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dc5800 服務參考指南 - POST 錯誤訊息

本附錄列出您在開機自我測試 (POST) 或重新啟動電腦時,可能會遇到的錯誤碼、錯誤訊息、各種指示燈與聲音順序、問題的可能來源,以及可用來解決錯誤狀況的步驟。
「POST Message Disabled」(POST 訊息停用) 在 POST 期間抑制大部份系統訊息,例如記憶體計數和非錯誤文字訊息。 如果發生 POST 錯誤,畫面將顯示錯誤訊息。 若要在 POST 期間手動切換至「POST Messages Enabled」(POST 訊息啟用) 模式,請按任一鍵 (F10F12 除外)。 預設模式是「POST Messaged Disabled」(POST 訊息停用)。
電腦載入作業系統的速度及其測試範圍取決於 POST 模式選擇。
「快速開機」是一項快速啟動程序,它並不執行所有系統層次測試,例如記憶體測試。 完全開機執行以 ROM 為基礎的全部系統測試,需要較久時間才能完成。
完全開機也可以設定每 1 到 30 天定期執行一次。 若要建立此排程,請使用「Computer Setup」(電腦設定),重新設定電腦為「Full Boot Every x Days」(每 x 天完全開機) 模式。
注意:
如需「Computer Setup」(電腦設定) 的詳細資訊,請參閱《Computer Setup (F10) Utility Guide》(電腦設定 (F10) 公用程式指南)。

POST 數字碼和文字訊息

本節內容涵蓋有關數字碼的 POST 錯誤。 本節亦包括在 POST 期間可能會遇到的文字訊息。
注意:
在螢幕上顯示 POST 文字訊息後,電腦會發出一聲嗶聲。
數字碼和文字訊息
控制面板訊息
說明
建議採取的動作
101-選項 ROM 檢查碼錯誤
系統 ROM 或擴充卡選項 ROM 檢查碼 (Checksum)。
  1. 確認正確 ROM。
  2. 如果需要更新,請更新 ROM。
  3. 如果最近有新增擴充卡,請拆下擴充卡並檢查是否還有問題。
  4. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  5. 如果訊息消失,那麼擴充卡可能有問題。
  6. 更換主機板。
103-主機板故障
DMA 或計時器。
  1. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  2. 拆下擴充卡。
  3. 更換主機板。
110-供選項 ROM 使用的記憶體空間不足
新增的 PCI 擴充卡包含的選項 ROM 太大,以致無法在 POST 期間下載。
  1. 如果最近有新增 PCI 擴充卡,請拆下擴充卡並檢查是否還有問題。
  2. 在「Computer Setup」(電腦設定) 中,將 Advanced (進階) > Device Options (裝置選項) > NIC PXE Option ROM Download (NIC PXE 選項 ROM 下載) 設定為 DISABLE (停用),以避免在 POST 期間下載內部 NIC 的 PXE 選項 ROM,以提供更多可用記憶體供擴充卡選項 ROM 使用。 從 PXE 伺服器的 NIC 開機時,會使用內部 PXE 選項 ROM。
  3. 確定已啟用「Computer Setup」(電腦設定) 中的「ACPI/USB Buffers @ Top of Memory」(將 ACPI/USB 緩衝區置於記憶體頂端)。
162-沒有設定系統選項
組態不正確。
可能需要更換 RTC (即時時鐘) 電池。
執行「Computer Setup」(電腦設定),然後檢查 Advanced (進階) > Onboard Devices (內建裝置) 中的組態。
控制台下重設日期和時間。 如果問題繼續存在,請更換 RTC 電池。 請參閱《硬體參考指南》中有關安裝新電池的指示,或聯絡授權代理商或零售商來更換 RTC 電池。
163-沒有設定時間和日期
組態記憶體中的時間或日期無效。
可能需要更換 RTC (即時時鐘) 電池。
「控制台」下重設日期和時間(也可以使用「Computer Setup」(電腦設定) 來重設)。 如果問題繼續存在,請更換 RTC 電池。 請參閱《硬體參考指南》中有關安裝新電池的指示,或聯絡授權代理商或零售商來更換 RTC 電池。
163-沒有設定時間和日期
可能沒有正確安裝 CMOS 跳線。
如果可以的話,請檢查是否適當設置 CMOS 跳線。
164-記憶體大小錯誤
記憶體數量與上次開機不相符(新增或拆下記憶體)。
按下 F1 鍵以儲存記憶體變更。
164-記憶體大小錯誤
記憶體組態錯誤。
  1. 執行「Computer Setup」(電腦設定) 或 Windows 公用程式。
