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HP 和 Compaq 電腦 - 解決一般性保護錯誤(GPF)

本文適用於裝有 Windows XP、Me 和 98 的 HP 和 Compaq 桌上型電腦。
本文介紹了一般性保護錯誤的資訊,排除方法以及如何降低此類錯誤再次發生的可能性。
什麼是一般性保護錯誤(GPF)?
GPF 是一種 Windows 不能完全識別的嚴重異常錯誤訊息。 這通常與記憶體衝突有關。
打開的軟件會佔用記憶體。 打開與 Windows 相容的軟件程式需要預留記憶體。 如果程式不能以正確的方式預留記憶體,它們就可能會佔用為其他軟件程式預留的記憶體空間。 如果記憶體分配有誤,就會發生各種嚴重問題。 出現一般性保護錯誤或其他記憶體錯誤,以防止這些問題的發生。
步驟 1: 禁用隨 Windows 一起啟動的軟件
執行下列操作,阻止所有隨 Windows 一起啟動的軟件程式:
為進行故障排除,應該減少隨 Windows 一起啟動的軟件數量,查看是否發生了軟件衝突。 打開 Microsoft 「系統設定公用程式」軟件(Msconfig),取消選擇「載入啟動項目」,點擊「確定」,然後重新啟動電腦。
如欲瞭解更多資訊,請參考:阻止程式隨 Windows 一起啟動
如果繼續出現 GPF 錯誤,進行下一步。
步驟 2: 增加系統資源
隨著記憶體和硬碟空間的減少,系統運行將變得十分艱難。 參閱下列 HP 支援文檔,增加記憶體和硬碟空間:
步驟 3: 諮詢軟件廠商瞭解已知的問題
如果 GPF 錯誤伴隨著某個特定軟件程式發生,請登錄軟件廠商的網站,瞭解更多資訊。 在主頁上查找支援頁面,然後查找 FAQ、已知問題或支持文檔網頁。
要找到特定軟件的廠商,打開引起錯誤的軟件程式並點擊「幫助」,然後點擊「關於」
  注意:
如果本文中的這些步驟不能解決問題,那麼記憶體可能存在故障。 如果電腦購於 2001 年以後,則可能包含一種名為 PC Doctor 的軟件程式。 在打電話尋求技術支持或維修電腦前,請先使用 PC Doctor 來幫助檢測記憶體故障。 請參閱 HP 支援文檔「使用 PC Doctor 檢查硬件問題」,瞭解有關測試記憶體故障的更多資訊。 如果執行測試後接收到錯誤代碼,則您需要聯繫 HP(英文)以尋求進一步的幫助。 記下錯誤代碼編號,以便提供給技術支援人員。

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