survey 頁籤會顯示重要的系統組態資訊。
View level (檢視層級) 欄位中,可選擇 Summary (摘要) 檢視以查看有限的組態資料,或選擇 Advanced (進階) 檢視以查看所選類別的所有資料。 依預設,系統會將 View level 設為 Overview (總覽),即顯示所有元件類別的一般資訊。
可在 Category (類別) 欄位選擇下列的顯示資訊類別:
All (全部) ─ 提供電腦相關資訊所有類別的列表。
Architecture (架構) ─ 提供系統 BIOS 和 PCI 裝置資訊。
Asset Control (資產控制) ─ 顯示產品名稱、系統序號、資產標籤和通用的唯一 ID 資訊。
Audio (音訊) ─ 顯示系統中的音訊控制器相關資訊,包括 PCI 音效卡。
Communication (通訊) ─ 顯示電腦平行埠 (LPT) 與序列埠 (COM) 設定值的相關資訊,以及 USB 與網路控制器的相關資訊。
Graphics (圖形) ─ 顯示電腦圖形控制器的相關資訊。
Input Devices (輸入裝置) ─ 顯示與電腦連接之鍵盤、滑鼠和其他輸入裝置的相關資訊。
Memory (記憶體) ─ 顯示電腦中所有記憶體的相關資訊。 包含主機板上的記憶體插槽,以及所有已安裝的記憶體模組。
Processors (處理器) ─ 顯示電腦所安裝的處理器的相關資訊,包含時脈速度和快取大小。
Storage (儲存) ─ 顯示連接至電腦的儲存媒體相關資訊。 此清單包含所有硬碟機和光碟機。
System (系統) ─ 顯示電腦機型、內部風扇、機箱和 BIOS 的相關資訊。
Test (測試) 頁籤
Test 頁籤可讓您選擇系統的不同部分進行測試。 亦可選擇測試類型和測試模式。
有 3 種測試類型可供選擇:
  • Quick Test (快速測試) ─ 提供預設的指令檔,其中會運用每個硬體元件的範本。 可在硬體元件檢查清單中,選擇或取消選取個別測試,以進一步修改要執行的 Quick Test 內容。
  • Complete Test (完整測試) ─ 提供預設的指令檔,其中會針對每個硬體元件執行完整測試。 可在硬體元件檢查清單中,選擇或取消選取個別測試,以進一步修改要執行的 Complete Test 內容。
  • Custom Test (自訂測試) ─ 提供控制系統測試的最大彈性。 Custom Test 模式可讓您特別選擇要執行哪些裝置、測試及測試參數。
依預設,這 3 項測試模式都不會顯示提示,也不需要互動。 若找到錯誤,則會在測試完成後顯示錯誤。
然而,亦可選擇是否針對各個測試類型按一下 Test mode (測試模式) 下方的 Include interactive tests (包含互動式測試) 方塊,來新增互動式測試。 選擇互動式測試,可讓您對整個測試程序握有最大的控制權。 在測試期間,診斷軟體將提示您輸入。
  注意:
您無法在 HP Vision 診斷工具應用程式中測試記憶體。 若要測試電腦中的記憶體,請結束 HP Vision 診斷工具,再開機進入光碟或 USB 快閃磁碟機中,然後從開機功能表中選擇 HP Memory Test
若要開始測試:
  1. 選擇 Test 頁籤。
  2. 選擇希望執行的測試類型: QuickCompleteCustom
  3. 包含透過選擇 Include interactive tests 的選擇性互動式測試。
  4. 選擇要執行測試的方式,Number of Loops (迴圈次數)Total Test Time (總測試時間)。 選擇執行指定次數的迴圈時,請輸入要執行的迴圈次數。 若要在指定時間中執行診斷測試,請輸入以分鐘為單位的時間。
  5. 按一下 Start Test (開始測試) 按鈕,開始測試作業。 Status (狀況) 頁籤可讓您監控測試的進度,並會在測試程序期間自動顯示。 測試完成後,Status 頁籤會顯示裝置是否通過測試。
  6. 若發現錯誤,請前往 Errors (錯誤) 頁籤,以顯示詳細資訊及建議動作。
Status 頁籤
Status (狀況) 頁籤會顯示所選測試的狀況。 主進度列會顯示目前測試組合的完成百分比。 測試進行時,會顯示 Cancel Testing (取消測試) 按鈕,供您取消測試。
Status 頁籤也會顯示:
  • 受測裝置
  • 每個受測裝置的測試狀況 (running (執行中)、waiting (等候中)、passed (通過) 或 failed (失敗))
  • 所有受測裝置的整體測試進度
  • 每個受測裝置的測試進度
  • 每個受測裝置的經過測試時間
