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HP Color LaserJet CM2320 MFP 系列 - 解決列印問題

列印品質問題
有時,您可能會遇到列印品質發生問題。下列章節中的資訊可幫助您確認及解決這些問題。
一般列印品質問題
下列範例描述先通過產品短邊的 Letter 大小紙張。這些範例說明會影響所有列印頁面的問題,無論您是彩色列印或僅以黑白模式列印。下列的主題將列出這些範例的一般原因和解決方案。
問題
原因
解決方案
列印字跡顏色太淡或消失。
列印品質圖示
紙材不符合 HP 規格。
請使用符合 HP 規格的紙材。請勿使用噴墨紙。
有一個或多個碳粉匣有瑕疵。
請列印耗材狀態頁,以檢查使用壽命。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
印表機已設定為忽略 更換 [彩色] 列印匣 訊息,而繼續列印。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
出現碳粉污點
列印品質圖示
紙材不符合 HP 規格。
請使用符合 HP 規格的紙材。
紙張路徑可能需要清潔。
清潔紙張路徑。
出現白點。
列印品質圖示
單張列印紙材可能有瑕疵。
請再試印一次文件。
紙張的濕氣含量不均勻,或紙張表面上有潮濕的區域。
請嘗試其它紙張,如專門設計用於雷射印表機的高品質紙張。
該批紙張製造不良。不良的製造程序可能會導致紙張的某些區域排斥碳粉。
請嘗試其它紙張,如專門設計用於雷射印表機的高品質紙張。
頁面上有垂直條紋或帶狀痕跡。
列印品質圖示
有一個或多個碳粉匣有瑕疵。
請列印耗材狀態頁,以檢查使用壽命。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
印表機已設定為忽略 更換 [彩色] 列印匣 訊息,而繼續列印。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
背景碳粉色量不足。
列印品質圖示
過於乾燥(低濕度)的環境可能會增加背景陰影濃度。
檢查裝置環境。
有一個或多個碳粉匣有瑕疵。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
印表機已設定為忽略 更換 [彩色] 列印匣 訊息,而繼續列印。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
紙材上出現碳粉污跡。
列印品質圖示
紙材不符合 HP 規格。
請使用符合 HP 規格的紙材。
如果碳粉污跡出現在紙張先進入印表機的一端,表示紙材導板可能有骯髒的情形,或是列印路徑上累積髒污。
清潔紙材導板。
清潔紙張路徑。
碰觸時容易產生碳粉污跡。
列印品質圖示
裝置未設定成列印至您要列印的紙材類型上。
在印表機驅動程式中,選取紙張標籤,並選取類型以符合您要列印的紙材類型。如果您使用重磅紙張,列印速度可能會比較慢。
紙材不符合 HP 規格。
請使用符合 HP 規格的紙材。
紙張路徑可能需要清潔。
清潔紙張路徑。
每隔一段相同的間隔後,紙張的列印面上便出現重複的記號。
列印品質圖示
裝置未設定成列印至您要列印的紙材類型上。
在印表機驅動程式中,選取紙張標籤,並選取類型以符合您要列印的紙張類型。如果您使用重磅紙張,列印速度可能會比較慢。
內部零件上可能沾有碳粉。
通常這個問題在多印幾頁之後便會自行消失。
紙張路徑可能需要清潔。
清潔紙張路徑。
熱凝器可能損壞。
若要判斷熱凝器是否出問題,請開啟 HP ToolboxFX ,然後印出列印品質診斷頁。
與 HP 支援中心聯絡。請參閱包裝箱隨附的支援傳單。
墨水匣可能有問題。
若要判斷哪一個碳粉匣出問題,請開啟 HP ToolboxFX ,然後印出列印品質診斷頁。
每隔一段相同的間隔後,紙張的未列印面上便出現重複的記號。
列印品質圖示
內部零件上可能沾有碳粉。
通常這個問題在多印幾頁之後便會自行消失。
紙張路徑可能需要清潔。
清潔紙張路徑。
熱凝器可能損壞。
若要判斷熱凝器是否出問題,請開啟 HP ToolboxFX ,然後印出列印品質診斷頁。
與 HP 支援中心聯絡。請參閱包裝箱隨附的支援傳單。
列印頁面中有變形的字元。
列印品質圖示
紙材不符合 HP 規格。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
如果字元形成不良而呈現波浪的樣子,表示雷射掃描器可能需要維修。
請檢查組態頁上是否也發生相同問題。如果有,請與 HP 支援中心聯絡。請參閱包裝箱隨附的支援傳單。
