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    重要的打印安全更新

    HP 最近發現了某些噴墨打印機的隱患。HP 有可供下載的更新來修復漏洞。更多資訊請查閱安全公告

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HP Deskjet 3050(J610a)多合一打印機 - 排解打印品質問題

問題描述
打印輸出或打印影像的品質不如預期。
依序嘗試下列解決方法來解決問題。當其中一個解決方法可解決問題時,便不需要繼續進行疑難排解。
  注意:
下列某些解決方法需要完整的 HP 軟體。如果您在安裝產品時,未完整安裝軟體,請點擊這裡前往軟體和驅動程式下載頁面,輸入產品型號,按照螢幕的指示操作,下載並安裝完整功能的軟體。
  注意:
下列指示假設您使用的是 HP 原廠墨盒。
HP 建議您使用原廠 HP 墨盒。HP 無法保證非 HP 墨盒的品質或可靠度。如果您不是使用 Hp 原廠墨盒,下列解決方案可能無法解決您的打印品質問題。
解決方法 2:請勿將尚未使用的相紙留在進紙匣中
相片紙如果放置在紙匣中太久,可能會造成相片紙與進紙滾筒發生問題。這可能會造成打印的相片紙上出現線修或記號。
建議措施:請勿將相片紙放在紙匣中超過 5-30 分鐘。只在打印時將相片紙放在紙匣中。不用時,將相片紙放在密封式包裝袋中。
解決方法 3:檢查紙張
使用下列指示確認打印工作所用的紙張正確。如果不正確,在產品中重新放入適當的紙張類型。
  注意:
參閱產品所支援,適用於您產品的特定紙張類型規格。
  • 將紙張打印面朝上放入進紙匣。很多紙張都有打印面和非打印面之分。
  • 不要使用皺摺或有捲曲的紙張。將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
  • 請針對您的專案使用正確的紙張類型。一般來說,普通紙適用於日常文件。對於需要密集打印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的打印效果。
  • 請嘗試使用不同的紙張。吸墨效果不好的紙張也容易出現滲色或打印出瑕疵的現象。HP 墨水和紙張的設計是互相配合的。
  注意:
紙張不適當通常會造成打印輸出出現垂直線條 (假設問題在影印時發生,掃瞄器玻璃板太髒也會發生這個問題)。請勿更換墨盒來修復垂直條紋問題。
打印輸出上水平條紋和垂直條紋範例
描述 : 打印輸出上的水平條紋
水平條紋圖例
描述 : 打印輸出上的垂直條紋
垂直條紋圖例
如果打印輸出含有水平條紋、垂直條紋或其他打印品質問題,繼續下列的疑難排解步驟。
打印輸出上如有垂直條紋,請勿更換墨盒。反之,請依照本文件之前所述檢查紙張或搜尋含有此問題的文件。
嘗試先前的指示,再試著打印一次。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方案。
解決方法 4:檢查打印設定
按照這些步驟檢查打印設定,以確認這些設定適合您的打印工作。
  1. 在嘗試用來打印的軟體程式上,點擊「檔案」,然後點擊「打印」。「打印」對話方塊即會開啟。
  2. 選擇您的產品,然後點擊「內容」。打印機的「內容」對話方塊隨即開啟。
  3. 點擊「Paper/Quality (紙張/品質)」索引標籤。
  4. 從「紙材」下拉式清單中,選擇與您裝入產品中之紙張相符的紙張類型。
  5. 從「紙張大小」下拉式清單,選取符合您紙張大小的選項。例如,如果產品中放入的是 Legal 紙張,請選擇「Legal 8.5x14 英吋」。
  6. 點擊「進階」索引標籤。「進階選項」對話方塊隨即開啟。
  7. 除非您想以灰階方式打印,否則請確認「文件選項」下的「灰階打印」設為「關閉」。
  8. 點擊「確定」,然後再按一次「確定」以套用設定值。
  9. 在「打印」對話方塊上點擊「確定」以開始打印工作。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方案。
解決方法 5:檢查墨水存量並更換存量低或空的墨盒
依照這些步驟檢查產品的墨水存量,然後再根據結果更換存量不足或空的墨盒。
  注意:
墨水存量警告及指示燈,是純供計劃用的估計值。當指示器顯示墨水存量不足時,請準備好更換的墨盒以避免可能會發生的打印延遲。除非打印品質讓人無法接受,否則您不需要更換墨盒。
  1. 開啟 HP 產品軟體:
    • Windows XP:依序點擊「開始」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
    • Windows Vista 或 Windows 7:依序點擊「Windows」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
      注意:
    您也可以從電腦桌面開啟 HP 產品軟體。雙擊您的 HP 產品圖示 ()。
    產品軟體隨即開啟。
  2. 在產品軟體中,雙擊「預估墨水存量」()。
    「HP 工具箱」隨即開啟。