History (歷史) 頁籤
History 頁籤包含先前執行測試的資訊。
History Log (歷史記錄) 顯示已經執行的所有測試、執行次數、測試失敗次數、測試執行日期,以及測試所用時間。 Clear History (清除歷史) 按鈕會清除 History Log (歷史記錄) 的內容。
按一下 Save (儲存) 按鈕,便可將 History Log (歷史記錄) 的內容以 HTML 檔案另存到 USB 快閃磁碟機中。
Errors (錯誤) 頁籤
Errors 頁籤會顯示所有錯誤的詳細資訊及建議動作。
Error Log (錯誤記錄) 會顯示在診斷測試進行期間測試失敗的裝置,並包含下列幾欄的資訊。
  • Device (裝置) 區段會顯示受測裝置。
  • Test (測試) 區段會顯示測試執行類型。
  • Times Failed (失敗次數) 為裝置測試失敗的次數。
  • Defect Code (瑕疵代碼) 會提供失敗的數字代碼。 Help (說明) 頁籤會解釋錯誤代碼。
  • Description (描述) 區段會描述診斷測試所發現的錯誤。
  • Reason (原因) 區段會描述錯誤的可能原因。
  • Recommended Repair (建議修復) 提供應執行的建議動作,以解決故障的硬體。
  • Warranty ID (保固 ID) 是與您電腦特定錯誤相對應的獨特錯誤代碼。 向 HP 支援中心尋求硬體故障的協助時,請備妥 Warranty ID。
Clear Errors (清除錯誤) 按鈕會清除 Error Log 的內容。
按一下 Save 按鈕,便可將 Error Log 的內容以 HTML 檔案另存到 USB 快閃磁碟機中。
Help 頁籤
Help 頁籤包含 Vision Help (Vision 說明) 區段和 Test Components (測試元件) 區段。 此頁籤包含搜尋和索引功能。 亦可在此頁籤檢視 HP 使用者授權合約 (EULA),以及 HP Vision 診斷工具應用程式版本資訊。
Vision Help 區段包含 HP Vision 診斷工具主要功能的資訊。
Test Components 區段會說明各項測試,以及在 Custom test 模式下執行時可調整的參數。
Defect codes 區段包含 Errors 頁籤中可能出現的數字錯誤碼資訊。
Memory test 頁籤區段提供從開機功能表啟動的 HP Memory Test 應用程式資訊。
HP Support (HP 支援) 區段提供從 HP 取得技術支援的資訊。
儲存與列印 HP Vision 診斷工具中的資訊
可將 HP Vision 診斷工具的 SurveyHistoryErrors 頁籤中顯示的資訊,儲存至 USB 快閃磁碟機中。 您無法將這些資訊儲存到硬碟機。 系統會自動建立 html 檔案,其中包含與螢幕上顯示相同的資訊。
  1. 若從光碟執行 HP Vision 診斷工具,請插入 USB 快閃磁碟機。
  2. SurveyHistoryErrors 頁籤之一的底部,按一下 Save。 僅需按下任一頁籤上的 Save 按鈕,即可儲存所有 3 個記錄檔案。
  3. 選擇要儲存記錄檔案的磁碟,然後按一下 Save 按鈕。 3 個 html 檔案將儲存到插入的 USB 快閃磁碟機。
      注意:
    出現表示 html 檔案已寫入媒體的訊息之前,請勿移除 USB 快閃磁碟機。
  4. 從儲存資訊的儲存裝置中列印想要的資訊。
  注意:
若要結束 HP Vision 診斷工具,請按一下螢幕底部的 Exit Diagnostics (結束診斷) 按鈕。 請確認移除 USB 快閃磁碟機或光碟機中的光碟。
下載最新版的 HP Vision 診斷工具
  1. 按一下支援與驅動程式連結。
  2. 選擇下載驅動程式與軟體
  3. 在文字方塊中輸入產品名稱,然後按下 Enter 鍵。
  4. 選擇特定的電腦機型。
  5. 選擇作業系統。
  6. 按一下診斷程式連結。
  7. 按一下 Hewlett-Packard Vision Diagnostics 連結。
  8. 按一下下載按鈕。
  注意:
此下載內容包含如何建立可開機光碟或可開機 USB 快閃磁碟機的操作指示。
保護軟體
為了避免軟體遺失或損壞,應該保存所有系統軟體、應用程式和儲存於硬碟機的相關檔案備份。 請參閱作業系統或備份公用程式文件,以取得製作資料檔案備份複本的操作指示。

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