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HP Deskjet 打印機 - 筆架無法移動,怎麼辦?

故障現象
筆架停止在打印機的左側。
此外,可能還會出現以下故障現象:
  • 打印機無法打印。
  • 打印作業意外中斷。
  • 打印機發出尖銳的摩擦聲。
  注意:
這些故障現象也可能由其它問題導致,而這些問題可能需要通過不同的方法來解決。
解決方法
步驟一: 關閉打印機,然後重新開啟
  1. 按電源按鈕(),關閉打印機。 如果無法關閉打印機,請按照步驟二繼續操作: 清除卡紙。
  2. 按電源按鈕(),重新開啟打印機。
      注意:
    打印機可能需要預熱 2 分鐘。 打印機指示燈可能會閃爍,筆架可能會移動。 等待打印機預熱結束後再執行操作。
  3. 如果電源按鈕()指示燈不閃爍,請按照步驟八操作: 打印自檢頁。
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟二: 清除卡紙
  1. 從打印機背面拔下電源線。
  2. 要卸下後檢修蓋,請先將檢修蓋上的手柄按到右側,然後再將檢修蓋拉出。
    描述 : 卸下後檢修蓋
  3. 從打印機後部拉出打印機內的所有紙張。
      注意:
    如果打印的是標籤,請檢查標籤在通過打印機時,是否有標籤從標籤條上剝離。
  4. 重新安裝後檢修蓋。
    描述 : 重新安裝打印機後蓋
  5. 抬起打印機蓋,從打印機前端取出卡紙。
    描述 : 抬起打印機蓋
  6. 輕輕拉出滾輪中的紙張。
  7. 合上打印機蓋。
  8. 重新連接打印機電源線,再次嘗試打印。
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟三: 確保筆架能夠自由移動
  1. 確保打印機已經啟動。
  2. 抬起打印機蓋。 筆架可能會移動到打印機的中央位置。
    描述 : 抬起打印機蓋
  3. 關閉打印機,並從打印機後端拔下電源線。
      敬告:
    手動移動部件。 如果不拔掉電源線,您可能會觸電。
  4. 從牆面插座中拔掉電源線。
  5. 將墨盒穩固地安裝在筆架中。
  6. 檢查筆架下方或者筆架周圍是否有阻礙其移動的障礙物。
  7. 輕輕地左右推動筆架,檢查筆架是否可以在打印機的橫向範圍內自由移動。 清除發現的所有障礙物。
  8. 合上打印機蓋,重新連接打印機連接線。
  9. 將電源線插入牆面插座。
  10. 按電源按鈕(),開啟打印機,再次嘗試打印。
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟四: 取出墨盒
如果墨盒安裝有誤,可能會導致筆架停止移動。 為了確保墨盒安裝正確,請先取下墨盒,然後重新安裝。
  警告:
請將新墨盒或用過的墨盒放置在兒童無法觸及的地方。
  1. 按電源按鈕(),開啟打印機。
  2. 打開打印機蓋。 確保筆架移動到打印機的中央位置。
  3. 向下按墨盒,將其滑出筆架。
    描述 : 取出墨盒
    • 黑色墨盒或照片墨盒安裝在右側。
    • 三色墨盒安裝在左側。
      敬告:
    請勿觸摸墨水噴嘴或銅色觸點。 觸摸這些部件將會導致墨水阻塞、不噴墨和電路接觸不良。
步驟五: 重新安裝墨盒
  1. 將墨盒滑入筆架,直到其卡合到位。
    描述 : 更換墨盒
    • 黑色墨盒或照片墨盒安裝在右側。
    • 三色墨盒安裝在左側。
  2. 合上打印機蓋。
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟六: 將打印機電源線直接插入牆面插座
  1. 確保電腦和打印機均配有三線電源插頭。
  2. 從電源排座或電湧保護器上拔下電源線。
  3. 將打印機的電源線直接插入三孔牆面插座。
  4. 再次嘗試打印。
      注意:
    如果按以上方法操作後,打印機可以正常工作,則表明電源排座或電湧保護器無法為打印機提供足夠的電壓。
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟七: 執行部分重置
  1. 從打印機後端拔下電源線,然後取出紙匣內的所有紙張。
  2. 抬起打印機蓋。
  3. 將筆架完全移動到右側。
  4. 放下打印機蓋。
  5. 重新將電源線插入打印機。
  6. 打印機啟動時可能會發出噪音。 請等待,直到打印機停止發出聲音。
  7. 打開打印機蓋。 筆架應該返回到正常位置。
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟八: 打印自檢頁
  1. 啟動打印機。
  2. 在紙匣中裝入 Letter 或 A4 尺寸的普通白紙。
  3. 按住電源按鈕和「Photo Essential」按鈕。
  4. 然後同時鬆開這兩個按鈕。 打印機打印自檢報告。
描述 : 自檢頁
如果問題依然存在,請執行下一步操作。
步驟九: 送修打印機
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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