  3. 點擊「估計墨水存量」索引標籤。畫面上會出現一個產品的預估墨水存量圖。
    描述 : 預估墨水存量圖
    圖:估計的墨水存量
  • 如果墨水存量圖顯示墨水存量過低或沒有墨盒,且您對打印輸出的品質不滿意,請立即更換墨盒。點擊這裡檢查本文件安裝更換墨盒的指示
  • 如果墨水存量圖顯示墨水飽滿,就還不需更換墨盒。請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 6:打印與評估診斷報告,並疑難排解瑕疵
按照以下步驟打印,然後評估診斷報告。
步驟 1:打印診斷報告
  1. 確定紙匣中已裝入普通白紙或美規 Letter、 A4 尺寸紙張。
  2. 開啟 HP 產品軟體:
    • Windows XP: 依序點擊「開始」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
    • Windows Vista 或 Windows 7: 依序點擊「Windows」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
      注意:
    您也可以從電腦桌面開啟 HP 產品軟體。雙擊您的 HP 產品圖示 ()。
    產品軟體隨即開啟。
  3. 在產品軟體中,雙擊「打印機動作」()。
  4. 雙擊「維護工作」()。「HP 工具箱」隨即開啟。
  5. 點擊「裝置服務」標籤,再點擊「打印診斷資訊」。診斷頁就會開始打印。。
    描述 : 診斷報告範例
    圖:診斷報告
步驟 2:判斷印出出的診斷報告上哪一個區域列是指哪一個墨盒
不同的墨盒會打印在診斷報告中的不同區域。使用下列指示以判斷不同的墨盒會打印的不同區域。
  • 黑色墨盒會打印出報告的黑色區域,如黑色長條或黑色文字。
  • 彩色墨盒會打印出報中的彩色區域,如青色 (藍色)、洋紅色和黃色長條。
    描述 : 哪一個墨盒打印出哪一個區域的診斷報告
    診斷報告不同部分的圖例
  1. 由彩色墨盒所打印
  2. 由黑色墨盒所打印
記下哪一個墨盒會打印出診斷報告的哪一個區域,然後再繼續下一個步驟檢查詳盡自我測試報告的瑕疵部分。
一般來說,如果產品及其墨盒運作正常,所有彩色條紋都會出現非彩色條紋及不一致的色彩。頁面上的黑色文字不會顯示墨水條紋。
使用下表中可能出現在診斷報告上的範例來判讀瑕疵。下列範例不包含全部瑕疵,但包含了最常見的問題。
診斷報告上的瑕疵範例
瑕疵
範例
說明或原因
格線圖樣中有斷裂的線條
斷裂線條的圖例
墨水噴嘴問題
色彩區塊褪色或色彩不一致
色彩不一致的圖例
墨盒墨水用盡或墨水混在一起
文字上有標記或墨水污跡
文字模糊的圖例
一或兩個墨盒上有纖維或其他灰塵
彩色區塊有條紋或線條
執告中的線條圖例
墨盒可能沒有墨水或噴嘴阻塞
一或多個彩色區塊完全不見
    報告上顏色遺漏的圖例
  1. 已打印所有顏色 - 未遺漏顏色
  2. 遺漏黃色 - 彩色墨盒無法正常打印
墨盒某個顏色沒有墨水或噴嘴阻塞。
  • 如果看見診斷報告沒有瑕疵,表示打印機器和墨水耗材可正常運作。如果您對打印輸出仍不滿意,嘗試使用下列一般打印品質指示來解決問題,而不需要再執行本文件其他疑難排解步驟。
    • 確認打印影像的解析度足夠。過度放大的影像可能會出現模糊的現象。
    • 如果問題是在打印輸出的一邊出現條紋,請使用您隨產品安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。問題可能不會出現在打印輸出的另一邊。
  • 如果看見診斷報告上有一個或多個瑕疵,繼續執行下列步驟。
步驟 4:使用自動化工具清潔墨盒
如果診斷報告上有瑕疵,請依照這些步驟執行自動工具以清潔墨盒。
  1. 開啟 HP 產品軟體:
    • Windows XP: 依序點擊「開始」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
    • Windows Vista 或 Windows 7: 依序點擊「Windows」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
      注意:
    您也可以從電腦桌面開啟 HP 產品軟體。雙擊您的 HP 產品圖示 ()。
    產品軟體隨即開啟。
  2. 在產品軟體中,雙擊「打印機動作」()。
  3. 雙擊「維護工作」()。「HP 工具箱」隨即開啟。
  4. 點擊「裝置維護」索引標籤。
  5. 點擊「清潔墨盒」,然後依照螢幕上的指示清潔墨盒。
  6. 執行此工具後,點擊「打印」以打印測試頁。如果打印品質仍然無法接受,請依照螢幕上的指示執行「第二次清潔」。
步驟 5:校正打印機
  1. 開啟 HP 產品軟體:
    • Windows XP:依序點擊「開始」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
    • Windows Vista 或 Windows 7:依序點擊「Windows」()、「所有程式」、「HP」和 HP 產品資料夾,然後再點擊您的 HP 產品圖示 ()。
