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HP Officejet J6480 多合一打印機 - 控制面板螢光幕上顯示「Carriage Jam」(筆架卡住)錯誤資訊,怎麼辦?

故障現象
裝載墨盒的筆架元件停在多合一打印機的左側,控制面板上顯示「Carriage stall」(筆架卡住)錯誤資訊。
解決方法
執行以下步驟,直到解決問題。 您可能不必執行以下所有步驟即可解決此問題。
步驟一: 關閉多合一打印機,然後重新啟動
  1. 拔下電源線以關閉多合一打印機。
  2. 等待 10 秒鐘。
  3. 插入電源線。
  4. 「電源」 按鈕 () ,啟動多合一打印機。
步驟二: 清除卡紙
按照以下說明操作,檢查並清除多合一打印機中的卡紙。
  1. 拔下電源線以關閉多合一打印機。
  2. 按雙面打印單元任意一側的按鈕,將其從多合一打印機中卸下。
    描述 : 卸下雙面打印單元
      敬告:
    從前端清除卡紙可能會損壞多合一打印機。 請務必從雙面打印單元清除卡紙。
  3. 找到多合一打印機內部的卡紙,輕輕地將紙張拉出滾輪。
      敬告:
    如果從滾軸中拽出紙張時撕破了紙張,請檢查多合一打印機內部的滾軸和滾輪上是否留有紙張碎片。 如果沒有將所有碎片從多合一打印機內取出,則有可能出現更多的卡紙現象。
  4. 重新安裝雙面打印單元。 輕輕地向前推後檢修蓋,直到其扣合到位。
  5. 插入電源線。
  6. 「電源」 按鈕 () ,啟動多合一打印機。
  7. 再次進行打印,檢查本步驟是否已解決問題。
  1. 拔下電源線以關閉多合一打印機。
  2. 提起前蓋,等待筆架移至左側。
    描述 : 提起前蓋
  3. 如果筆架不能自由移動,請輕輕地將其推至多合一打印機的最右側。
  4. 找到多合一打印機內部的卡紙,然後慢慢將卡紙拉出。
  5. 合上前蓋。
  6. 插入電源線。
  7. 「電源」 按鈕 () ,啟動多合一打印機。
  8. 再次進行打印,檢查本步驟是否已解決問題。
  1. 啟動多合一打印機,打開墨盒艙門。 筆架可能會自動移動到檢修區域。 如果筆架可以移動,請勿進行干擾。
  2. 關閉多合一打印機,並從多合一打印機後端拔下電源線。
  3. 拔下電源插座上的電源線。 必須斷開電源線,才可用手移動部件,並使送紙裝置重定,同時避免觸電危險。
  4. 確保墨盒已牢固地鎖入筆架。
  5. 確保筆架下方或者筆架周圍沒有阻礙其移動的障礙物。
  6. 通過輕輕左右移動筆架,確保筆架能在多合一打印機橫向範圍內自由移動。 清除發現的任何障礙物。
  7. 合上墨盒艙門,將電源線重新插入多合一打印機背面。
  8. 連接電源線。
  9. 「電源」按鈕(),啟動多合一打印機。
  10. 再次執行打印任務。
    • 如果問題得到解決,則無需再執行本頁中的其餘步驟。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一步。
步驟四: 取出墨盒
不正確地更換或者安裝墨盒可能會導致筆架停止移動。 需要將墨盒安裝到帶有相應顏色標記的插槽中。 檢查墨盒安裝是否正確,如果沒有裝入對應的插槽,請將其取出並重新安裝。
  1. 打開墨盒艙門。 筆架會移動到多合一打印機的最右側。
      敬告:
    當多合一打印機關閉時,您無法從多合一打印機中取出墨盒。 如果在您嘗試取出墨盒時,墨盒筆架沒有完全靜止,則有可能損壞多合一打印機。
    描述 : 打開墨盒艙門
  2. 等待墨盒筆架完全停止,然後向下輕按墨盒,將其取出。
  3. 將墨盒從插槽中取出。
    • 如果要重新安裝三色墨盒,請取出左側插槽中的墨盒。
    • 如果要重新安裝黑色、相片或者灰度相片墨盒,則從右側插槽中取出墨盒。
      描述 : 銅色觸點和墨水噴嘴
    1. 銅色觸點
    2. 膠帶下的墨盒噴嘴
      敬告:
    請勿觸碰銅色觸點或墨水噴嘴。 這樣做會引起墨水噴嘴堵塞以及導電不良。
  4. 將墨盒放在紙上,噴嘴板朝上。
步驟五: 重新安裝墨盒
  1. 捏住墨盒, HP 標識朝上,然後將其裝入相應的插槽中。
    • 如果安裝的是三色墨盒,請將其滑入左側插槽。
    • 如果您安裝的是黑色墨盒、相片墨盒或者灰度相片墨盒,則將其滑入右側插槽。
    描述 : 裝入墨盒
  2. 用力將墨盒推進插槽,直到其卡合到位。
    描述 : 用力將墨盒卡入到位
  3. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
  4. 再次進行打印,檢查本步驟是否已解決問題。
步驟六: 確保控制面板蓋板安裝正確
如果控制面板蓋板安裝不正確,多合一打印機可能會顯示「筆架無法移動」的錯誤提示。
  注意:
如果已經安裝了控制面板蓋板,並且您的多合一打印機已經正常工作了一段時間,請勿嘗試重新安裝蓋板。 用力按壓蓋板,使蓋板針腳卡入到位,或使其牢固粘貼在多合一打印機上。
如果之前沒有安裝過控制面板蓋板,請按照下列步驟操作,以確保正確安裝:
  1. 將控制面板蓋板置於裝置的按鈕之上。
  2. 用力按壓蓋板的四邊,直至其扣合到位。 確保所有按鈕可從蓋板上的孔中露出。
    描述 : 用力向下按控制面板蓋板
  3. 再次執行打印任務。
    • 如果問題得到解決,則無需再執行本頁中的其餘步驟。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一步。
步驟七: 將多合一打印機直接與牆面插座相連接
按照下列步驟操作,確保多合一打印機與適用的電源正確連接。
  1. 從多合一打印機背面拔下電源線。
  2. 從電源排座或電湧保護器中拔下多合一打印機電源線,並將其直接插入牆面插座。
  3. 將電源線重新插入多合一打印機背面。
  4. 再次執行打印任務。
    • 如果問題得到解決,則無需再執行本頁中的其餘步驟。
        注意:
      如果按以上方法操作後,多合一打印機可以正常工作,則表明電源排座或電湧保護器無法為多合一打印機提供足夠的電壓。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一步。
步驟八: 執行部分重置
部分重置會將用戶設定恢復為出廠預設值。 對於某些型號,語言和國家或地區設定也將被重置。 按照以下步驟,執行部分重置:
  1. 從多合一打印機和牆面插座上撥下電源線。
  2. 等待 20 秒鐘。
  3. 按住「#」「3」按鈕,同時將電源線插入多合一打印機。
  4. 多合一打印機啟動後鬆開這兩個按鈕。 多合一打印機現在已恢復為出廠預設設定。
  5. 再次執行打印任務。
    • 如果問題得到解決,則無需再執行本頁中的其餘步驟。
    • 如果問題沒有解決,請繼續下一步。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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