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    重要的打印安全更新

    HP 最近發現了某些噴墨打印機的隱患。HP 有可供下載的更新來修復漏洞。更多資訊請查閱安全公告

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HP Deskjet 1000(J110a)和 3000(J310a)噴墨打印機 - 電腦上出現「卡紙」錯誤訊息

問題描述
電腦上出現「卡紙」訊息。或,電源按鈕 () 和注意指示燈 () 閃爍。
  注意:
卡紙的狀況也許是真的,也可能是假的。沒有任何卡住的紙張時,產品也有可能會報告卡紙。不管是真的或假的卡紙都適用下列的步驟。
重要事項: 您必須依序使用下列解決方法來解決問題。
  1. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 產品電源開啟的情況下,拔下產品背後的電源線。
  3. 從牆上電源插座拔掉電源線。
  4. 等待至少 15 秒鐘。
  5. 再將電源線插入牆上電源插座中。
  6. 將電源線重新連接至印表機背面。
  7. 如果產品電源沒有自動開啟,請按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
步驟 2:列印自我測試報告
使用下列步驟列印自我測試報告。
  1. 按住「電源」按鈕 (),開啟托架護蓋,然後再關閉托架護蓋。
  2. 放開「電源」按鈕 ()。自我測試報告隨即開始列印。
  • 如果這些步驟解決了問題,且可列印自我測試報告,就不需要繼續進行疑難排解。連接 USB 連接線以繼續列印工作。
  • 如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方案。
  • 如果無法列印自我測試報告,請跳至下一個解決方案。
步驟 3:搜尋更多資訊
如果您仍然碰到問題,請參閱 HP 產品支援中心首頁,搜尋其他與您所遇到之問題相關的文件。
右鍵點選產品支援中心首頁連結,然後按一下「在新視窗開啟」。
  注意:
如果頁面顯示的國家/地區或語言不對,按一下瀏覽器右上角的「地區 - 語言」連結。之後就可以選擇正確的國家/地區和語言。

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