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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP TouchSmart 和 多合一桌上型電腦-如何查找電腦型號?

HP 在 TouchSmart 或 多合一前面提供了型號名稱,但是該名稱或編號可能不足以供您獲取合適的支援。 這些名稱或編號通常代表外觀相似但選項和部件不同的一系列電腦。 例如, HP 生產了上百種有不同配置的 TouchSmart 300 產品,比如,TouchSmart 300-1025 和 TouchSmart 300-1018cn 產品。
本文介紹了如何查找 HP TouchSmart 或 HP 多合一桌上型電腦的型號(也稱產品名稱)。 您可以利用型號或產品編號下載驅動程式,查找有用檔案或獲取在線支援。
注意:
如有需要,您也可以利用本文查找序列號,它通常出現在產品編號的附近。

選項一: 使用產品識別標籤

在電腦背部的產品識別標籤上可以找到型號、產品編號和序列號。
找到標籤后,請在「產品」「產品 #」旁邊查找產品編號。
描述 : 電腦背面中心
TouchSmart 610 系列識別標籤位置-背部中心
描述 : 電腦背部下方
TouchSmart 520 系列識別標籤位置-背部中心
描述 : 左上角
 IQ 500 系列電腦序列號標籤的位置-電腦背部左上角

選項二: 使用系統資訊或 HP Support Assistant

按照下列步驟使用 HP 公用程式查找型號。 如果您的電腦無法進入 Windows,請使用選項 1: 使用產品標籤
  1. 在鍵盤上按住「Ctrl」「Alt」鍵,同時按住「S」鍵。
  2. 出現支援資訊窗口,顯示產品名稱和產品編碼。 顯示的產品名稱可能代表多種類型的產品,且通常不適合用於獲取適應您的電腦的支援。 相反,當配合 HP 支援使用時,請使用「產品編號」
    注意:
    您登錄「HP 的客戶服務中心」或諮詢 「HP 客戶服務中心」代表時可以使用這種產品編號。
    如果窗口未打開,請繼續採用這些步驟使用 HP Support Assistant。
    描述 : 系統資訊窗口示例(您的電腦可能會有所不同)
    「系統資訊」界面圖片。
  3. 點擊「開始」,在搜尋欄中輸入「HP」,并在搜尋結果列表中選擇「HP Support Assistant」
  4. 查找顯示在窗口底部邊緣上的「產品編號」
    描述 : HP Support Assistant 資訊示例(您的電腦可能會有所不同)
    顯示產品資訊的 HP Support Assistant 圖片。

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