  2. 確定有正確安裝記憶體模組。
  3. 如果有新增其他廠商記憶體,請使用 HP 專用記憶體來測試。
  4. 確認正確記憶體模組類型。
201-記憶體錯誤
RAM 故障。
  1. 執行「Computer Setup」(電腦設定) 或 Windows 公用程式。
  2. 確認記憶體模組安裝正確。
  3. 確認正確記憶體模組類型。
  4. 移除並更換確認為故障的記憶體模組。
  5. 如果在更換記憶體模組之後錯誤繼續存在,請更換主機板。
213-記憶體插槽 X、X 等中的記憶體模組不相容
在錯誤訊息中識別的記憶體插槽中的記憶體模組缺少重要的 SPD 資訊,或與晶片組不相容。
  1. 確認正確記憶體模組類型。
  2. 嘗試另一個記憶體插槽。
  3. 以符合 SPD 標準的模組更換 DIMM。
214-DIMM 組態警告
其中的 DIMM 組態未經過最佳化。
重新調整 DIMM,以便讓每個通道都有相同數量的記憶體。
219-ECC 記憶體模組偵測到此平台不支援 ECC 模組
最近新增的記憶體模組支援 ECC 記憶體錯誤修正。
  1. 如果最近有新增其他記憶體,請拆下記憶體並檢查是否還有問題。
  2. 查閱產品說明文件,以取得記憶體支援資訊。
301-鍵盤錯誤
鍵盤故障。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 檢查連接器是否有彎曲針腳或缺少針腳。
  3. 確定沒有按下按鍵。
  4. 更換鍵盤。
303-鍵盤控制器錯誤
I/O 卡鍵盤控制器。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 更換主機板。
304-鍵盤或系統裝置錯誤
鍵盤故障。
  1. 在電腦關閉的情況下,重新連接鍵盤。
  2. 確定沒有按下按鍵。
  3. 置回鍵盤。
  4. 更換主機板。
501-顯示介面卡故障
圖形顯示控制器。
  1. 重新安置圖形介面卡(如果適用的話)。
  2. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  3. 確認顯示器已連接並開啟。
  4. 更換圖形介面卡(如果可能的話)。
510-「Flash 畫面」影像毀損
「Flash 畫面」影像有錯誤。
以最新的 BIOS 映像重新更新系統 ROM。
511-沒有偵測到 CPU、CPUA 或 CPUB 風扇
CPU 風扇未連接或可能發生故障。
  1. 重新安置 CPU 風扇。
  2. 重新安置風扇纜線。
  3. 更換 CPU 風扇。
512-沒有偵測到機箱、背面機箱或正面機箱風扇
機箱、背面機箱或正面機箱風扇未連接或可能已故障。
  1. 重新安置機箱、背面機箱或正面機箱風扇。
  2. 重新安置風扇纜線。
  3. 更換機箱、背面機箱或正面機箱風扇。
514-沒有偵測到 CPU 或機箱風扇
CPU 或機箱風扇未連接或可能發生故障。
  1. 重新安置 CPU 或機箱風扇。
  2. 重新安置風扇纜線。
  3. 更換 CPU 或機箱風扇。
601-磁碟控制器錯誤
磁碟控制器電路或軟碟機電路不正確。
  1. 執行「Computer Setup」(電腦設定)。
  2. 檢查和(或)更換纜線。
  3. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  4. 更換磁碟機。
  5. 更換主機板。
605-磁碟機類型錯誤
磁碟機類型不符。
  1. 執行「Computer Setup」(電腦設定)。
  2. 中斷其他任何磁碟機控制器裝置(磁帶機)。
  3. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
660-偵測到顯示快取不可靠
整合式圖形控制器顯示快取未正常運作,將會被停用。
如果最小圖形衰減造成問題,請更換主機板。
912-自從上次系統啟動之後已取下電腦外殼
自從上次系統啟動之後已取下外殼。
不需採取任何動作。
917-正面音效未連接
正面音效線束已剝離或沒有安置在主機板上。
重新連接或更換正面音效線束。
918-正面 USB 未連接
正面 USB 線束已卸離或沒有安置在主機板上。
重新連接或更換正面 USB 線束。
921-PCI Express 插槽中的裝置無法初始化
出現不相容/問題的狀況,此裝置與系統或 PCI Express Link 無法重新訓練為 x1。
嘗試重新啟動系統。 如果錯誤重複出現,則裝置可能無法與此系統搭配使用
1151-偵測到序列埠 A 位址衝突
外接式和內接式序列埠都指派給 COM1。
  1. 拆下任何序列埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  3. 請重新設定卡資源和/或執行「Computer Setup」(電腦設定) 或 Windows 公用程式。