列印的頁面捲曲或波浪狀。
列印品質圖示
裝置未設定成列印至您要列印的紙材類型上。
在印表機驅動程式中,選取紙張標籤,並選取類型以符合您要列印的紙張類型。如果您使用重磅紙張,列印速度可能會比較慢。
服務 功能表項目 減少紙張捲曲 已設定為 關閉
使用控制面板功能表來變更設定。
紙材不符合 HP 規格。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
過高的溫度與濕度都可能會導致紙張捲曲。
檢查裝置環境。
頁面上的文字或圖形歪斜。
列印品質圖示
紙材可能未正確裝入。
確定已正確裝入紙張或其它列印紙材,且紙材導板不鬆不緊地靠著該疊紙材。
紙材不符合 HP 規格。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
列印的頁面有縐紋或摺痕。
列印品質圖示
紙材可能未正確裝入。
檢查是否已正確裝入紙材,且紙材導板不鬆不緊地靠著該疊紙材。
請將進紙匣中的整疊紙張翻面,或嘗試將進紙匣中的紙張旋轉 180°。
紙材不符合 HP 規格。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
列印的字元周圍出現碳粉。
列印品質圖示
紙材可能未正確裝入。
將紙匣中的整疊紙張翻面。
如果有大量的碳粉散布在字元的周圍,表示碳粉很難附著在紙張上。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
出現在頁面頂端的影像(實心黑色)一直重複到頁面底部(在灰色區域中)。
列印品質圖示
軟體設定可能會影響影像列印。
在您的軟體程式中,變更重複影像所出現區域的色調(暗度)。
在您的軟體程式中,將整個頁面旋轉 180° 以便先列印較淺的影像。
影像的列印順序可能會影響列印。
變更列印影像的順序。例如,將較淺的影像放在頁面頂端,而較深的影像則放在頁面最下面。
電源突波可能已影響裝置。
如果稍後列印工作中出現瑕疵,請將裝置關閉 10 分鐘,然後再開啟裝置以重新開始列印工作。
解決列印彩色文件的問題
本節說明彩色列印時所發生的問題。
問題
原因
解決方案
應該列印出彩色文件,卻僅列印成黑白。
列印品質圖示
程式或印表機驅動程式中沒有選取彩色模式。
請選取彩色模式以取代灰階模式。
可能沒在程式中選取正確的印表機驅動程式。
請選取正確的印表機驅動程式。
裝置的設定可能不正確。
列印組態頁。如果組態頁上沒有出現色彩,請聯絡 HP 支援中心。請參閱包裝箱隨附的支援傳單。
有一種或多種色彩沒有列印出來,或是印出的色彩不正確。
列印品質圖示
碳粉匣上可能有密封膠帶。
請檢查碳粉匣上的密封膠帶是否已經完全撕下。
紙材不符合 HP 規格。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
操作裝置的環境可能過於潮濕。
請檢查裝置的環境是否在濕度規格內。
有一個或多個碳粉匣有瑕疵。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
印表機已設定為忽略 更換 [彩色] 列印匣 訊息,而繼續列印。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
當您裝上新的碳粉匣之後,列印的顏色與之前的不一致。
列印品質圖示
另一個碳粉匣可能有瑕疵。
請取出列印色彩不一致的碳粉匣,然後重新安裝。
印表機已設定為忽略 更換 [彩色] 列印匣 訊息,而繼續列印。
請更換任何餘量不足的碳粉匣。
列印頁面上的色彩與螢幕上所出現的色彩不符。
列印品質圖示
電腦螢幕上的色彩可能與裝置輸出的不同。
請參閱 《使用手冊》
如果螢幕上最淺和最深的顏色都沒有列印出來,則您的軟體程式可能將最淺的顏色視為白色,而將最深的顏色視為黑色。
如果可能的話,請避免使用最淺或最深的顏色。
紙材不符合 HP 規格。
請使用其它紙張,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。
所列印的彩色頁面上完成的色彩不一致。
列印品質圖示
紙材可能太粗糙。
請使用平滑的紙張或列印紙材,如專門設計用於彩色雷射印表機的高品質紙張。一般而言,比較平滑的紙材列印出來的效果比較好。
材質處理問題
當本產品發生紙材處理問題時,請使用本章節中的資訊。
列印紙材指引
  • 為得到最好的效果,請確定紙張的品質良好,並且沒有切縫、刻痕、撕裂、污點、異物、塵埃、皺紋、洞孔、釘書針或紙張邊緣捲曲或彎曲的現象。
  • 為取得最佳品質的列印,請使用平滑的紙張類型。一般而言,比較平滑的紙材列印出來的效果比較好。取得。
