hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎來到惠普客戶支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 多合一打印機 - HP 裝置上總是顯示「初始化」資訊,怎麼辦?

故障現象
裝置上總是顯示「初始化」資訊。
解決方法
請按照以下步驟操作,解決該問題。 您可能不必執行以下所有步驟即可解決此問題。
步驟一: 檢查裝置是否使用電源線或電源模組作為電源。
如果電源是兩頭帶有接頭的線纜,則產品使用的是電源線。
描述 : 電源線
如果電源是一根連接至一個模組或方塊的線纜,則產品使用的是電源模組。
描述 : 電源模組
  注意:
與電源模組相連接的電源線可固定,也可不固定。 「電源模組」包括電源模組本身和電源線。
步驟二: 檢查電源界面和插座是否能夠正常工作。
  1. 如果裝置使用的是電源模組,檢查電源模組的部件編號是否與用戶指南中列出的編號一致,以確保使用的是正確的電源。
  2. 從牆面插座中拔下電源線和電源模組。
  3. 從插線板或者電湧保護器中拔下電源線或電源模組線纜。
  4. 如果裝置使用的是帶有非固定電源線的電源模組,請從電源模組上拔下電源線,然後重新插入。
  5. 從多合一打印機背面斷開電源線或電源模組。
  6. 至少等待 30 秒鐘,然後重新將電源線或電源模組插入牆面插座。
  7. 將電源線或電源模組連接至多合一打印機。
  8. 啟動多合一打印機。
  9. 如果仍無法啟動,將裝置連接至其它房間的牆面插座。
如果可以啟動,則說明最初房間中的電路存在問題。
如果多合一打印機仍無法啟動,請繼續執行下一步驟。
步驟三: 檢查產品是否沒有接地
  1. 關閉多合一打印機。
  2. 從多合一打印機背面斷開 USB 線或並口線。
    描述 : USB 界面
    描述 : 並口
  3. 啟動多合一打印機。
  4. 如果多合一打印機能夠啟動,請更換 USB 線或並口線。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。
故障原因
如果供電不足,裝置上可能總是顯示「初始化」資訊。 電量不足是家庭辦公環境中經常出現的問題,這是因為一個電源上連接了太多的電子裝置。
如果電腦通過並口或 USB 埠接地,可能也會引起此問題。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

詢問社區!


支援論壇

支援論壇

加入討論園地!您可以和其他用戶一起提出問題,分享經驗,找到問題的解決方案。 立即訪問


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...