hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎來到惠普客戶支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資料
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP LaserJet P4010 和 P4510 系列印表機 ─ 解決連線問題

解決直接連線的問題
若已將產品直接連接到電腦,請檢查 USB 纜線。
  • 確認纜線已連接到電腦和產品上。
  • 確認纜線長度不超過 2 公尺。 視需要更換纜線。
  • 將纜線連接到另一產品,以確認纜線運作是否正常。 視需要更換纜線。
解決網路問題
請檢查下列項目,以確認本產品可與網路進行通訊。 請在開始前先列印組態頁。 請參閱列印資訊頁與指示說明頁
  1. 電腦或檔案伺服器與本產品之間的實體連線是否有問題?
    請確認網路接線、連接,與路由器設定均正確無誤。請確認網路線的長度符合規格。
  2. 網路線是否連接妥當?
    請確認本產品已經由正確的連接埠及纜線連接到網路。請確認已接妥每條纜線。如果問題持續出現,請改用另一條纜線,或改用集線器或收發器的其他連接埠。本產品背面連接埠旁的琥珀色活動燈號及綠色連結狀態燈號應已亮起。
  3. 是否正確設定連線速度與雙工設定?
    HP 建議您將此項設定保持在自動模式下 (預設值)。 請參閱連線速度與雙工設定
  4. 您是否可以 ping 到本產品?
    請在電腦上對本產品下達 ping 指令。例如:
    ping 192.168.45.39
    確定 ping 指令有顯示往返時間 (Round-Trip Time)。
    如果您可以 ping 到本產品,請確認本產品在電腦上設定的 IP 位址是否正確。如果正確,請刪除本產品後,再新增一次。
    如果 ping 指令執行失敗,請確認網路集線器已開啟,且確認本產品和電腦都在同一個網路上。
  5. 是否有任何軟體應用程式加入網路?
    請確定這些軟體的相容性,且已安裝正確的印表機驅動程式。
  6. 其他使用者是否可以列印文件?
    此問題可能與個別電腦有關。 請檢查電腦的網路驅動程式、印表機驅動程式以及重導向設定 (在 Novell NetWare 中稱為 Capture)。
  7. 如果其他使用者可以使用印表機,他們是否使用相同的網路作業系統?
    請檢查您的網路作業系統設定值是否正確。
  8. 是否已啟用您的通訊協定?
    檢查組態頁上通訊協定的狀態。 您也可以使用內嵌式網頁伺服器檢查其他通訊協定的狀態。 請參閱使用內嵌式網頁伺服器
  9. 產品是否出現在 HP Web Jetadmin 或其他管理應用程式中?
    • 請確認網路組態頁上的網路設定。
    • 使用產品前控制面板 (適用於具備前控制面板的產品),以確認產品的網路設定。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

詢問社區!


支援論壇

支援論壇

加入討論園地!您可以和其他用戶一起提出問題,分享經驗,找到問題的解決方案。 立即訪問


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...