hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 和 Compaq 桌上型電腦 - 執行 Windows 7 的電腦意外重啟

本文適用於所有執行 Windows 7 的 HP 和 Compaq 電腦。
如果 Windows 7 在沒有任何告警的情況下突然重新啟動,或者當您關閉電腦時,Windows 7 自動重啟,原因可能是操作系統被設定為出現某些系統錯誤時自動重啟。您可以停用 Windows 7 操作系統的此項功能。您可以使用本文中的資訊解決電腦意外重啟的問題。
注意:
除了本文介紹的操作步驟之外,更新顯示卡驅動程式也可以解決大部分造成電腦重啟的問題。

步驟一: 停用「自動重啟」選項,查看錯誤資訊

關閉「自動重啟」選項,可以阻止電腦重新啟動:
  1. 點擊「開始」 右鍵點擊「電腦」,然後點擊「內容」
    如果電腦提示您鍵入管理員密碼或者確認資訊,請按照提示操作。
  2. 點擊「進階系統設定」
    描述 : 系統資訊
    顯示進階系統設定位置的系統資訊圖
  3. 點擊「進階」標籤,在「啟動和恢復」 部分選擇「設定」
    描述 : 系統內容
    「系統內容」視窗
  4. 取消「系統故障」「自動重啟」標籤旁邊的複選標記,然後點擊「確定」
    描述 : 啟動和恢復
    「啟動和恢復」視窗
  5. 重啟電腦。
    注意:
    出現錯誤時,電腦不會自動重啟。電腦將會顯示包含更多有用資訊的藍屏視窗。現在,您可以根據顯示的錯誤資訊,尋找適當的解決方法。

步驟二:查找故障硬件

面向 Windows 的 HP 硬件診斷工具可測試您的電腦硬件。按照以下步驟操作,打開硬件診斷工具,測試硬件是否存在問題:
注意:
硬件出現故障的原因通常是電腦中的熱量過高。隨著時間的推移,散熱區域可能被堆積的灰塵阻塞,導致機箱內的溫度顯著升高。欲瞭解更多資訊,請參閱「降低電腦中的熱量」
  1. 關閉所有已啟動的程式。
  2. 點擊「開始」 「所有程式」「電腦幫助和工具」,然後點擊「硬體診斷工具」
    如果電腦提示您鍵入管理員密碼或者確認資訊,請按照提示操作。
  3. 如果顯示以下資訊,請點擊「確認」
    描述 : 硬件診斷工具資訊
    關於執行硬件診斷工具前儲存所有文檔和關閉所有應用的資訊
  4. 使用硬件診斷工具測試電腦。

步驟 3:安裝 Windows Update 後,Windows 重新啟動

執行 Microsoft Windows Update 或者執行自動更新之後,您的電腦可能需要重啟。
如果執行 Windows Update 後,電腦自動重啟,請嘗試以下兩種解決方法:

步驟三a:解除安裝最新的 Windows Update

按照以下步驟操作,移除最新的 Windows Update:
  1. 點擊「開始」,然後點擊「控制台」
  2. 「程式」下,點擊「解除安裝程式」
    「解除安裝或變更程式」視窗打開。
    描述 : 解除安裝或變更程式
    解除安裝或變更顯示「查看已安裝更新」的程式視窗。
  3. 點擊「查看已安裝更新」
    描述 : 已安裝更新
    「已安裝更新」視窗
  4. 檢查「安裝日期」欄,查找最新安裝的更新。
  5. 選擇移除的更新程式,然後點擊程式列表頂部的「移除」按鈕。
  6. 閱讀移除更新時出現的所有資訊,並進行相應的操作。
  7. 如果問題得到解決,繼續執行下一步操作,阻止更新在電腦上重新安裝。
    如果問題未得到解決,重複執行以上操作,刪除較早的更新,直至問題得以解決。

步驟三b:阻止 Windows Update 自動重新安裝更新

Windows Update 可能會重新安裝您移除的更新。按照以下步驟操作,阻止 Windows Update 自動重新安裝更新:
  1. 點擊「開始」 「所有程式」,然後點擊「Windows Update」
    描述 : Windows Update
    Windows Update
  2. 點擊可用的重要或可選更新。
  3. 如果您移除的更新程式在下個視窗中列出,右擊該更新程式的名稱,然後選擇「隱藏更新」
    更新便會被隱藏,Windows Update 也不會再安裝該更新。日後如果要安裝隱藏的更新,在 Windows Update 中點擊「還原隱藏更新」

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...