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HP LaserJet M1522 MFP 系列產品 - 解決軟體問題

解決常見的 Windows 問題
錯誤訊息:
「一般性保護錯誤例外 OE」
「Spool32」
「不正確的操作」
原因
解決方法
關閉所有的軟體程式、重新啟動 Windows,然後再試一次。
選取不同的印表機驅動程式。 若您選取了本裝置的 PCL 6 印表機驅動程式,請利用軟體程式切換至 PCL 5 或 HP Postscript 三等模擬 (Level 3 Emulation) 印表機驅動程式。
刪除暫存目錄中的所有暫存檔。 請開啟 AUTOEXEC.BAT 檔案,並且搜尋 "Set Temp =" 陳述式,以判斷暫存目錄的名稱。 這個陳述式後面的名稱是即是暫存目錄。 預設值通常為 C:\TEMP,但是您可重新加以定義。
如需 Windows 錯誤訊息的詳細資訊,請參閱電腦隨附的 Microsoft Windows 文件。
解決常見的 Macintosh 問題
Mac OS X 10.3 版、10.4 版和 10.5 版的問題
印表機驅動程式不在 Print Setup Utility 內。
原因
解決方法
可能尚未安裝本產品的軟體,或者安裝不正確。
請確定 PPD 位於以下資料夾: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj。其中,<lang> 代表您所使用之語言的語言代碼。 您可以視需要重新安裝軟體。 如需相關指示,請參閱《入門指南》。
Postscript 印表機描述檔 (PPD) 毀損。
從硬碟刪除以下資料夾中的 PPD 檔案: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj。其中,<lang> 代表您所使用之語言的語言代碼。 重新安裝軟體。 如需相關指示,請參閱《入門指南》。
Print Setup Utility 的印表機清單中未列出本產品的名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱。
原因
解決方法
本產品可能尚未就緒。
請確定纜線已接妥、本產品已開啟電源,而且就緒燈號也已亮起。 若要透過 USB 或乙太網路集線器連線,請直接連接至電腦或者使用不同的連接埠。
所使用的產品名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱有誤。
請列印設定頁來檢查產品名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱。請參閱資訊頁。 確認設定頁上的名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱與 Printer Setup Utility 中的產品名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱相符。
介面纜線可能有瑕疵或品質不良。
更換介面纜線。 請務必使用高品質的纜線。
列印工作未送至您要使用的印表機。
原因
解決方法
列印佇列可能已中止。
請開啟列印佇列,然後按一下開始工作
所使用的產品名稱或 IP 位址有誤。 列印工作可能被另一個使用相同 (或類似) 名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱的產品所接收。
請列印設定頁來檢查產品名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱。請參閱資訊頁。 確認設定頁上的名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱與 Printer Setup Utility 中的產品名稱、IP 位址或 Rendezvous/Bonjour 主機名稱相符。
未以正確字型列印 Encapsulated PostScript (EPS) 檔案。
原因
解決方法
某些程式會發生此問題。
  • 請在列印前先試著將 EPS 檔案內的字型下載到本產品中。
  • 以 ASCII 格式 (而不是二進位編碼) 傳送檔案。
無法透過協力廠商製造的 USB 介面卡進行列印。
原因
解決方法
未安裝 USB 印表機的軟體便會出現此錯誤。
您可能需要使用 Apple USB 介面卡支援軟體才能新增協力廠商的 USB 介面卡。 您可以從 Apple 網站取得此軟體的最新版本。
使用 USB 纜線連接時,在 Printer Setup Utility 中選取驅動程式並未出現本產品。
原因
解決方法
此問題是由軟體或硬體元件造成的。
排除軟體問題
  • 檢查您的 Macintosh 電腦是否支援 USB。
  • 確認您的 Macintosh 作業系統是 Mac OS X 10.3 版或 10.4 版。
  • 確認您的 Macintosh 電腦已安裝 Apple 提供的適當 USB 軟體。
排除硬體問題
  • 檢查印表機的電源是否已開啟。
  • 確認 USB 纜線已接妥。
  • 檢查您使用的 USB 纜線是否為高速纜線。
  • 確定沒有過多的 USB 裝置消耗線路電源。 切斷所有已連接的裝置,再將纜線直接接到電腦主機上的 USB 埠。
  • 檢查是否有兩個以上未提供電力的 USB 集線器連接在一起。 切斷所有已連接的裝置,再將纜線直接接到電腦主機上的 USB 埠。
      注意:
    iMac 鍵盤是非供電式 USB 集線器。
解決 PostScript (PS) 錯誤
當您同時使用數種印表機語言時,PS 語言可能會發生以下狀況。
  注意:
若要在 PS 錯誤發生時印出訊息或在螢幕顯示訊息,請開啟 Print Options 對話框,並且勾選 PS Errors 小節旁的核取框。 您也可以使用內嵌式 Web 伺服器。
PS 錯誤
問題
原因
解決方法
本產品使用 Courier 預設字型 (而非您要使用的字型) 列印文件。
您要使用的字型尚未下載完成。 在印表機收到 PostScript 列印工作之前,可能有人將列印語言改為 PCL。
請下載屬意的字型,然後再次傳送列印工作。 請確認字型的類型和位置。 如果可以,請將字型下載至印表機。 請參閱相關的軟體說明文件。
列印 Legal 尺寸的頁面時,邊緣被截掉。
列印工作過於複雜。
您可能需要以 600 DPI 來列印文件,並且降低頁面的複雜度,或者安裝更多的記憶體。
本產品印出 PS 錯誤頁。
該列印工作可能不是 PS 格式。
請確定該列印工作是 PS 格式。 檢查軟體程式是否需要另行設定,或者需要將 PS 標頭檔發送至印表機。
Limit Check Error
列印工作過於複雜。
您可能需要以 600 DPI 來列印文件,並且降低頁面的複雜度,或者安裝更多的記憶體。
VM Error
字型錯誤
在印表機驅動程式中選取無限制下載的字型。
Range Check
字型錯誤
在印表機驅動程式中選取無限制下載的字型。

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