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HP LaserJet Pro M1536dnf 多合一打印機 - 影印、傳真或掃瞄的輸出中出現垂直的黑色或白色線條

問題描述
影印、傳真或掃瞄影像時,影像中出現垂直的白色或黑色線條。
依序嘗試下列解決方法來解決問題。當其中一個解決方法可解決問題時,便不需要繼續進行疑難排解。
描述 : 含白色線條的影像
含白色線條的影像 (相片)
解決方法 1:測試、清潔和重設產品
請完成下列步驟以解決此問題。
步驟 1:列印測試頁
要協助診斷此問題,請先列印一份測試頁。
  1. 在產品控制面板上,按「設定」按鈕 ()。
  2. 按向右箭頭按鈕以選取「報告」功能表,再按下「確定」按鈕。
  3. 按向右箭頭按鈕以選取「示範頁」功能表,再按下「確定」按鈕。
  • 如果測試頁可正常列印,請繼續執行下一個步驟。
  • 如果測試頁上出現黑色或白色垂直線條,表示碳粉匣幾乎用盡或碳粉匣已受損。跳至解決方法 2:更換碳粉匣
步驟 2:影印測試頁
要協助診斷此問題,請使用前述步驟來影印一份測試頁。
  1. 將測試頁面朝下,放在掃描器玻璃板上。
    描述 : 將原稿正面朝下放置在掃瞄器玻璃板上
    影像:將測試頁面朝下,放在掃描器玻璃板上。
  2. 按下「開始影印」按鈕 () 以影印測試頁面。
  • 若能正常影印,跳至步驟 4︰ 重設產品
  • 如果影印中出現垂直線條,掃瞄器玻璃板可能有污垢或刮傷。請繼續執行下一個步驟。
步驟 3:清潔掃瞄器平面玻璃板或蓋板
  1. 按下電源關閉產品。
  2. 拔除產品背面的電源線。
    描述 : 拔除產品背面的電源線
    圖例:拔除產品背面的電源線。
  3. 打開掃瞄器蓋板。
  4. 以不含腐蝕劑的玻璃清潔劑沾濕綿布或海棉。輕輕擦拭掃瞄器蓋板底下的玻璃和白色塑膠背板。
      敬告:
    切勿在產品的任一部份使用含侵蝕性、丙酮、苯、阿摩尼亞、乙醇,或四氯化碳成份的清潔劑。這些物質都會損傷產品。不要把液體直接傾倒或噴灑在玻璃或塑膠蓋板上。它們可能會滲到玻璃板下面,並對產品造成損壞。
    描述 : 掃瞄器玻璃和白色塑膠背板
    影像:掃瞄器玻璃和白色塑膠背板
  5. 用軟皮或纖維質海綿將玻璃板與白色塑膠背板擦乾,以免留下痕跡。
      敬告:
    請勿使用紙質擦拭布或面紙。這些材質會留下紙張纖維。
  6. 將電源線插回產品背面,然後按下電源按鈕以開啟產品電源。
  7. 再試著影印一次測試頁。
  • 如果可正常影印,請繼續執行下一個步驟。
  • 如果影印中出現垂直線條,掃瞄器玻璃板可能已刮傷,或碳粉匣可能受損。跳至解決方法 2:更換碳粉匣
  1. 按下「電源」按鈕 () 以開啟產品電源。
  2. 產品電源開啟的情況下,拔下產品背後的電源線。
  3. 從牆上電源插座拔掉電源線。
  4. 等待至少 15 秒鐘。
  5. 再將電源線插入牆上電源插座中。
  6. 將電源線重新連接至印表機背面。
  7. 如果產品電源沒有自動開啟,請按下電源按鈕 () 開啟產品電源。
如果執行這些步驟後問題還在,請跳至解決方案 3:產品送修
如果完成上述解決方法後,在列印品質上仍有問題,您的列印碳粉匣可已經損壞、耗盡或使用了不相容的碳粉匣。
  注意:
HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。原廠 HP 墨水匣是專為 HP 印表機設計,並通過在 HP 印表機上的測試,可在多次使用後仍能產生絕佳的列印效果。HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP 墨水或碳粉而產生的產品服務或維修需求。HP 建議您繼續前先確定使用的是原廠 HP 碳粉匣。
請按照下列步驟更換碳粉匣。
  敬告:
若任何衣物沾到碳粉,先以乾布拭去它後再以冷水清洗衣物。熱水會讓碳粉滲入纖維中。
  1. 打開碳粉匣護蓋,然後取出碳粉匣。
    描述 : 取出舊的碳粉匣
    圖例:打開護蓋後,取出舊的碳粉匣。
  2. 從包裝袋中取出新的碳粉匣。
      敬告:
    為了避免損害到碳粉匣,拿取時請握住碳粉匣兩端。
  3. 拉開凸片,撕除碳粉匣上的膠帶。將凸片放入碳粉匣盒內以備回收處理。
    描述 : 拉出凸片以撕除碳粉匣膠帶並回收凸片
    圖例:拉出凸片以撕除碳粉匣膠帶並回收凸片。
  4. 輕輕地來回搖動碳粉匣,讓碳粉匣中的碳粉分佈均勻。
    描述 : 輕輕搖動碳粉匣
    圖例:輕輕地來回搖動碳粉匣,讓碳粉匣中的碳粉分佈均勻。
  5. 將碳粉匣插入產品,然後關上碳粉匣護蓋。
    描述 : 裝入碳粉匣
    圖例:將碳粉匣插入產品,然後關上碳粉匣護蓋。
  6. 回收空的碳粉匣。請參閱列印碳粉匣盒內側的回收處理資訊。
步驟 2:列印另一份測試頁
請遵循下列步驟列印另一份測試頁。
  1. 在產品控制面板上,按「設定」按鈕 ()。
  2. 按向右箭頭按鈕以選取「報告」功能表,再按下「確定」按鈕。
  3. 按向右箭頭按鈕以選取「示範頁」功能表,再按下「確定」按鈕。
步驟 3:影印測試頁
若要檢查這些步驟是否已解決問題,請影印一份測試頁。
  1. 將測試頁面朝下,放在掃描器玻璃板上。
    描述 : 將原稿正面朝下放置在掃瞄器玻璃板上
    影像:將測試頁面朝下,放在掃描器玻璃板上。
  2. 按下「開始影印」按鈕 () 以影印測試頁面。
  • 如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請嘗試下一個解決方案。
解決方法 3:將產品送修
如果執行這些步驟後問題還在,掃瞄器玻璃板可能刮傷或產品可能已受損。
如果完成了上述所有步驟,而仍然發生問題,請送修產品。

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