1152-偵測到序列埠 B 位址衝突
外接式和內接式序列埠都指派給 COM2。
  1. 拆下任何序列埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  3. 請重新設定卡資源和/或執行「Computer Setup」(電腦設定) 或 Windows 公用程式。
1155-偵測到序列埠位址衝突
外接式和內接式序列埠都指定至相同的 IRQ。
  1. 拆下任何序列埠擴充卡。
  2. 清除 CMOS。 (請參閱附錄 B,〈密碼安全性和重設 CMOS〉)。
  3. 請重新設定卡資源和/或執行「Computer Setup」(電腦設定) 或 Windows 公用程式。
1720-SMART 硬碟機偵測到即將故障
硬碟機即將故障。 (部份硬碟有會修改不當錯誤訊息的硬碟韌體修補程式)。
  1. 判斷硬碟是否提供正確的錯誤訊息。 進入「Computer Setup」(電腦設定),然後在 Storage (儲存) > DPS Self-test (DPS 自我測試) 下,執行「Drive Protection System」(磁碟機保護系統) 測試。
  2. 使用硬碟韌體修補程式(如果適用的話)。 (可於 http://www.hp.com/support 取得。)
  3. 備份內容和更換硬碟。
1796-SATA 纜線連接錯誤
一或多個 SATA 裝置未正確連接。 為了達到最佳效能,請先 SATA 0 及 SATA 1 接頭之後,再使用 SATA 4 及 SATA 5。
確認以遞增順序使用 SATA 接頭。 如果僅有一個裝置,使用 SATA 0。兩個裝置,使用 SATA 0 及 SATA 1。三個裝置,使用 SATA 0、SATA1 及 SATA 4。
1797-SATA Drivelock 在 RAID 模式中不受支援。
Drivelock 已在一或多個 SATA 硬碟機上啟用,而系統設定為 RAID 模式時,無法存取這些硬碟機。
移除 Drivelock 的 SATA 裝置或停用 Drivelock 功能。 若要停用 Drivelock 功能,請進入「Computer Setup」(電腦設定),將 Storage (儲存) > Storage Options (儲存選項) > SATA Emulation (SATA 模擬) 變更為 IDE,然後選擇 File (檔案) > Save Changes and Exit (儲存變更並離開)。 再次進入「Computer Setup」(電腦設定),然後選擇 Security (安全性) > Drivelock。 確定每個列出具有 Drivelock 功能的 SATA 裝置皆已停用 Drivelock。 最後,將 Storage (儲存) > Storage Options (儲存選項) > SATA Emulation (SATA 模擬) 變更回 RAID,然後選擇 File (檔案) > Save Changes and Exit (儲存變更並離開)。
1801-微碼修補程式錯誤
ROM BIOS 不支援處理器。
  1. 升級 BIOS 到適當版本。
  2. 更換處理器。
2200-MEBx 下載期間發生 PMM 配置錯誤
POST 執行 Management Engine (ME) BIOS Extension 選項 ROM 期間發生記憶體錯誤
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔下電源線、重新安裝記憶體模組,然後重新啟動電腦。
  3. 若記憶體組態最近有變更,請拔下電腦的電源線,還原原始的記憶體組態,並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤仍然存在,請更換主機板。
2201-MEBx 模組未正確加總檢查碼
POST 執行 Management Engine (ME) BIOS Extension 選項 ROM 期間發生記憶體錯誤
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔下電源線、重新安裝記憶體模組,然後重新啟動電腦。
  3. 若記憶體組態最近有變更,請拔下電源線,還原原始的記憶體組態,並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤仍然存在,請更換主機板。
2202-MEBx 清除期間發生 PMM 解除配置錯誤
POST 執行 Management Engine (ME) BIOS Extension 選項 ROM 期間發生記憶體錯誤
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔下電源線、重新安裝記憶體模組,然後重新啟動電腦。
