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HP 和 Compaq 桌上型電腦----光碟機無法對可刻錄光碟進行刻錄(Windows XP、Me 和 98),怎麼辦?

本文適用於採用 Windows XP、Me 和 98,并帶有 CD 或 DVD 燒錄機的 HP 和 Compaq 桌上型電腦。
按照本文中的步驟,解決使用可燒錄 CD 或 DVD 光碟機燒錄光碟時出現的問題。 從步驟 1 開始,在完成步驟 1 前請不要跳至其它部分。
步驟 1: 確認「裝置管理員」中的光碟機
按照以下步驟確定 Windows 是否正確識別驅動器,並超找關於您的驅動器的重要資訊:
  1. 在 Windows XP 中,點擊「開始」,右鍵點擊「我的電腦」
    在 Windows 98 和 Me 中,右鍵點擊「我的電腦」
  2. 在 Windows 98 和 ME 中,選擇「內容」,然後點擊「裝置管理員」選項卡。
    在 Windows XP 中,選擇「內容」,點擊「硬體」選項卡,然後點擊「裝置管理員」按鈕。
  3. 點擊「DVD/CD-ROM 驅動器」(或類似)類別旁邊的加號(+)。
    描述 : 「裝置管理員」中的光碟機裝置名稱
  4. 如果「裝置管理員」中未列出 CD 或 DVD 光碟機,請關閉「裝置管理員」並參閱支援文檔未檢測到 CD 或 DVD 光碟機
    如果列出 CD 或 DVD 光碟機的名稱並列為"CD-ROM",請跳至 步驟 4 將光碟機設定為可燒錄光碟機。
    如果 CD 或 DVD 光碟機列出,請記下光碟機的名稱,并繼續按照步驟 2 操作。
      注意:
    如果光碟機名稱包含一個錯誤(黃色的三角符號或問號),請雙擊光碟機名稱讀取該錯誤資訊。 如果其它步驟沒有解決問題,您可以使用該信息搜尋更多故障排除資訊。
步驟 2: 確保您的系統與 CD/DVD 介質相容
進一步排除故障前,閱讀並理解以下各項內容:
  • 您不能使用 Windows XP 光碟燒錄流程燒錄 DVD。 撰寫本文時,Windows XP 僅支援 CD 燒錄,不支援 DVD 燒錄。 如要在 Windows XP 中燒錄 DVD, 您必須使用單獨的軟件,如 RecordNow 或 Creator Basic。 如果您在使用特定軟件燒錄 DVD 時遇到問題,請繼續按照本文中的步驟操作。
  • 確保您的光碟機能夠在您使用的介質上進行燒錄。 比如,DVD/CDRW 光碟機不能燒錄 DVD。 彈出光碟機艙門,查看光碟機正面,以檢視光碟機能夠使用的所有格式。
  • 如果已知在燒錄光碟時遇到問題的光碟機是相容的光碟機,則可能光碟損壞或光碟機的韌體可能需要進行更新。 更新光碟機的韌體能夠幫助光碟機與更多品牌的光碟相容。 更新光碟機無法幫助光碟機燒錄新的光碟類型。例如,您無法通過更新 CD-R/RW 光碟機的韌體以使其燒錄 DVD+R 或 Dual-Layer 光碟。
    如果您想要升級光碟機的韌體,或不確定光碟機是否支援您想要燒錄的光碟,請參閱支援文檔「確認預安裝的 CD 或 DVD 光碟機」
  • 如果光碟機未燒錄或識別任何光碟,請使用高品質的 CD-R 光碟進行測試,因為 CD-R 的相容性很高。
  • Dual-Layer 光碟僅能通過與 DL 相容的光碟機燒錄。 如要查看,請打開光碟機的艙門并搜尋光碟機的正面是否印製了 “DL”。
  • Blu-ray 光碟僅能通過與 BD 相容的光碟機燒錄,並需要燒錄專門的軟件。 如要查看,請打開光碟機的艙門并搜尋光碟機的正面是否印製了 “BD”。
查看上述各項後,請繼續按照步驟 3 操作。
步驟 3: 降低燒錄速度
如果光碟機完全沒有識別光碟,請跳至步驟 4。將 CD 燒錄機的速度降低一倍以提高燒錄成功的可能性。 降低燒錄速度能夠快速、簡單地提高光碟燒錄成功率,但是創建光碟所需的時間更長。以下步驟僅適用於 Windows XP。 對於 Windows 98 和 Me,通過軟件來降低燒錄光碟的速度(RecordNow、Easy CD Creator)
