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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響操作系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP Deskjet D5560 打印機 - 解決打印品質問題

問題
打印輸出或打印圖片的品質不理想。
按順序執行以下操作,解決該問題。 如果實施某解決方法後問題得以解決,則故障排除到此結束。
  注意:
下面的某些解決方法需要借助 HP 全功能軟件。如果在安裝打印機時未安裝全功能軟件,請點擊此處訪問軟件和驅動程式頁面,然後下載並安裝全功能軟件。
HP 建議您使用 HP 原裝墨盒或碳粉匣耗材。 對於非 HP 墨盒或重新灌裝的墨盒,HP 不能保證其品質或可靠性。 如果您使用的不是 HP 原裝墨盒,則本文中的步驟可能無法解決相應問題。 如要查看您所用墨盒的真偽,請訪問 hp.com/go/anticounterfeit
有時,讓打印機停止執行一段時間,可以解決打印品質問題。讓打印機大約休息 40 分鐘,然後再次嘗試打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
方法三:檢查紙張
按照以下步驟操作,檢查您正使用的紙張是否適合當前的打印任務。如果不適合,請重新裝入與打印任務相匹配的紙張類型。
  • 將紙張打印面朝下裝入進紙匣。 許多紙張區分打印面和非打印面,如相片紙和其它特殊介質。 通常,較為光滑的一面為「打印面」;有時候非打印面上會印有紙張生產商的標識。
  • 請不要使用褶皺或捲曲的紙張。 確保放入打印機內的紙張乾淨、無褶皺。
    描述 : 請不要使用褶皺的紙張
    圖像: 請不要使用褶皺的紙張
  • 請使用與當前打印作業相匹配的紙張類型。
    • 對於日常文本文檔,使用採用 ColorLok 技術的普通紙即可。 採用 ColorLok 技術的紙張是行業標準紙張,使用 HP 墨水打印的效果很好。
      描述 : 在打印文本文檔時,建議您使用採用 ColorLok 技術的普通紙張。
    • 對於高密度打印,如高對比度的圖像或相片,請使用 HP 進階相片紙,以獲得最佳效果。
    • 一些介質可能不會像其它介質一樣吸墨。 如果您的打印件容易出現污漬,請確保使用建議的紙張。
  • 將相片紙存放在其原包裝中,並置於密封的塑膠袋之內。 將相片紙存放在陰涼、乾燥的地方,且不要使相片紙捲曲。 僅在準備打印時放入 10 到 20 張相片紙,打印完畢後,將未使用的相片紙放回原包裝中。
  • 請嘗試使用不同類型的紙張。 這能夠確定問題是否因紙張所致。
  注意:
不合適的紙張通常會導致打印輸出中出現垂直條紋。要解決垂直條紋問題,無需更換墨盒。
打印輸出中的水平條紋和垂直條紋示例
描述 : 打印輸出中的水平條紋
水平條紋
描述 : 打印輸出中的垂直條紋
垂直條紋
如果打印輸出中包含水平條紋或其它打印品質問題,請繼續執行下列故障排除操作。
要解決垂直條紋問題,無需更換墨盒。請根據上文中的介紹檢查紙張,或者查找包含該問題的文檔。
執行完上述操作後,請再次進行打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
方法四:檢查打印設定
按照以下步驟,檢查打印設定,確保其適合當前的打印任務。
  1. 在打印所要用的軟件程式中,打開打印對話方塊。
    • Windows XP: 點擊「檔案」,然後點擊「打印」。 將打開「打印」對話方塊。
    • Windows Vista: 點擊 Windows 圖示 (),將遊標移到打印,然後點擊打印。 將打開「打印」對話方塊。
  2. 選擇您的印表機,然後點擊「內容」。 印表機「內容」對話方塊開啟。
  3. 選擇正確的選項卡查找設定
    • Windows XP: 點擊「打印捷徑」選項卡,然後點擊您要打印的作業類型。
    • Windows Vista: 點擊「紙張/品質」標籤。
  4. 查看以下選項,然後進行必要的變更。
    • 「紙張尺寸」: 確保所選尺寸與所用紙張的尺寸一致。
    • 「紙張類型」: 如果其中某個選項與您的紙張類型完全吻合,請選中該選項。
    • 打印品質: 如果您對打印輸出的品質不滿意,請嘗試提高打印品質。 如果希望加快打印速度,則請降低打印品質。
