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HP Photosmart C5100 系列多合一打印機 - 彩色圖形顯示幕上出現「墨盒丟失,安裝錯誤,或者不適用於您的裝置」消息

此檔適用於以下產品:
  • HP Photosmart C5140、C5150、C5170、C5173、C5175、C5177 多合一打印機
  • HP Photosmart C5180、C5183、C5185、C5188、C5190、C5194 多合一打印機
故障現象
安裝墨盒後,打印機彩色圖形顯示幕上出現以下資訊: 「墨盒丟失,安裝錯誤,或者不適用於您的裝置」。 打印機不打印。
解決方法
  注意:
只有正確安裝所有六個墨盒後,打印機才可正常工作。 此外,惠普無法保證填充或再製造墨盒的品質。
描述 : 打開頂蓋
  1. 提起頂蓋。
  2. 如果錯誤資訊中具體指明了某個墨盒,則直接找出該墨盒。 捏住墨盒插槽下的灰色塑片以鬆開閂鎖,然後提起閂鎖。
      描述 : 取出墨盒
    1. 黑色墨盒
    2. 彩色墨盒
  3. 取出錯誤資訊中顯示的墨盒,然後重新裝入。 確保牢固地合上閂鎖。
    描述 : 取出墨盒
    描述 : 裝入墨盒
    描述 : 關閉閂鎖
  4. 合上頂蓋,並嘗試再次打印。 如果再次出現錯誤資訊,請繼續下一步驟。
  5. 取出並重新裝入其他墨盒。 請檢查墨盒是否完全裝入並卡合到位。
  6. 再次嘗試打印。 如果問題仍然存在,請清洗墨盒的銅質觸點。
  7. 準備清洗材料:
    • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水(請勿使用自來水、酒精或玻璃板清潔劑)
    • 無絨布或棉簽。 擦鏡布和咖啡濾紙效果較佳。
  8. 稍微浸濕棉簽,然後擠掉棉簽中多餘的水分。
  9. 握緊墨盒的把手,擦拭銅質觸點。
      描述 : 擦拭觸點
    1. 銅質觸點
  10. 更換墨盒,然後合上閂鎖和打印機頂蓋。
如果仍然出現錯誤資訊
如果執行上述步驟後仍無法解決此問題,則須更換墨盒。 如果墨盒在保修期內,將其返回給經銷商。

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