  3. 若記憶體組態最近有變更,請拔下電源線,還原原始的記憶體組態,並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤仍然存在,請更換主機板。
2203-MEBx 執行期間發生設定錯誤
MEBx 選擇或結束動作導致設定失敗。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 拔下電源線、重新安裝記憶體模組,然後重新啟動電腦。
  3. 若記憶體組態最近有變更,請拔下電源線,還原原始的記憶體組態,並重新啟動電腦。
  4. 如果錯誤仍然存在,請更換主機板。
2204- MEBx 執行期間發生庫存錯誤
傳遞至 MEBx 的 BIOS 資訊導致失敗。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 如果錯誤仍然存在,請更新至最新的 BIOS 版本。
  3. 如果錯誤仍然存在,請更換主機板。
2205-MEBx 執行期間發生介面錯誤
與 ME 通訊時,MEBx 作業發生硬體錯誤。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 如果錯誤仍然存在,請更新至最新的 BIOS 版本。
  3. 如果錯誤仍然存在,請更換主機板。
2211-記憶體未正確設定以順利執行 MEBx。
未安裝 DIMM1。
確定黑色 DIMM1 插槽中有記憶體模組,且該模組已正確安裝。
無效的電子序號
電子序號遺失。
在「Computer Setup」(電腦設定) 中輸入正確的序號。
網路伺服器模式作用中且沒有連接鍵盤
啟用網路伺服器模式時鍵盤故障。
  1. 關閉電腦並重新連接鍵盤。
  2. 檢查連接器是否有彎曲針腳或缺少針腳。
  3. 確定沒有按下按鍵。
  4. 更換鍵盤。
同位檢查 2
同位 RAM 故障。
協力廠商圖形卡可能造成問題。
執行「Computer Setup」(電腦設定) 與「Diagnostic」(診斷) 公用程式。
移除協力廠商圖形卡,看看是否可解決問題。
系統因為沒有風扇而無法啟動
CPU 風扇未安裝或未連接到 VSFF 機箱。
  1. 拆下電腦外殼、按下電源按鈕,然後查看處理器風扇是否旋轉。 若處理器的風扇未運轉,請確定已將風扇纜線插到主機板的接頭上。 確認散熱槽已正確安置及安裝。
  2. 如果風扇已插入,並且散熱槽已正確安置,但是風扇未旋轉,請更換散熱槽風扇組合套件。

POST 診斷正面面板 LED 和警示聲的解讀

本節涵蓋在執行 POST 之前或期間可能產生的正面面板 LED 碼以及警示聲,這些 LED 碼以及警示聲未必有相關的錯誤碼或文字訊息。
  警告:
電腦一旦插上 AC 電源,主機板上就會有電壓。 為降低人員因電擊及/或炙熱表面而受傷的風險,請務必從插座上拔掉電源線,並在內部系統元件冷卻之後再行碰觸。
尋找主機板上的 LED。 如果 LED 亮起,表示系統還有電力。 關閉電腦電源並拔除電源線,然後再繼續。
注意:
如果看到 PS/2 鍵盤上的 LED 閃爍,請檢查電腦正面面板上閃爍的 LED,並參考下表判斷正面面板 LED 碼。
下列表格中所列的建議動作係依照順序排列,您應該依照順序執行。
並非所有機型都會提供所有的診斷指示燈和警示聲。
診斷正面面板 LED 和警示聲
動態
嗶聲
可能原因
建議採取的動作
綠色電源 LED 亮起。
電腦處於開機狀態。
綠色電源 LED 每兩秒鐘閃爍一次。
電腦處於「Suspend to RAM」(暫停至 RAM) 模式 (僅適用某些機型) 或正常的「Suspend」(暫停) 模式。
不需要。 按下鍵盤上的任一鍵或移動滑鼠來喚醒電腦。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃兩次,後面跟著暫停兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
2
已啟動處理器過熱保護功能:
風扇可能被擋住或沒有運轉。
或者
散熱片/風扇組未正確連接到處理器上。
  1. 確定電腦通風孔沒有阻塞,而且處理器的冷卻風扇運轉中。
  2. 打開機殼,按下電源按鈕,看處理器風扇是否有運轉。 若處理器的風扇未運轉,請確定已將風扇纜線插到主機板的接頭上。
  3. 如果風扇已插上,但是未旋轉,則請更換散熱器/風扇配件。
  4. 連絡授權的轉銷商或維修供應商。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃三次,每次暫停間隔兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
3
未安裝處理器 (並非表示處理器已損壞)。
  1. 檢查是否已安裝處理器。
  2. 重新安裝處理器。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃四次,每次暫停間隔兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
