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HP 和 Compaq 桌上型電腦 - 連接到互聯網後,Vista 系統停止回應或者執行速度緩慢,怎麼辦?

本文適用於安裝有 Windows Vista 系統的電腦。
連接到互聯網之後,電腦停止回應或者執行速度非常慢。 請按照本文中的說明操作,解決導致電腦停止回應或者網頁打開速度緩慢的常見問題。
步驟一: 檢測並移除間諜軟件和廣告軟件
如果電腦在與互聯網連接之後出現以下情況:執行速度變慢,主頁發生變更,出現惡意桌面鏈接,或者廣告視窗持續彈出,則說明電腦可能安裝有間諜軟件或者廣告軟件。 手動刪除間諜軟件和廣告軟件是非常複雜的過程。 請參閱以下 HP 支持文檔,瞭解有關間諜軟件的詳細資訊以及將其從電腦中刪除的具體操作方法。 HP 和 Compaq 電腦 - 關於間諜軟件、廣告軟件和流覽器攔截軟件
步驟二: 掃描並刪除病毒
許多病毒會在電腦與互聯網連接之後,通過打開的瀏覽器視窗侵入電腦,造成電腦停止回應或者執行速度減慢。 請參閱以下 HP 支持文檔,獲得有關如何掃描和刪除病毒的詳細資訊:查殺及預防電腦病毒
步驟三: 清除歷史、暫存檔案和重置設定
請按照以下步驟操作,清除所有的瀏覽器暫存檔案:
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 在功能表欄中點擊「工具」
  3. 選擇「網際網路選項」
    「網際網路選項」視窗即會打開。
    描述 : 「網際網路選項」視窗
    「網際網路選項」視窗
  4. 點擊「一般」標籤。
  5. 「瀏覽歷史」部分,點擊「刪除」按鈕。
    「刪除瀏覽歷史」視窗即會打開。
  6. 「Internet 暫存檔案」部分,點擊「刪除檔案」按鈕,此時會彈出一個確認對話方塊,點擊「是」
  7. 「歷史記錄」部分,點擊「清除歷史記錄」,此時會出現一個確認對話方塊,點擊「是」
  8. 點擊「關閉」按鈕。
  9. 點擊「安全」標籤,然後選擇「將所有區域重置為預設級別」
  10. 點擊「內容」標籤,然後點擊「清除 SSL 狀態」
  11. 點擊「進階」標籤,然後點擊「重置」按鈕,在彈出的確認窗口中再次點擊「重置」按鈕。
  12. 點擊「還原進階設定」,然後點擊「確定」按鈕。
  13. 重新啟動 Internet Explorer。
  14. 連接到互聯網。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請進行執行下一步操作。
  15. 如果您對以上設定不了解,您可以通過Microsoft解決方案幫助您解決問題。
    請點選「進入Microsoft Fix it」進入Microsoft網頁,並根據提示執行相關Fix it幫助您處理故障。
步驟四: 更新網卡或數據機驅動程式
通過更新網卡和數據機驅動程式,已識別並解決了某些鎖定問題。 為電腦網路硬件安裝最新的更新程式。 如果使用 DSL、線纜或 LAN 與互聯網連接,請更新網卡軟件。 如果使用撥號連接,請更新數據機軟件。
  1. 請訪問:HP 軟件下載頁面
    選擇您所在的國家或地區(如有必要)。
  2. 輸入您的 HP 或 Compaq 電腦的型號。 例如,SR1820NX 或 m7434n。
  3. 選擇電腦所使用的 Windows 版本。
  4. 選擇網卡或數據機驅動程式更新。 例如,Realtek RTL8139 局域網卡驅動程式更新。
  5. 按照下載頁面上的說明操作,下載並安裝更新程式。
  6. 操作完畢後,重啟電腦,再次嘗試連接互聯網。
  7. 連接到互聯網。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請進行執行下一步操作。
步驟五: 停用隨 Windows 一起啟動的軟件
為了便於進行故障排除,應減少隨 Windows 一起啟動的軟件數量,以判斷是否存在軟件衝突。 打開 Microsoft 系統設定公用程式(Msconfig)。
根據以下說明操作,執行 Msconfig:
  1. 點擊「開始」
  2. 在「開始搜尋」欄位中,鍵入msconfig.
    「系統配置」視窗即會打開。
    描述 : 「系統配置」視窗
    「系統配置」視窗
  3. 在「一般」標籤中,選擇「選擇性啟動」單選按鈕,取消選擇 「載入啟動項」,然後點擊「確定」按鈕。
    重新啟動電腦。
如欲瞭解詳細資訊,請參閱該文檔:HP 和 Compaq 桌上型電腦 - 阻止程式隨 Windows Vista 一同啟動
連接到互聯網。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請進行執行下一步操作。
步驟六: 移除並重新安裝 ISP 軟件
  注意:
如果您沒有使用特定的互聯網服務提供商 (ISP) 軟件來連接互聯網,請繼續執行下一步操作。
訪問互聯網服務提供商 (ISP) 的網站。 閱讀並打印 ISP 提供的有關移除和安裝 ISP 軟件的說明。 刪除舊的 ISP 軟件,然後安裝最新版本。
連接到互聯網。 如果電腦停止回應或者執行速度緩慢,請進行執行下一步操作。
步驟七: 禁止軟件程式訪問互聯網或者變更訪問設定。
軟件程式有時會自動訪問互聯網。 這樣,軟件便可以定期進行更新並在出現新產品時提醒用戶。
  注意:
如果連接到互聯網之後,開始時網頁打開速度或者電腦執行速度緩慢,但是稍後便恢復正常(最長不超過 30 分鐘),這說明某個程式可能正在訪問互聯網。
可自動訪問互聯網的程式包括:
  • Windows Media Center
  • Windows Live Messenger 及其它即時通訊軟件
  • Symantec Live Update
  • Adobe Acrobat
如果某個程式訪問互聯網的頻率太過頻繁,或者影響到正常的互聯網連接,請禁止該軟件訪問互聯網或者變更訪問設定。
請執行以下操作,禁止該軟件訪問互聯網或者變更訪問設定:
  • 打開該軟件程式,選擇互聯網訪問功能。 查看並修改軟件檢測更新程式的頻率,或者只啟用手動更新。
  • 調節電腦防火牆參數,允許或阻止指定程式訪問互聯網。

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