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HP Color LaserJet CM2320 MFP 系列產品 ─ 解決影印問題

避免影印問題

下列幾個簡單步驟即可改善影印品質:
  • 使用平台掃描器影印。 與使用自動文件送紙器 (ADF) 所影印的成品相較之下,此影本品質較佳。
  • 使用品質良好的原稿。
  • 正確地放入紙材。 若紙材未正確放入,紙材可能會歪斜的並導致影像模糊,或使 OCR 程式發生問題。
  • 若自動設定值未產生想要的結果,請針對原稿類型調整控制面板設定值。
注意:
確認紙材符合 HP 規格。 若紙材符合 HP 規格,但進紙仍有問題,即表示取紙滾輪或分隔墊已磨損。 聯絡 HP。 請參閱 www.hp.com/support/CM2320series 或產品包裝箱中隨附的支援傳單。

影像問題

問題
原因
解決方法
從玻璃板影印時,影本邊緣遭截斷。
原稿為邊緣到邊緣列印,或邊界比本產品支援的邊界更小。
將原稿放在距離玻璃板定位角落 6.35 公釐的位置。 本產品不會執行邊緣到邊緣列印,因此所有影本均有邊框。
從 ADF 影印時,影本邊緣遭截斷。
原稿太長、邊緣到邊緣列印,或邊界比本產品支援的邊界更小。
在控制面板上,按下 Copy setup (影印設定)。 使用方向鍵選擇 Reduce/Enlarge (縮小/放大),然後按下 OK (確定)。 使用方向鍵選擇 Full Page=91% (整頁=91%),再按下 OK (確定)。 請再次嘗試影印。
影像消失或褪色。
碳粉匣的餘量可能不足。
更換任何餘量不足的碳粉匣,然後校準產品。
原稿可能品質不佳。
若您的原稿顏色過淺或受損,即使調整對比可能也無法彌補影本。 若可能,請改用狀況較佳的原始文件。
使用控制面板變更對比設定值。
原稿可能有彩色的背景。
彩色背景可能會造成前景影像融入背景,或者背景會以不同的灰度呈現。 若可能,請使用沒有彩色背景的原始文件。
原稿大於可掃描區域
請使用支援的紙材大小。
影本出現垂直的白色或褪色條紋。
紙材可能不符合 HP 規格。
請使用符合 HP 規格的紙材。
一或多個碳粉匣可能餘量不足。
更換任何餘量不足的碳粉匣。
若錯誤持續發生,請聯絡 HP 支援。
僅在影印工作上出現多餘的線條。
平台掃描器或 ADF 玻璃板可能髒污。
清潔平台掃描器或 ADF 玻璃板。
原稿的背面有影像,或掃描器外蓋出現瑕疵。
在平台式掃描器上,在原稿上方放置 3 張乾淨的紙張,關上平台式掃描器外蓋,然後重新掃描原稿。
僅在影印工作出現黑點或黑色條紋。
ADF 或平台掃描器可能沾有墨水、膠水、修正液或其他異物。
清潔產品。
影本太淺或太深。
印表機驅動程式或產品軟體設定值可能錯誤。
確認品質設定值正確無誤。
請參閱產品軟體說明,以取得變更設定值的相關資訊。
產品可能未校準。
校準產品。
文字不清晰。
印表機驅動程式或產品軟體設定值可能錯誤。
確認品質設定值正確無誤。
請參閱產品軟體說明,以取得變更設定值的相關資訊。
原稿品質不佳。
嘗試影印其他文件。 若影本與瑕疵無關,請取得品質較佳的原稿。
產品可能未校準。
校準產品。

紙材處理問題

問題
原因
解決方法
列印品質不良或碳粉附著性不佳
紙張太潮濕、太粗糙、太厚或太光滑,具有浮雕花紋或者製造不良。
嘗試另一種建議的紙張。
漏印、卡紙或捲曲
紙張存放不當。
將紙張平整存放在防潮包裝內。
紙張兩面有所差異。
將紙張翻面。
嚴重捲曲
紙張太潮濕、紙紋方向錯誤或是紙紋過短。
開啟後方出紙槽,或是使用紙紋較長的紙張。
紙張兩面有所差異。
將紙張翻面。
卡紙、紙張損壞
紙張有切口或穿孔。
使用無切口或穿孔的紙張。
送紙問題
紙張邊緣參差不齊。
使用雷射印表機專用的高品質紙張。
紙張兩面有所差異。
將紙張翻面。
紙張太潮濕、太粗糙、太厚或太光滑,具有浮雕花紋或者製造不良。
嘗試另一種建議的紙張。
開啟後方出紙槽,或是使用紙紋較長的紙張。
列印歪斜 (扭曲)。
可能未正確調整紙材導板。
移除進紙匣的所有紙材,整理紙材,再將紙材裝入進紙匣。 根據使用的紙材寬度與長度調整紙材導板,並再次嘗試列印。
一次送入多張紙
紙匣中可能放入過多紙材。
從紙匣移除部分紙材。
紙材可能起皺、折疊或損壞。
確認紙材未起皺、折疊或損壞。 嘗試使用另一包或不同的紙材進行列印。
產品未從進紙匣取紙。
產品可能處於手動送紙模式。
  • 若本產品的控制面板顯示幕出現 Manual (手動送紙),請按下 OK (確定) 來列印工作。
  • 確認產品未處於手動送紙狀態,並再次列印工作。
取紙滾輪可能髒污或損壞。
聯絡 HP。 請參閱 www.hp.com/support/CM2320series 或產品包裝箱中隨附的支援傳單。
2 號或選用的 3 號紙匣中的紙張長度調整鈕設為大於紙材大小。
將紙張長度調整鈕調整為正確的長度。

效能問題

問題
原因
解決方法
未產生影本。
進紙匣可能是空的。
將紙材放入產品。
原稿可能未正確放入。
使用自動送紙器 (ADF) 時,請將原稿短邊朝向 ADF,欲掃描的那一面朝上。
使用平台掃描器時,將原稿文件正面朝下、左上角對齊掃描器圖示指示的角落。
影本空白。
碳粉匣的密封膠帶可能尚未移除。
從產品移除碳粉匣,拉出密封膠帶,再重新安裝碳粉匣。
原稿可能未正確放入。
使用自動送紙器 (ADF) 時,請將原稿短邊朝向 ADF,欲掃描的那一面朝上。
使用平台式掃描器時,請確認原稿以正面朝下、文件左上角對齊玻璃板右下角的方向擺放。
紙材可能不符合 HP 規格。
請使用符合 HP 規格的紙材。
未影印正確原稿。
ADF 可能已放入文件。
確認 ADF 已清空。
影本縮小。
產品設定值可能被設為縮小掃描影像。
在控制面板上,請從 Copy (影印) 功能表選擇 Reduce/Enlarge (縮小/放大),並確認將其設為 Original=100% (原始=100%)

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國家/地區: 中國香港

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