4
電源故障 (電源供應器超載)。
  1. 打開罩蓋,確定 4 或 6 股電源供應器纜線安置在主機板上的接頭裡。
  2. 拆下所有附加的裝置(例如硬碟機、軟碟機或光碟機和擴充卡),檢查是否為裝置造成的問題。 開啟系統電源。 如果系統能進入 POST,請關閉電源,然後一次更換一種裝置,重複此一程序,直到發生故障為止。 更換導致發生錯誤的裝置。 繼續依序加上硬體,確定所有裝置可正常運作。
  3. 更換電源供應器。
  4. 更換主機板。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃五次,後面跟著暫停兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
5
前置視訊記憶體錯誤。
  敬告:
若要避免損害 DIMM 或主機板,您必須先拔下電源線,然後再嘗試重新安裝、安裝或拆下 DIMM 模組。
  1. 重新安裝 DIMM。
  2. 一次更換一條 DIMM,以隔離故障的模組。
  3. 以 HP 記憶體來更換協力廠商的記憶體。
  4. 更換主機板。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃六次,後面跟著暫停兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
6
顯示視訊前的圖形錯誤。
對於搭配顯示卡的系統:
  1. 重新安裝顯示卡。
  2. 更換繪圖卡。
  3. 更換主機板。
使用整合式圖形的系統,請更換主機板。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃七次,後面跟著暫停兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
7
主機板故障 (顯示影像前的 ROM 偵測失敗)。
更換主機板。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃八次,後面跟著暫停兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
8
執行錯誤總和檢查時發現 ROM 無效。
  1. 以最新的 BIOS 映像重新更新系統 ROM。 請參閱《Desktop Management Guide》(桌上型電腦管理指南) 的〈Boot Block Emergency Recovery Mode〉(啟動區緊急復原模式) 一節,以取得詳細資訊。
  2. 更換主機板。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃九次,每次暫停間隔兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
9
系統無法開機。
  1. 檢查確定電源供應器後方的電壓選擇器(某些機型)設定在正確的電壓。 電壓設定依您所在地區而定。
  2. 從電腦拔除 AC 電源線,等待 30 秒,然後再將電源線插回電腦。
  3. 更換主機板。
  4. 更換處理器。
紅色電源 LED 每秒閃爍一次,連續閃十次,每次暫停間隔兩秒。 嗶聲在重複第五次後停止,但 LED 燈會持續閃爍,直到問題解決為止。
10
選購介面卡損毀。
  1. 檢查每張選購介面卡,方法是拆下介面卡(如果有多張介面卡,則一次拆下一張)然後啟動系統,看看故障情況是否解除。
  2. 一旦找出損毀的介面卡,請拆下並更換損毀的介面卡。
  3. 更換主機板。
系統沒有開機,LED 沒有閃爍。
系統電源無法開啟。
持續按住電源按鈕 (不要超過 4 秒鐘)。 如果硬碟機 LED 變成綠色,表示電源按鈕運作正常。 請嘗試下列做法:
  1. 檢查確定電源供應器後方的電壓切換開關 (某些機型) 是否已設定為正確的電壓。 電壓設定依您所在地區而定。
  2. 更換主機板。
或者
持續按住電源按鈕 (不要超過 4 秒鐘)。 若硬碟機 LED 沒有變綠,則:
  1. 檢查確定本機電源插頭插在有電的 AC 插座中。
  2. 打開機殼並檢查電源按鈕線路是否已正確連接到主機板上。
  3. 檢查兩條電源供應器纜線是否皆已正確連接到主機板上。
  4. 檢查主機板上的 5V_aux 指示燈是否亮起。 若指示燈已亮起,請更換電源按鈕線路。 如果問題仍然存在,請更換主機板。
  5. 如果主機板上的 5V_aux 指示燈未亮起,請逐一拆下擴充卡,直到主機板上的 5V_aux 指示燈亮起為止。 如果問題仍然存在,請更換電源供應器。

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