  1. 點擊「開始」,然後點擊「我的電腦」
  2. 右鍵點擊光碟機圖示,並選擇「內容」
  3. 選擇「燒錄」選項卡,並將「當前寫入速度」減半(如:從 16 倍速到 8 倍速)。
  4. 點擊「確定」,並關閉「我的電腦」窗口。
    再次燒錄 CD。 如果光碟機無法燒錄 CD,請繼續下一步。
步驟 4: 在 Windows XP 中設定光碟燒錄
如果電腦安裝的不是 Windows XP,則請跳至步驟 6。
如果您使用的是 Windows XP,請使用以下步驟確保啟用了本機燒錄:
  1. 將一張空白光碟放入到光碟機中。
      注意:
    如果錯誤打開 <光碟機盤符>無法使用。 錯誤的功能,請將其關閉,并繼續按照以下步驟解決該錯誤。
  2. 點擊「開始」,然後點擊「我的電腦」
  3. 右鍵點擊燒錄機的圖示,並選擇「內容」
  4. 如果「錄製」選項卡顯示,請選擇「錄製」選項卡、「在該光碟機上啟用光碟錄製」,然後點擊「確定」。 再次嘗試燒錄光碟。 如果無法燒錄光碟,請繼續執行下一步。
    如果「錄製」選項卡未顯示,請繼續按照以下步驟操作。
    描述 : 在該光碟機上啟用光碟錄製
  5. 搜尋「錄製」選項卡:
    如果錄製選項卡未顯示,則 Windows XP 尚未將該光碟機識別為可錄製裝置。 按照以下步驟操作,啟用「錄製」選項卡:
    1. 點擊下列「Microsoft Fix it Solution」自動清除註冊表篩檢程式:
      如果無法使用「Microsoft Fix it Solution」,請繼續下面的步驟以手動清除上、下註冊表篩檢程式。
    2. 點擊「開始」「執行」,然後在「開啟」欄位中鍵入「regedit」
    3. 備份註冊表: 從列表中選擇「我的電腦」,點擊「檔案」「導出」,輸入一個您容易記住的名稱,然後點擊「保存」
    4. 點擊「確定」,然後瀏覽以下登錄程式: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\CD Burning\Drives
    5. 點擊與能夠燒錄光碟的 CD/DVD 光碟機匹配的音量鍵。 如果僅安裝了一個光碟機,將會列出一個音量鍵。 如果有多個光碟機,可查看數據值(在右側窗格中雙擊它們)來查找正確的光碟機。
    6. 在左側窗格中選擇音量鍵後,雙擊右側窗格中的「光碟機類型」
      描述 : 光碟機類型登錄程式值(CDRW)
    7. 如果光碟機能夠燒錄 CDRW 光碟機(包括 CDRW 光碟),則在「數值資料」欄位中輸入 1 。 如果光碟機無法向 CDRW 光碟寫入,但是能夠燒錄 CD-R 光碟,請輸入 2
        注意:
      值「3」表示光碟機僅能夠讀取光碟。 將該值更改為 1 或 2 後,Windows 將能夠把光碟機識別為可燒錄光碟機。
    8. 點擊「確定」,然後關閉登錄編輯程式。
    9. 重複操作本部分的步驟,從步驟 「b」開始。
        注意:
      關於啟用光碟機錄製選項卡的更多資訊,請參閱微軟支援文檔 316529 「CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機無法識別為可燒錄裝置」(英文)。
步驟 5: 在 Windows 中重設光碟機
執行下列操作,在 Windows 中更改光碟機設定。
  1. 「裝置管理員」中將光碟機刪除:
    1. 打開「裝置管理員」並選擇 CD 光碟機的名稱。
    2. 點擊「卸載」「移除」按鈕(在 Windows XP 中,是帶有紅色 X 的方形按鈕)。
    3. 點擊「是」「確定」,刪除 CD 列表。 請勿重新啟動電腦。
    4. 關閉「裝置管理員」