  • 如果您無法確定所裝入的紙張類型(例如證券紙或再生紙),請檢查包裝上的標籤。
  • 請勿使用專為噴墨印表機設計的紙材。請使用雷射印表機專用的紙材。
  • 請勿使用低溫油墨印製的信紙信頭紙張,例如某些熱感應列印的紙材。
  • 請勿使用浮雕的信紙信頭。
  敬告:
若未遵循這些指引進行,可能會導致卡紙或損壞本產品。
解決列印紙材問題
下列的紙材問題會導致列印品質偏差、卡紙,甚至損壞本產品。
問題
原因
解決方案
列印品質低劣或碳粉附著性不佳
紙張過於潮濕、太粗糙、太厚或太光滑、有浮雕花紋,或是來自製造不良的一批紙張。
嘗試其他種推薦紙張。
白點、卡紙或捲曲
紙張存放錯誤。
將紙張用其防潮材料包好並平直存放。
紙張側放容易變形。
請將紙張翻過來。
嚴重捲曲
紙張過於潮濕、紋理方向不對或紋理過短
打開後出紙槽,或使用紋理較長的紙張。
紙張側放時會變形。
請將紙張翻過來。
高熱凝器溫度會使紙張捲曲。
開啟 減少紙張捲曲 設定。
在控制面板上,按 設定 ,使用箭頭按鈕選擇 服務 ,然後按 確定 。使用箭頭按鈕選擇 減少紙張捲曲 ,按 確定 ,使用箭頭按鈕選擇 開啟 ,然後按 確定
卡紙, 損壞本產品
紙張有切口或穿孔。
請使用沒有切口或穿孔的紙張。
進紙問題
紙張邊緣參差不齊。
請使用專為雷射印表機設計的高品質紙張。
紙張側放時會變形。
請將紙張翻過來。
紙張過於潮濕、太粗糙、太厚或太光滑、紋理方向不對、紋理過短、有浮雕花紋,或是來自製造不良的一批紙張。
嘗試其他建議紙張。
打開後出紙槽,或使用紋理較長的紙張。
列印歪斜(扭曲)。
紙材導板可能未經過正確調整。
取出進紙匣中的所有紙材,將紙材整理整齊,然後將紙材再次裝入進紙匣。將紙材導板調整為所使用紙材的寬度和長度,然後再次嘗試列印。
一次送入多張紙。
紙材紙匣中可能放入過多紙材。
取出紙匣中的所有紙材,然後將部分紙材裝回紙匣。
紙材可能起皺、折疊或損壞。
請檢查紙材是否有起皺、折疊或損壞。嘗試在新的或不同包裝的紙材上列印。
紙材在裝入之前可能已以扇形展開。
裝入未以扇形展開的紙材。翻動紙疊以鬆動整疊紙。
紙材可能太乾燥。
裝入正確存放的新紙張。
本產品未從紙材進紙匣抽取紙材。
本產品處於手動送紙模式。
  • 如果產品的控制面板顯示 手動進紙 ,請按 確定 以列印工作。
  • 確認本產品是否處於手動送紙模式,然後再次列印工作。
取紙滾筒可能太髒或已損壞。
聯絡 HP。請參閱http://h50178.www5.hp.com/support/series3597338.html 或本產品包裝箱中隨附的支援傳單。
2 號紙匣或選購的 3 號紙匣的紙張長度調整控制,所設定的長度比紙材尺寸還長。
將紙張長度調整控制調整到正確的長度。
效能問題
如果本產品會輸出紙張,但上面沒有列印任何內容,或在本產品未列印任何頁面時,請嘗試本章節中的提示。
問題
原因
解決方案
頁面列印但完全空白。
密封膠帶可能仍然在列印碳粉匣中。
確認已完全撕下列印碳粉匣的密封膠帶。
文件可能包含空白頁。
檢查列印的文件,以查看內容是否出現在所有頁面上。
產品可能故障。
若要檢查本產品,請列印組態頁。
某些紙材類型會使列印工作變慢。
請使用其他類型的紙材來列印。
無法列印頁面。
產品可能無法正確抽取紙材。
請參閱 《使用手冊》。
本產品可能卡紙。
清除卡紙。
USB 電纜或網路電纜可能有瑕疵或連接不正確。
  • 從兩端拔下電纜,然後重新連接。
  • 嘗試列印已列印過的工作。
  • 嘗試使用其他 USB 電纜或網路電纜。
  • 確認您使用的是認證的 USB 2.0 纜線。
本產品 IP 位址可能已變更。
從控制面板,列印組態頁。確認 IP 位址是否與產品設定對話方塊中列出的 IP 位址相同。
本產品可能未設定為預設印表機。
開啟印表機印表機和傳真對話方塊,在本產品上按一下滑鼠右鍵,然後按一下設成預設的印表機
本產品可能已發生錯誤。
檢查控制面板上是否顯示錯誤訊息。
本產品可能已暫停或離線。
開啟印表機印表機和傳真對話方塊,然後確認本產品狀態為「就緒」。如果處於「暫停」狀態,請在本產品上按一下滑鼠右鍵,然後按一下繼續列印
本產品可能未接通電源。
檢查電源線,並確認本產品電源已開啟。
您的電腦上正在執行其他裝置。
本產品可能無法共用 USB 連接埠。如果您將外接式硬碟機或網路切換器連接至與本產品相同的連接埠,則會干擾其他裝置。若要連接並使用本產品,請中斷其他裝置的連接,或使用電腦上的兩個 USB 連接埠。

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