  5. 點擊「確定」,然後再次點擊「確定」,開始進行打印。
  1. 打開「打印」對話方塊
    • Windows XP: 點擊「檔案」,然後點擊「打印」。 將打開「打印」對話方塊。
    • Windows Vista: 點擊 Windows 圖示 (),將遊標移到打印,然後點擊打印。 將打開「打印」對話方塊。
  2. 選擇您的印表機,然後點擊「內容」。 印表機「內容」對話方塊開啟。
  3. 選擇正確的選項卡查找設定
    • Windows XP: 點擊「功能」標籤。
    • Windows Vista: 點擊「顏色」標籤。
  4. 「色彩選項」下面,確保「灰階打印」被選中。
  5. 點擊「確定」,然後再次點擊「確定」,開始進行打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
方法五:查看墨水量,更換墨水不足的墨盒或空墨盒
請按照以下步驟查看打印機內各墨盒的墨水量,然後更換墨水不足的墨盒或空墨盒。
  注意:
墨水存量較低時,打印機會發出告警。 當墨水量指示器顯示墨水不足時,請準備好一個備用墨盒,以免耽誤打印。 如果打印品質尚可接受,則不需要更換墨盒。
  1. 打開「HP 解決方案中心」:
    • Windows XP:依次點擊「開始」「所有程式」「HP」「HP 解決方案中心」
    • Windows Vista:依次點擊 Windows 圖示()、「所有程式」「HP」「HP 解決方案中心」
    「HP 解決方案中心」在新視窗中打開。
  2. 點擊「設定」)。
  3. 「列印設定」區域,選擇「印表機工具箱」。打印機「工具箱」即打開。
  4. 點擊「估計的墨水存量」標籤。估計墨水量以圖形的方式在電腦上顯示。
    描述 : 工具箱中的估計墨水量圖示——黑色墨水比彩色墨水少一些
    估計墨水量
    彩色豎條代表相應墨盒中的估計墨水量。色條接近頂部代表墨水量較高,接近底部則代表墨水量較低。
方法六:打印並評估打印品質診斷報告,排除打印缺陷
按照以下步驟操作,打印並評估打印品質診斷報告。
步驟一:打印品質診斷報告
  1. 確保進紙匣中裝有未使用過的普通白紙。
  2. 按住打印機控制面板上的電源按鈕()。
  3. 按「取消」按鈕()7 次。
  4. 按「恢復」按鈕()2 次。
  5. 鬆開所有按鈕。打印品質診斷報告即開始打印。
    描述 : 打印品質診斷報告示例
    打印品質診斷報告圖示
步驟二:記下墨盒在打印品質診斷報告上打印的相應區域
不同的墨盒對應在品質診斷報告上打印不同的區域。按照以下說明,確定各個墨盒打印的相應區域。
  • 黑色墨盒打印報告的黑色區域,例如黑色色塊和黑色文本。
  • 彩色墨盒打印報告的彩色區域,例如青色(藍色)、品紅和黃色色塊。
打印品質診斷報告圖示
步驟三:檢查打印品質診斷報告是否存在缺陷
通常情況下,如果打印機和墨盒都執行正常,所有的色帶應無缺失、無條紋,且顏色應保持橫向一致。自檢頁上的黑色文本應無墨水條紋。
使用下表,瞭解打印品質診斷報告中可能出現的打印缺陷示例。下表並不包含所有的缺陷示例,僅列出了最常見的問題。
打印品質診斷報告中的缺陷示例
缺陷
示例
出現不規則條紋或褪色的色帶
條紋或褪色的色帶
鋸齒狀色帶
鋸齒狀色帶
色帶中出現其它顏色的條紋
出現其它顏色條紋的色帶
色塊出現整齊的白色條紋
帶有白色條紋的色帶
參差不齊的校準圖案
參差不齊的校準圖案
文本中有墨蹟或墨漬
文本中的墨蹟或墨漬圖示
  • 如果打印品質診斷報告中無任何缺陷,說明打印機和墨盒都可以正常工作。如果對打印輸出仍不滿意,請使用一般性打印品質指南,無需再繼續執行本文中的其它故障排除操作:
    • 確保您打印的圖片的解析度符合要求。過度放大的圖片可能會模糊或不清晰。
    • 如果問題只是打印輸出邊緣附近出現條紋,請使用您安裝的產品軟件或另一個軟件程式將圖像旋轉 180 度。打印輸出的另一邊可能不會出現此問題。
    • 避免將未採取保護措施的墨盒長時間放置在打印機之外。
    • 始終使用電源按鈕關閉打印機。這樣可避免墨盒暴露在空氣中。
  • 如果打印品質診斷報告中包含一個或多個此類缺陷,請繼續執行下一步操作。
步驟四:使用自動公用程式來清潔墨盒
如果您打印的打印品質診斷報告中有缺陷,請按照以下步驟,通過執行公用程式來清潔墨盒。
  1. 打開「HP 解決方案中心」:
    「HP 解決方案中心」將在新視窗中開啟。
