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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響操作系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP Officejet、PSC 和 Photosmart 多合一打印機 - 在 Windows XP 中移除產品軟件

文章簡介
本文介紹了如何在執行 Windows XP 操作系統的電腦上移除打印驅動程式和其它 HP 軟件。打印驅動程式是幫助電腦執行產品的主要軟件程式。您可能還安裝有其它與打印驅動程式捆綁銷售的軟件,目的是增強多合一打印機的功能。
  注意:
如果您正在嘗試解決特定的問題或錯誤資訊,移除並重新安裝驅動程式可能有助於解決問題。除非您知道重裝軟件可解決問題,否則請搜尋適用於您特定問題或錯誤消息的幫助文檔。
在您開始移除之前,請判斷清楚是要移除全部還是部分軟件元件。請注意,如果您在電腦中安裝了一個以上 HP 產品,某些軟件可能是共用的。如欲瞭解有關最常安裝軟件的更多資訊,請參閱本文最後的「常見軟件元件」部分。
移除軟件
請按照順序嘗試以下方法,移除打印驅動程式和其它軟件。如果一種方法無法解決問題,再繼續執行下一個方法中的操作。
重要資訊:如果您的多合一打印機通過 USB 連接線和乙太網連接線連接至電腦,請立刻斷開連接線與 HP 多合一打印機的連接。
根據多合一打印機型號的不同,產品光碟上可能附帶有 HP Uninstaller 程式。如果您擁有產品光碟,請使用以下方法快速檢查您是否配置有 HP Uninstaller。如果有,請執行該程式。
  1. 將產品光碟插入電腦光碟機,然後等待幾秒讓軟件安裝程式/移除程式啟動。
      注意:
    如果安裝程式沒有自動啟動,請點擊「開始」「我的電腦」,然後雙擊光碟機。
    如果視窗中沒有顯示「解除安裝」選項,繼續嘗試使用下一種方法移除軟件。
  2. 點擊「解除安裝」,然後按照螢幕說明移除軟件。
      敬告:
    如果系統詢問是否移除共用檔案,請點擊「否」。如果您移除了這些檔案,共用這些檔案的其它程式可能無法執行。
根據多合一打印機的型號和所採用的安裝類型,您的「開始」功能表按鈕中可能列有 HP Uninstaller 程式。請安裝以下方法操作,快速檢查您是否安裝有 HP Unistaller。如果有,請執行該程式。
  1. 點擊「開始」,然後點擊「所有程式」
  2. 點擊「HP」「Hewlett Packard」資料夾,然後點擊面向您的多合一打印機的資料夾。該資料夾的名稱取決於產品序列號。
    如果沒有您的多合一打印機資料夾,請繼續嘗試使用下一種方法移除軟件。
  3. 點擊「解除安裝」「移除軟件」,然後按照螢幕說明移除軟件。
      敬告:
    如果系統詢問是否移除共用檔案,請點擊「否」。如果您移除了這些檔案,共用這些檔案的其它程式可能無法執行。
按照以下步驟操作,在 Windows 控制面板的程式列表中移除軟件。
  1. 依次點擊「開始」「控制台」
  2. 雙擊「新增或移除程式」。這會打開電腦上安裝的程式列表。
  3. 在已安裝程式列表中,查找您 HP 產品驅動程式。列表中的驅動程式可能不是按名稱列出的。查找產品類型,如 Photosmart、Officejet、PSC 或 Deskjet。例如:
    • HP Deskjet Printer Driver Software 9.0
    • HP Photosmart All-in-One Software 8.0
    如果已安裝程式列表中沒有您的產品,請繼續嘗試使用下一種方法移除軟件。
  4. 點擊驅動程式,然後點擊「解除安裝」
  5. 按照螢幕說明完成該流程。
      敬告:
    如果系統詢問是否移除共用檔案,請點擊「否」。如果您移除了這些檔案,共用這些檔案的其它程式可能無法執行。
    如果您希望移除其它與您的產品相關的軟件元件,可針對每個元件重複執行步驟一至五。(如果您不確定要移除哪些元件,請參閱本文末尾的「常見軟件元件」部分。)
  6. 移除完畢後,重啟電腦。
如果之前的方法失敗,請按照以下步驟操作,使用「印表機和傳真」資料夾移除驅動程式。
  1. 點擊「開始」,然後點擊「印表機和傳真」「印表機和傳真」資料夾打開。
  2. 找到代表您的 HP 多合一打印機的圖示(),右擊該圖示,然後點擊「移除」
  3. 按照螢幕說明完成該流程。
  4. 重複執行該方法中的操作步驟,移除任何與您的產品相關的其它圖示,例如傳真圖示。
方法五:下載 HP 公用程式,移除軟件
HP 創建了一個公用程式,可以從電腦上移除多合一打印機軟件。您可以從 HP 網站上下載 HP 公用程式。
  1. 打開一個新視窗,下載 HP 公用程式:
    1. 右鍵點擊該鏈接,多合一打印機軟件移除公用程式,然後點擊「在新視窗中打開」
    2. 閱讀公用程式頁面上提供的說明,然後點擊「立即下載」
    3. 點擊「儲存」,瀏覽到電腦上一個方便找到的位置,然後再次點擊「儲存」
        注意:
      檔案名為「gr.uninst.exe」
  2. 當下載對話方塊顯示「下載完成」時,點擊「執行」按鈕。
      注意:
    如果電腦顯示安全告警資訊,請再次點擊「執行」按鈕。
  3. 「移除安裝檔案」界面上,選中第一個單選按鈕,然後點擊「下一步」
    描述 : 「移除安裝檔案」界面
    「移除安裝檔案」界面
    該公用程式執行一級移除。
  4. 再次確定是否執行該公用程式。您可以雙擊下載的「gr.uninst.exe」檔,再次執行公用程式,它會執行二級移除。如果您第三次執行該公用程式,它會執行三級移除。
      敬告:
    HP 不建議執行該公用程式四次,否則它可能會移除其它程式所需的元件。
    描述 : 移除層級
  5. 公用程式執行結束後,請重新啟動電腦。
常見 HP 軟件元件
除了打印驅動程式之外,您可能還安裝有其它與多合一打印機相關的軟件。元件根據具體產品型號與安裝類型的不同而有所差異。下表描述了您電腦中可能安裝的幾個通用 HP 軟件元件。
HP 軟件元件
描述
HP 解決方案中心
打印任務、打印設定和維護工具的集中訪問點。在執行標準軟件安裝時,系統會自動安裝 HP 解決方案中心。
HP 成像裝置功能
啟用多合一打印機功能按鈕,提供多合一打印機狀態資訊,幫助您按需維護多合一打印機。
HP Photosmart Essential
或者
HP Photosmart Express
幫助您更加輕鬆地查看、整理、編輯、打印、共用相片,或者使用相片故事。如果沒有該軟件,您打印機上的某些按鈕可能無法充分發揮作用。
HP 智慧網頁打印軟件
可根據您的打印頁自動調整 Web 頁面。避免丟失內容或浪費頁面。
HP OCR 軟件
將已掃描文檔轉換為可編輯文本,無需重新輸入。
HP 更新
定期檢查新的或更新軟件,確保您的多合一打印機始終保持最新,實現最佳性能。
HP 耗材商店
提供直接的線上訪問,幫助您更加輕鬆地購買 HP 耗材,如紙張和墨盒。
HP 客戶參與計劃
提供只有 HP 打印客戶才能享有的優勢。您可以參加旨在提升 HP 產品使用體驗的市場調研。是否參與完全出於自願。

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