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HP Officejet 7210 多合一打印機 - 安裝墨盒後,電腦螢幕上顯示「墨盒安裝錯誤」或「請重新插入墨盒」的錯誤資訊,怎麼辦?

故障現象

安裝墨盒後,電腦螢幕上顯示「墨盒安裝錯誤」「在[右側/左側]插槽中插入[黑色或相片/三色]墨盒」錯誤資訊。
注意:
僅在安裝了產品軟件時, 電腦上才會出現該錯誤資訊。

解決方法

請按以下步驟操作,解決該問題。

步驟一: 取出、檢查,然後重新安裝墨盒

墨盒與打印機之間的電路可能接觸不良。 取出並重新安裝墨盒可能有助於解決問題。
注意:
對於再製造或重新灌裝的墨盒,HP 不提供品質擔保。 使用 HP 原裝墨盒可確保較高的打印品質。
  1. 確保打印機已經啟動。
    注意:
    「電源」按鈕,啟動多合一打印機。
  2. 打開多合一打印機蓋,等待筆架完全靜止。
  3. 打開墨盒閂鎖。
    1. 輕輕按下墨盒閂鎖的頂部。
    2. 拉開閂鎖底部,解開閂鎖。
  4. 取出墨盒並進行檢查。
    描述 : 打開墨盒閂鎖
    描述 : 取出墨盒
      敬告:
    請勿觸碰銅質電子觸點或墨水噴嘴。
      描述 : 銅質電子觸點和墨水噴嘴
    1. 銅質電子觸點
    2. 墨水噴嘴
    1. 檢查電子觸點上是否有碎屑。 如果有明顯的碎屑,請執行步驟二: 清潔墨盒與筆架觸點。
    2. 確保已經撕掉噴嘴上的透明保護膠帶。
        描述 : 撕掉噴嘴上的透明保護膠帶
      1. 噴嘴上的透明保護膠帶
        敬告:
      請勿拆除電子銅片。
    3. 查看墨盒標籤上的編號,確認墨盒與打印機是否相容。 產品用戶指南中列出了相容的墨盒。
  5. 如果墨盒能夠相容,請重新安裝此墨盒。
    1. 握住墨盒,噴嘴朝下,銅質電子觸點朝向多合一打印機,然後將墨盒滑入筆架中。
      • 標有三角形的墨盒應插入筆架左側插槽。
      • 標有正方形或五角形的墨盒應插入右側插槽。
      描述 : 將墨盒裝入相應的插槽中
    2. 按下墨盒閂鎖,直至其扣合到位。
    描述 : 裝入墨盒
    描述 : 合上閂鎖
  6. 合上多合一打印機蓋。
如果故障依然存在,請執行下一步操作。

步驟二: 清潔墨盒與筆架觸點。

  1. 清潔墨盒與筆架觸點時需要使用下列物品:
    • 純淨的蒸餾水。 如果沒有蒸餾水,請使用瓶裝水或過濾水。 自來水含有可能損壞墨盒的污染物。
    • 乾淨的棉簽或任何對墨盒不具有粘性的無絨柔軟材料(咖啡濾紙較佳)。
    • 在清潔期間用於放置墨盒的紙張或紙巾
  2. 打開多合一打印機頂蓋,等待筆架停止移動。
  3. 取出墨盒並將其放在紙上,噴嘴板朝上。
    注意:
    快速清潔電子觸點。 墨盒放在多合一打印機外面的時間不得超過 30 分鐘。 如果墨盒在多合一打印機外放置的時間過長,墨水會變乾並堵塞噴嘴。
  4. 斷開多合一打印機電源。
  5. 用棉簽蘸取少許清水,然後將多餘水份擠掉。 僅需稍微蘸濕棉簽。
  6. 清潔墨盒觸點。
      敬告:
    請勿觸摸噴嘴。
    描述 : 墨盒觸點
  7. 清潔多合一打印機內部的筆架觸點
    描述 : 筆架觸點
  8. 將墨盒放置 8 到 10 分鐘,或用新棉簽擦拭清洗過的區域,使其乾燥。
  9. 重新安裝墨盒。
  10. 合上頂蓋,插入電源線。
  11. 打印文檔。
    如果故障依然存在,請執行下一步操作。