    5. 如果您的電腦安裝的是 Windows XP 或 2000,請繼續下一步,無須重啟電腦
      如果您的電腦使用的是 Windows 98 或 Me,請重啟電腦,等待所有“新硬件”資訊消失,然後嘗試燒錄光碟。如果問題仍未消除,請跳至步驟 6
  2. 清除登陸程式篩檢程式(僅適用於 Windows XP):
    1. 點擊「開始」「執行」,然後在「開啟」欄位中鍵入: 「regedit」
    2. 點擊「OK」。 登錄編輯程式即會打開。
    3. 在 Windows XP 中,點擊「檔案」「匯出」,鍵入您容易記住的檔案名,並點擊「保存」
      註冊表檔案的副本已經作為備份儲存。 您可以雙擊匯出檔案,以便在出現問題時還原登錄程式。
    4. 按照所列順序,點擊下列條目前的加號(+):
      • HKEY_LOCAL_MACHINE
      • SYSTEM
      • CurrentControlSet(如果全部列出,則是含有最小編號的當前控制集)
      • 控制
      • 等級
      描述 : 刪除: LowerFilters 值
    5. 選擇4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    6. 選擇右視窗中的「UpperFilter」,並按Delete鍵。
      點擊「是」,確認刪除。
    7. 選擇右視窗中的「LowerFilters」,並按Delete鍵。
      點擊「是」,確認刪除。
    8. 關閉登錄編輯程式,重啟電腦,並等待 Windows 為新硬件設定必要的驅動程式。
    9. 如果 Windows 完成配置新硬件,請使用新增/移除程式卸載所有光碟寫入軟件(RecordNow、EZ CD Creator)。
        敬告:
      請確保您在卸載燒錄軟件前知道如何安裝它。 惠普光碟燒錄軟件能夠通過應用恢復流程重新安裝。
    10. 刪除所有 CD 燒錄軟件後,重啟電腦,然後使用 HP 或 Compaq 應用恢復軟件或使用 Compaq 快速還原重裝 CD 燒錄軟件。
    11. 嘗試燒錄光碟。如果仍然無法創建光碟,請進入下一步。
步驟 6: 使用 Microsoft 系統還原
如果電腦仍然不能刻錄光碟,請使用「系統還原」功能,將系統還原到 Windows 能夠識別該光碟機的時間。 該步驟僅適用於 Windows Me 和 XP。 如果您不知道如何還原 Windows,請參閱支持文檔使用 Microsoft 的「系統還原」功能
完成後,再次嘗試燒錄光碟以確認是否能夠執行。 如果光碟機可以正常工作,則故障排除完成。 如果光碟機無法正常工作,請繼續執行下一步。
步驟 7: 使用 HP 系統恢復
如果電腦仍然無法刻錄光碟,請恢復電腦。 如果不瞭解如何恢復電腦,可參考下列文檔之一:
完成後,再次嘗試燒錄光碟以確認是否能夠執行。 如果光碟機可以正常工作,則故障排除完成。 如果光碟機無法正常工作,請繼續執行下一步。
步驟 8: 確定光碟機硬件是否受損。
如果電腦仍然無法向光碟寫入,請打開 PC Doctor 收集更多資訊,并按照提示進行操作(不支援 2000 年以前生產的 Presario 裝置)。
  1. 點擊「開始」「執行」,然後在「開啟」欄位中鍵入: pcdrw32
  2. 點擊「確定」並等待 PC Doctor 視窗打開。
  3. 從測試列表(首個菜單左側的列中)中運行相應的 CD/DVD-ROM 測試。
  4. 如果報告錯誤代碼,則可能需要維修電腦。 再次運行測試,確認錯誤代碼。 如果您需要更多資訊,請按照以下支援文檔操作: 使用 PC Doctor
  5. 如果執行完所有操作後,光碟機仍然無法向可錄製光碟中寫入,可能光碟機損壞,或需要更換。

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