hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎來到惠普客戶支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Color LaserJet CP6015 與 CM6030/CM6040 MFP 產品 - 13.01.00 Paper Jam (卡紙) 與 41.3 Unexpected Size (尺寸不符預期) 錯誤

問題:
客戶可能只在 1 號紙匣中置入一張 Letter 大小的一般紙張,但卻送出一份多頁的文件至印表機。 印表機會從 1 號紙匣中取紙,然後要求客戶置入更多紙張。 當客戶由短邊送入紙張之後,1 號紙匣便出現 13.01.00 Paper Jam (卡紙) 錯誤。如果客戶按下控制面板上的 Check (檢查) 按鈕,紙張將被排出,並且出現 41.3 Inexpected Size in Tray 1 (1 號紙匣內的紙張不符預期尺寸) 及 Load Tray 1 Plain Letter (在 1 號紙匣置入一般的 Letter 紙張) 錯誤訊息。
解決方案
為避免此問題發生,請以正確方向 (長邊優先) 送入紙張。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

詢問社區!


支援論壇

支援論壇

加入討論園地!您可以和其他用戶一起提出問題,分享經驗,找到問題的解決方案。 立即訪問


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...