步驟三: 重複執行重新安裝和清潔步驟

如果問題仍然存在,請重複步驟一: 取出、檢查,然後重新安裝墨盒,以及步驟二: 清潔墨盒與筆架觸點。
如果故障依然存在,請執行下一步操作。

步驟四: 確定筆架槽是否損壞

按照下列步驟操作,確定筆架槽是否折斷。 筆架槽是筆架中支撐一個彎曲金屬片(稱作 x-bias 彈簧)的一側。
    描述 : 筆架槽和 x-bias 彈簧
  1. 筆架槽
  2. x-bias 彈簧
  1. 打開多合一打印機蓋,等待筆架完全靜止。
  2. 取出墨盒。
  3. 通過墨盒檢修門或出紙匣來查看多合一打印機內部情況,在筆架區域查找一個小塑膠片或 x-bias 彈簧。 如果筆架槽中的小塑膠片折斷,那麼 x-bias 彈簧可能會移位或丟失。 折斷的塑膠片可能位於筆架槽中。
      描述 : 左側筆架槽中移位的彈簧
    1. 移位的彈簧
  4. 確定筆架槽的狀態
    • 如果筆架槽折斷,請合上頂蓋,繼續執行步驟六: 送修多合一打印機。
    • 如果筆架槽沒有折斷而且 x-bias 彈簧仍在原位,請執行步驟五: 更換墨盒。

步驟五: 更換墨盒

使用新的墨盒更換舊墨盒。 要檢查墨盒的保養期,請訪問點擊此處 (c00059195)(英文)。
注意:
如果沒有備用墨盒,請在墨水預留模式下打印。 取出墨盒,用其餘的墨盒進行打印。
  1. 提起裝置內部的墨盒閂鎖。
    要更換三色墨盒,將綠色閂鎖向左提起。
    要更換黑色、相片或灰色相片墨盒,將黑色閂鎖向右提起。
      描述 : 提起墨盒閂鎖
    1. 三色墨盒的墨盒閂鎖
    2. 黑色、相片或灰色相片墨盒的墨盒閂鎖
  2. 向下按墨盒將其釋放,然後向外拉。
    描述 : 向下按墨盒,然後向外拉
  3. 從包裝盒中取出新的墨盒。 請注意,只能接觸墨盒上的黑色塑膠部分。 輕輕拉粉色拉片,撕掉噴嘴上的保護膠帶。
      描述 : 撕掉噴嘴上的保護膠帶
    1. 噴嘴上的保護膠帶
      敬告:
    請勿觸碰銅質電子觸點或墨水噴嘴。 觸碰這些部件會導致墨水噴嘴阻塞或者導電不良。
      描述 : 銅質電子觸點和墨水噴嘴
    1. 銅質電子觸點
    2. 墨水噴嘴
  4. 握住墨盒,噴嘴朝下,銅質電子觸點朝向多合一打印機,然後將墨盒滑入筆架中。
    • 標有三角形的墨盒應插入筆架左側插槽。
    • 標有正方形或五角形的墨盒應插入右側插槽。
    描述 : 將墨盒裝入相應的插槽中
  5. 向前推動墨盒,直到其卡入到位。
    描述 : 向前推墨盒
  6. 向下按閂鎖,直到其卡合到位。
  7. 確保閂鎖與底部的突舌卡合。
    描述 : 確保閂鎖與底部的突舌卡合
  8. 合上多合一打印機蓋。
    描述 : 合上多合一打印機蓋
如果故障依然存在,請執行下一步操作。

步驟六: 送修多合一打印機

產品硬體可能有問題或元件可能無法正常地操作。 下一步是維修產品。
如果在完成上述所有操作後仍然有問題,請將產品維修。
查明產品是否在保養期內。 如您需要查明產品保養狀況,請到 HP 的「保養檢查工具」
  • 如您產品是在保養期內,請聯絡 HP。
  • 如您的產品已不在保養期內,聯絡 HP 可能要收費。
如果在完成上述所有操作後仍然有問題,請將產品維修。
查明產品是否在保養期內。 如您需要查明產品保養狀況,請到 HP 的「保養檢查工具」

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