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    重要的打印安全更新

    HP 最近發現了某些噴墨打印機的隱患。HP 有可供下載的更新來修復漏洞。更多資訊請查閱安全公告

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HP 多合一打印機 - 安裝新墨盒後出現墨水存量過低警告訊息

簡介
安裝新墨盒後,前方面板顯示墨水存量過低,這可能是因為在關機狀態下安裝墨盒。墨盒必須在開機狀態下安裝。
HP 多合一打印機是藉由計算墨水噴灑滴數來估計墨水使用量,這是決定墨盒中墨水剩餘量的最佳方法。任何其它方法都必須在墨盒中另外增加電路,因而增加成本及複雜度。
檢視下列有關您產品的資訊。
  注意:
HP 不會為重新灌墨或非原廠墨盒提供協助,因為 HP 無法控制這些填充墨水的數量及品質。
HP Officejet 635、710和725
這些機型會計算墨盒所使用的墨水滴數。安裝新墨盒後,您必須手動重設計數器。要重設計數器,請執行下列步驟:
  1. 開啟裝置電源。
  2. 打開上蓋以便存取墨盒。
  3. 移除造成錯誤訊息的新墨盒。
  4. 重新安裝墨盒,並關閉上蓋。前方面板上會出現下列訊息: 新墨盒請按 1,舊墨盒請按 2
  5. 請在 HP 產品的數字鍵盤上按 1。
如果在移除並重新安裝新墨盒後沒有出現「新墨盒請按 1,舊墨盒請按 2」訊息,且仍然顯示墨水存量過低,請執行下列步驟;
  1. 開啟裝置電源。
  2. 打開上蓋以便存取墨盒。
  3. 墨盒停止移動後,拔除電源線。
  4. 移除兩個墨盒並關閉上蓋。
  5. 重新插入電源。裝置會重新啟動,並顯示安裝墨盒訊息。
  6. 打開上蓋,重新安裝墨盒,然后關閉上蓋。這時應該會出現「新墨盒請按 1,舊墨盒請按 2」訊息。如果仍然沒有出現此訊息,則裝置必須送修。
其他 HP 多合一打印機
對大部分產品而言,墨水存量過低警告並不會妨礙打印。按「Enter」清除錯誤訊息即可繼續打印。當打印顏色不正確或褪色時,請更換墨盒。出現警告可以提醒您在墨水完全用完之前先準備新的墨盒,也可以避免傳真產品因為墨水存量過低而漏接傳真。
這些產品所使用的墨盒都有特定的硬體識別碼。多功能事務機會在安裝墨盒時記錄墨盒 ID,當編號改變時,裝置會知道已安裝了新的墨盒,並重設墨水計數器。因此,安裝新墨盒後不會出現墨水存量過低訊息。
如果在安裝新墨盒後 HP 產品顯示墨水存量過低,表示該裝置無法辨別已安裝的新墨盒。請執行下列步驟以嘗試解決此問題。
  注意:
因為 HP Officejet D 或 7100 系列機型具有分離式打印噴頭及墨水槽,如果墨水槽中的墨水用完,空氣會進入打印頭而造成損壞。空氣進入打印噴頭後,會降低打印品質,所以出現墨水存量過低警告訊息時,建議您更換新的墨盒。
  1. 啟動 HP 產品電源。
  2. 打開墨盒維修蓋。
  3. 移除兩個墨盒。
  4. 用布清潔電子接點。原廠墨盒會覆蓋一層薄的油性保護膜以防止氧化。這層保護膜可能會防礙電子接觸。
  5. 拔除電源線,並等待五秒鐘,然後重新插上電源線。
  6. 重新安裝墨盒。如果出現提示,請校正墨盒。
使用重新灌墨或非原廠墨盒。
除了上述機型以外,在使用重新灌墨或非原廠墨盒時,多功能事務機都可能出現墨水存量過低的警告訊息。依據您的墨盒類型檢視下列資訊。
重新灌墨墨盒
如果使用重新灌墨墨盒時出現墨水存量過低的警告,HP 產品無法辨別墨盒是否已重新灌墨,因此無法重設墨水計數器。這是使用重新灌墨墨盒時可能會遇到的問題。
非原廠墨盒
如果您使用非原廠墨盒,打印機將無法估計運作墨水存量。因為 HP 無法控制非原廠墨盒的製造程序,因此無法保證我們的產品能夠正確運作。

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