  2. 點擊「設定」)。
  3. 「打印設定」區域中,點擊「印表機工具箱」。 印表機「工具箱」即可打開。
  4. 「裝置維護」標籤上,點擊「清潔墨盒」)。
  5. 點擊「清潔」開始清潔過程。
      注意:
    清潔過程中出現機械噪音屬於正常現象。 清潔過程結束後,印表機將打印測試頁。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟五:校準打印機
如果您打印的擴展自檢報告中有缺陷,請按照以下步驟,打開打印機工具箱,校準打印機。
  1. 確保進紙匣中裝有未使用過的普通白紙。
  2. 打開「HP 解決方案中心」:
    • Windows XP:依次點擊「開始」「所有程式」「HP」「HP 解決方案中心」
    • Windows Vista:依次點擊 Windows 圖示()、「所有程式」「HP」「HP 解決方案中心」
    「HP 解決方案中心」在新視窗中打開。
  3. 在「HP 解決方案中心」內,點擊「設定」)。
  4. 「列印設定」區域,選擇「印表機工具箱」。打開「印表機工具箱」。
  5. 點擊「裝置維護」標籤。
  6. 點擊「校準墨盒」)。
  7. 點擊「校準」。打印機打印圖案。
    描述 : 校準頁示例
    校準頁圖片。
  8. 檢查圖案頁,然後回答電腦上顯示的問題。
  注意:
要獲得最佳打印品質,HP 建議您每次在安裝新墨盒後,都進行墨盒校準。
  • 如果上述操作可以解決問題,則無需再執行其它故障排除步驟。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟六:清潔墨盒噴嘴周圍的區域
按照以下步驟,清潔墨盒噴嘴周圍的區域。如果您打印的打印品質診斷報告中僅文本部分出現了上文提到的墨蹟或墨漬,您需要執行以下操作。
  1. 按電源按鈕(),啟動打印機。
  2. 打開墨盒艙門。
    墨架會移動到打印機的中央位置。待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開墨盒艙門
    打開墨盒艙門的圖示
  3. 向下按故障墨盒,將其釋放,然後向外拉出墨盒。
      敬告:
    請勿同時取出 2 個墨盒。墨盒放在打印機外面的時間不要超過 30 分鐘。
    描述 : 取出墨盒
    取出墨盒的圖示
  4. 將墨盒放在紙上,墨水噴嘴朝上。
  5. 用蒸餾水將乾淨的棉簽稍微浸濕。
  6. 用棉簽擦拭墨盒噴嘴表面和邊緣區域
      敬告:
    請勿清洗墨水噴嘴板。
      描述 : 清潔墨盒噴嘴周圍的區域
      噴嘴圖示
    1. 噴嘴板 - 請勿清潔
    2. 噴嘴周圍的區域 – 請清潔
  7. 將墨盒放置 10 分鐘,或用新棉簽擦拭清洗過的區域,使其乾燥。
  8. 捏住墨盒兩側,使噴嘴朝向打印機,然後將墨盒滑入帶有顏色標記的插槽中,並使其卡入到位。確保墨盒上的圖示與插槽的圖示相符。
    描述 : 插入三色墨盒的示例
    插入墨盒的圖示
  9. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    合上墨盒艙門的圖示
  10. 再次嘗試打印。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
方法六:更換有問題的墨盒
如果您打印的打印品質診斷報告中有缺陷,請按照以下步驟,更換有問題的墨盒。以下步驟僅介紹了按照新墨盒的基本方法。如果您要查看詳細的操作步驟,請點擊這裏,瞭解更換墨盒的操作說明
  1. 在打印機啟動狀態,取出舊墨盒。
  2. 從包裝中取出新墨盒。
  3. 撕掉墨盒上的粉色標籤。
      敬告:
    請勿觸碰銅色電子觸點或墨盒噴嘴。否則會導致電源接觸不良、噴嘴阻塞或者打印品質下降。
  4. 捏住墨盒兩側,使噴嘴朝向打印機,然後將墨盒滑入帶有顏色標記的插槽中,並使其卡入到位。確保墨盒上的圖示與插槽的圖示相符。
    • 將三色墨盒插入左側插槽中。
    • 將黑色墨盒插入右側插槽中。
  5. 按照方法六中的步驟操作:按照步驟五校準打印機。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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