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HP 和 Compaq 電腦 - 在 Windows XP 中沒有找到數據機

本文適用於出現以下故障現象的任一 HP 和 Compaq 電腦:
  • 「埠已經打開」錯誤資訊
  • 「數據機正在使用中」資訊
  • 失去與互聯網的連接
  • 「無撥號音」錯誤資訊
  • 「裝置管理員」中的數據機消失
  • 使用 PC Doctor (HP 幫助和支持工具) 時,重複測試失敗。
某些軟件產品(如 AOL 或 Quicken)可以通過互聯網進行自更新。 有時可以使 Windows XP 更新引發這些故障的某些數據機檔和設定。
第 1 步: 斷開數據機的電源
請執行以下步驟:
  1. 斷開電腦上的所有連接設備(打印機、掃描器和相機類記憶卡)。
  2. 拔下電腦上的電源線和數據機上的電話線。
  3. 拔下線纜後,按住電腦前端的電源按鈕 5 秒鐘。
  4. 重新連接電源線、電話線、鍵盤、滑鼠和顯示器。
  5. 啟動電腦,再次嘗試連接互聯網。
第 2 步: 在「安全模式」下刪除驅動程式
  1. 啟動電腦,當出現藍色的 HP 螢幕時,重複按「F8」 鍵。 每隔約 1 秒鐘按一次該鍵,直至出現一個功能表。
  2. 按「向上」或「向下箭頭」鍵選擇「安全模式」,然後按「Enter」鍵。
  3. 如果顯示「操作系統選擇」介面,按「Enter」鍵。
  4. 出現「Windows 登入」介面時,點擊 「Administrator」並輸入密碼(如有必要)。
  5. 在出現的「Desktop Windows」上,點擊 「是」進入「安全模式」。
    Windows啟動後,螢幕的四個邊角會顯示「安全模式」。 由於顏色數量減少且解析度降低,因此螢幕看上去有所不同。 這是正常現象。
  6. 點擊「開始」,右鍵單擊「我的電腦」,然後點擊「內容」
  7. 單擊「硬件」選項卡,然後單擊「裝置管理員」按鈕。
  8. 點擊「數據機」旁邊的加號(+),然後點擊所列出的數據機名稱。
  9. 從菜單欄中點擊 「操作」,然後點擊 「卸載」,然後再點擊 「確定」
描述 : 數據機名稱列表
第 3 步: 讓 Windows 重新安裝驅動程式
  1. 安裝完畢後,關閉所有視窗,然後關閉電腦。
  2. 電腦完全關閉後,拔下電源線。 電腦關閉時,按下電腦上的「電源」按鈕。
  3. 重新插入電源線,然後啟動電腦。
  4. 當首次出現 Window 桌面時,系統會逐一載入啟動項。 仔細觀察右下角的系統託盤圖示。 這時應出現一個小氣球,表明 Windows 已發現新硬件。
    描述 : 發現新硬件資訊
  5. 待所有的新硬件發現資訊消失後,點擊 「開始」,右擊「我的電腦」,然後再點擊 「內容」
  6. 單擊「硬件」選項卡,然後單擊「裝置管理員」按鈕。
  7. 點擊「數據機」旁邊的加號 (+),確認數據機的名稱已經列出。 如果未列出數據機名稱,請重複第 1 步。
      注意:
    如果數據機無法在「裝置管理員」中顯示,或顯示有問題,請取出並重新安裝數據機卡, 最好安裝在另外一個 PCI 插槽內 。 參閱以下 HP 支持文檔,瞭解更多資訊:HP 和 Compaq 桌面電腦系列 - 拆除和安裝擴展卡(PCI)
  8. 如果「裝置」管理員中顯示了數據機,但問題仍然存在,請關閉「裝置管理員」,繼續下一步。
第 4 步: 使用 Windows Update 更新驅動程式
使用 Windows Update 查找並更新數據機驅動程式。 要獲得更多資訊,請訪問:HP Pavilion 桌面電腦系列 - 查找並更新數據機驅動程式

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