      注意:
    您也可以從電腦桌面開啟 HP 產品軟體。雙擊您的 HP 產品圖示 ()。
    產品軟體隨即開啟。
  2. 在產品軟體中,雙擊「打印機動作」()。
  3. 雙擊「維護工作」()。「HP 工具箱」隨即開啟。
  4. 點擊「裝置維護」索引標籤。
  5. 點擊「校正墨盒」,然後依照畫面上的指示打印校正頁。
  6. 掀起掃瞄器蓋板。
  7. 將校正頁的打印面朝下放在掃瞄器玻璃板右上角。參閱刻在掃瞄器玻璃板旁的指導圖示來置放校正頁。
    描述 : 在掃瞄器玻璃板上放入校正頁
    圖:在掃瞄器玻璃板上放入校正頁
  8. 關閉掃瞄器蓋板。
  9. 按下控制面板顯示器 () 上「確定」旁邊的按鈕,產品隨即會掃瞄校正頁。
  10. 產品控制面板畫面上出現「校正成功」訊息時,按下控制面板顯示器 () 旁邊的「確定」以完成校正程序。
步驟 6:清潔墨水噴嘴周圍的區域
只有在診斷報告上的文字,出現本文件之前所述之標記或污跡時,才必須執行這些步驟。
重要事項:請勿執行這些步驟,除非診斷報告上出現模糊的文字或標記。如果報告上未發現此瑕疵,請繼續執行下一個解決方法。
  1. 請準備好下列材料:
    • 乾棉花棒、非棉質布或任何不會鬆開或是掉落纖維的柔軟材質 (咖啡濾紙的效果不錯)。
    • 乾淨的紙張
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水 (自來水中可能含有會損壞墨盒的雜質)
        敬告:
      請勿使用平板玻璃清潔劑或酒精來清潔該區域。這些都可能會損壞墨盒或產品。
  2. 按下「電源」按鈕 () 開啟產品電源 (如果產品電源尚未開啟的話)。
  3. 打開墨盒前蓋。托架會移到打印機的中央。請等到墨水座停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨盒前蓋
    圖:打開墨盒前蓋
  4. 輕輕壓下墨盒將它鬆開,然後向外拉以取出墨座中的墨盒。
    描述 : 取出墨盒
    圖:取出墨盒
      敬告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。觸摸這兩個部位可能會導致噴嘴阻塞、墨水故障和電路接觸不良。
    描述 : 切勿碰觸電子接點或噴嘴
    圖:切勿碰觸電子接點或噴嘴
  5. 將墨盒放在一張紙上,墨水噴嘴朝上。
  6. 以蒸餾水稍微沾濕清潔的棉花棒。
  7. 用棉花棒清潔墨水噴嘴四周邊緣及表面。
      敬告:
    請勿清潔噴嘴金屬片。
      描述 : 清潔墨水噴嘴周圍的區域
      墨盒噴嘴和墨盒接點的圖例
    1. 噴嘴金屬片 - 請勿清潔
    2. 墨水噴嘴四周區域 - 請清潔
    3. 墨盒接點 - 請勿清潔
  8. 將墨盒放置十分鐘以便清潔的區域變乾,或者使用新的棉花棒擦乾墨盒。
  9. 握住墨盒的兩端,噴嘴朝向產品,然後將墨盒插入其墨座。確認墨盒上的圖示與墨座上的圖例相符。
    • 三色墨盒 () 放置在墨座的左邊。
    • 黑色墨盒 () 放置在墨左的右邊。
    描述 : 將墨盒插入適當的墨座中
    圖:將墨盒插入適當的墨座中
  10. 將墨盒往前壓入墨座中,直到卡入定位。
    描述 : 將墨盒放到固定位置
    圖:將墨盒放到固定位置
  11. 重複這些步驟清潔其他墨盒上墨水噴嘴四周的區域。
  12. 關上墨盒前蓋。
    描述 : 關上墨盒前蓋
    圖:關上墨盒前蓋
  13. 再次嘗試打印。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方案。
解決方法 7:更換有問題的墨盒
如果發現診斷報告上有瑕疵,請依照這些步驟更換有問題的墨盒。即使墨盒墨水存量足夠,前述步驟也無法解決此問題。有問題的墨盒是本文件之前所述,在診斷報告上打印出瑕疵的墨盒。
這些步驟只是安裝新墨盒的基本指示。如果需要更詳細的步驟,點擊這裡取得按步驟更換墨盒的指示
  1. 在產品開啟時,移除舊的墨盒。
  2. 從包裝中取出新的墨盒。
  3. 從新墨盒取下粉紅色的拉啟式標籤。
      敬告:
    請勿觸摸墨盒上的銅色電子接點或墨水噴嘴。碰觸到這些部分會造成電子接點故障、墨水噴嘴阻塞或打印品質不良等問題。
  4. 握住墨盒的兩端,噴嘴朝向產品,然後將墨盒放入其色彩標示的墨座直到其卡入定位為止。確認墨盒上的圖示與墨座上的圖例相符。
    • 將彩色墨盒裝入左邊的墨座。
    • 將黑色墨盒插入右側墨座。
  5. 依照本文件中「解決方法 5 的步驟 5:校正打印機」來校正打印機。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方案。
如果完成了上述所有步驟,而仍然發生問題,請送修產品。

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