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HP LaserJet P2050 Series Printer - 解決一般問題

如果產品未正確回應,請依序完成下列核對清單中的步驟。如果產品未通過某步驟,請按照對應的疑難排解建議來執行。如果步驟將問題解決,您就可以停止,不需要執行核對清單中的其他步驟。

故障排除核對清單

  1. 請確認產品的就緒指示燈亮起。如果指示燈亮起,請完成下列步驟:
    1. 檢查電源線的連接。
    2. 檢查電源開關是否已開啟。
    3. 請確認線路電壓對於產品的電源組態為正確。(請查看產品背面的標籤,瞭解電壓需求。) 如果您正在使用排插電線,而且其電壓不在規格內,請將產品插頭直接插入牆壁插座內。如果已經插入牆壁插座內,請嘗試不同的插座。
    4. 如果以上措施仍無法修復電源問題,請聯絡 HP 客戶服務。
  2. 檢查纜線。
    1. 檢查產品與電腦或網路連接埠之間的纜線連線。請確定連線是安全的。
    2. 可能的話,請試用其他纜線以確認纜線是否不合格。
    3. 檢查網路連線。
  3. 檢查控制面板顯示幕中是否顯示任何訊息。
  4. 確認您使用的紙張符合規格。
  5. 列印一份組態頁。請參閱列印資訊頁面。如果產品連接至網路,則也會列印 HP Jetdirect 頁面。
    1. 如果沒有列印頁面,請檢查至少有一個紙匣含有紙張。
    2. 如果產品內發生卡紙,請清除卡紙。
  6. 如果列印組態頁,請檢查下列項目。
    1. 如果頁面無法正確列印,則問題出在產品硬體。請聯絡 HP 客戶貼心服務。
    2. 如果頁面列印正確,則產品硬體運作正常。該問題與您使用的電腦、印表機驅動程式或程式有關。
  7. 請選擇以下其中一種操作:
    Windows: 依次按一下開始設定,然後按一下印表機印表機和傳真。連按兩下產品名稱。
    - 或 -
    Mac OS X: 開啟列印中心印表機設定公用程式,然後連按兩下產品行。
  8. 確認您已安裝本產品的印表機驅動程式。檢查程式,確認您使用的是本產品的印表機驅動程式。
  9. 請從之前可列印的其他程式列印簡短文件。如果此方法成功,則問題在於使用的程式。如果此方法不成功(文件無法列印),請完成下列步驟:
    1. 嘗試從已安裝產品軟體的另一台電腦列印工作。
    2. 如果您將產品連接到網路,請使用 USB 纜線將產品直接連接到電腦。將產品重新導向到正確的連接埠,或重新安裝軟體,選擇您正在使用的新連線類型。

影響產品效能的因素

有幾個因素會影響列印工作耗費的時間:
  • 最大產品速度,以每分鐘頁數 (ppm) 來衡量。
  • 特殊紙張的使用 (例如投影片、重磅紙及自訂尺寸的紙張)
  • 產品處理和下載時間
  • 圖形的複雜程度和大小
  • 所用電腦的速度
  • USB 連線
  • 印表機 I/O 組態
  • 產品中安裝的記憶體數量
  • 網路作業系統和組態 (如果適用的話)
注意:
雖然額外的記憶體能協助產品處理複雜的圖形,並縮短下載時間,但是並不會增加最大產品速度 (ppm)。

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