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HP 多合一噴墨打印機 - 解決方案中心軟件中只有「影印」和「設定」兩個圖示,怎麼辦?

問題描述
打開「HP 解決方案中心」軟件,但只有「影印」和「設定」兩個圖示,「掃描文件」、「掃描圖片」等圖示消失了。
解決方法
請按以下方法解決該問題:
方法一:檢查連線和狀態
  1. 請首先檢查裝置的線纜是否已連接。如果使用 USB 集線器,請將打印機 USB 線從集線器中拔出,然後直接插入到電腦的 USB 埠。
  2. 確保裝置已經開啟,並且沒有處於錯誤狀態。如果不確定,則關閉並重新開啟裝置。
  3. 再次嘗試從「解決方案中心」訪問裝置。如果仍無法正常顯示,則繼續「方法二」的操作。
方法二:新增裝置
  1. 如果您使用的是無線連接,或是乙太網連接,請重新放入軟件光碟,然後選擇 「新增裝置」 。如果您使用的是 USB 連接方式,繼續步驟 2 的操作。
  2. 依次點擊「開始」「控制台」「效能及維護」「系統」按鈕,進入「系統內容」。
      注意:
    若在傳統檢視視窗中,請依次點擊「開始」→「控制台」→「系統」,進入「系統內容」。
  3. 在「系統內容」視窗中,點擊「硬體」標籤,然後點擊「裝置管理員」按鈕。
    描述 : 系統內容
  4. 在「裝置管理員」視窗中,點擊「通用序列匯流排控制器」標籤,在此標籤中的「USB Composite Device」選項中用滑鼠右鍵點擊並選擇「內容」,如下圖:
    描述 : 裝置管理員
  5. 在「USB Composite Device 內容」視窗的「一般」標籤下,檢查「位置」是否 HP 的裝置。如果是 HP 裝置,請按「確定」按鈕,如下圖:
      注意:
    如果您的電腦正同時使用多個 USB 裝置,那么可能有幾個「USB Composite Device」,請按步驟 4 和 5 重複操作,以找到 HP 的裝置。
    描述 : USB Composite Device 內容
  6. 返回「裝置管理員」視窗,請用滑鼠右鍵再點擊 HP 裝置對應的 USB Composite Device ,然後選擇「解除安裝」按鈕。解除完成後,如果提示需要重新啟動電腦,請重新啟動您的電腦。
    描述 : 裝置管理員
  7. 請拔除多合一打印機的 USB 連線,重新放入軟件光碟,然後選擇 「新增裝置」選項,按提示完成安裝 。
    描述 : 新增裝置
方法三: 解除安裝並重新安裝軟件
如果方法二沒有解決該問題,請按以下步驟操作,解除安裝並重新安裝軟件。
  1. 將軟件光碟放入電腦的光碟機。軟件安裝程式將自動啟動。
  2. 如果軟件安裝程式沒有自動啟動,請完成以下操作。
    • 點擊 「開始」 ,然後點擊 「執行」
    • 「開啟」欄位中,輸入 D:\SETUP (D:\ 代表光碟機的盤符)。
    • 點擊「確定」
  3. 點擊安裝程式螢幕上的「解除安裝」按鈕。如果無法選擇「解除安裝」,則該軟件的安裝不成功。點擊「安裝」。
  4. 按照螢幕上的說明安裝軟件,直到完成軟件安裝。

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