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HP 和 Compaq 桌上型電腦 - 在 Windows XP 和 ME 中使用 Microsoft 系統還原

本文適用於裝有 Windows XP 或 Me 的 HP 和 Compaq 桌上型電腦。
本文介紹如何在 Windows 7 中使用 Microsoft 系統還原功能,以及如何進行故障排除。
注意:
Microsoft 系統還原程式與 HP 或 Compaq 系統恢復程式不同。 「HP 系統恢復」使用其原始軟件將電腦還原到原始狀態。

關於「系統還原」

「系統還原」是一個可在特定時間建立還原點(存放電腦上的系統檔案和設定)的 Windows 軟件。 系統還原可自動建立還原點,你也可以根據需求自行建立還原點。
使用「系統還原」來還原系統時,它會使用其它時間的檔案和設定來取代目前的檔案和設定。 例如,首次啟動新電腦後,便會建立一個還原點。 兩天後,由於不少必刪除多個系統檔案而導致 Interent Explorer 無法運作。 使用「系統還原」修正問題,將 Windows 還原到首天的狀態。
如執行系統還原後問題仍然存在或更為嚴重,你可以再次使用「系統還原」返回原來狀態。

建立一個還原點

還原點表示某一特定時間的電腦配置。 建立還原點允許你將來將電腦重設到某時間點的相同配置。 請執行以下操作,建立還原點:
  1. 點擊開始程式所有程式附屬應用程式系統工具,然後點擊系統 還原。 「歡迎使用系統還原」視窗隨即打開。
  2. 選擇建立還原點,然後點擊下一步
    描述 : 建立一個還原點
  3. 在還原點說明欄位,輸入任何你想形容目前電腦配置的更改。 你在此輸入的說明可助你稍後確認還原點。 例如,「已安裝競賽遊戲」或「已新增視訊卡」。
  4. 點擊新增
    描述 : 還原點說明
    新視窗隨即顯示,提示你已成功建立新的還原點。 還原點的名稱、時間和日期均以紅色顯示。
    描述 : 還原點已建立
  5. 點擊關閉,退出或點擊主頁,返回主「系統還原」視窗。

將 Windows 還原到以前的某一點

如電腦無法正常運作,可以將其還原到先前的某一點。 請執行以下操作,將電腦的配置還原:
  1. 點擊開始程式所有程式附屬應用程式系統工具,然後點擊系統還原。 「歡迎使用系統還原」視窗隨即打開。
  2. 選擇將電腦還原到較早的時間點,然後點擊下一步。 「選擇還原點」視窗隨即打開。
  3. 選擇粗體日期和還原點,然後點擊下一步
    描述 : 選擇還原點
  4. 如關於退出程式視窗出現,點擊確定。 「確認還原點選擇」視窗隨即打開。
  5. 點擊下一步。 完成還原後,電腦會自動重新啟動。 此時會顯示「還原完成」視窗。
  6. 點擊確定。 此時,電腦已經還原到以前可正常執行的狀態。
    如出現錯誤資訊,顯示電腦無法還原到所選的某個還原點,請嘗試不同還原點
  7. 「系統還原」完成後,並且電腦成功啟動,請按照以下操作更新電腦軟件:
    1. 更新系統病毒定義。 要瞭解更多資訊,請瀏覽解決和預防電腦病毒頁面。
    2. 使用 Microsoft 的 Windows update 程式獲得最新的關鍵系統升級。 要瞭解更多資訊,請瀏覽使用 Windows Update 更新驅動程式和軟件頁面。
    3. 通過 HP 網站更新電腦上的軟件。 要瞭解更多資訊,請瀏覽獲取軟件和驅動程式網頁。

Windows XP 無法啟動時,請執行還原

當你無法前往 Windows 桌面電腦,請使用按照還原 Windows XP 到先前時間點的兩個部分其中之一:

在命令提示字元上開啟還原

請執行以下操作,嘗試以命令提示字模式啟動 XP :
  1. 啟動電腦。
  2. 顯示首個螢幕時,每半秒鐘重複按一次 F8 鍵,直至「Windows 進階選項」功能表打開。
  3. 按「向下」鍵直至僅安全模式-命令提示字元反白顯示。
  4. Enter 並繼續執行任何彈的的資訊性畫面。
  5. 當命令視窗打開後,輸入: c:
  6. 在提示字元後輸入: %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
  7. 按「Enter」鍵。 按照正常啟動程序使用「系統還原」,將 Windows 還原到先前的還原點。
    如系統無法啟動,請繼續下一步「使用上次的正確設定」。

使用上次的正確配置

請執行以下操作,如你無法以命令提示字元模式啟動,或如你想返回上次還原點:
  1. 啟動電腦,出現首個藍色螢幕時重複按 F8 鍵。 「Windows 進階選項」功能表隨即顯示。
  2. 使用箭頭鍵選擇上次的正確配置 ,然後按 Enter
  3. 使用箭頭鍵選擇 Microsoft Windows XP,然後按 Enter
    Windows XP 使用上次的正確配置啟動電腦。

Windows XP 中的還原點不存在

如還原點不存在,請確認硬碟機有足夠預留空間進行「系統還原」。
  1. 點擊開始,然後右擊我的電腦
  2. 按一下屬性,然後點擊還原點標籤。
  3. 要使用磁碟空間下,將滑桿列向右移。 此操作增加預留磁碟空間供「系統還原」使用,其它程式則獲較少空間。

Windows XP 中的「系統還原」失敗

如「系統還原」在 Windows XP 中無法運作,請執行以下步驟,以確保「系統還原」已啟動並可使用:

步驟 1: 停用病毒掃描保護

惡意軟件掃描軟件可含內建的保護系統,以阻止其它軟件程式變更結構,包括「Windows 系統還原」。 如系統還原程式無法使用掃描軟件的檔案,它便會出現故障,並顯示以下資訊:
還原未完成。 電腦無法還原...
要想成功還原系統,請暫時停用病毒掃描和內建保護。 例如,很多 HP 和 Compaq 桌上型電腦隨附的 Norton Internet Security 軟件。 如你的電腦安裝了 Norton Internet Security 軟件,你可以執行以下操作,暫時停用其內建保護功能。
  1. 開啟「Norton Internet Security」。
  2. 點擊設定頁以打開並檢視設定。
  3. 點擊「其它選項」部分的病毒和間諜軟件保護選項。
  4. 為我的 Symantec 產品開啟保護移除選擇。
    描述 : 已選「為我的 Symantec 產品開啟保護」
  5. 成功完成「系統還原」,重複此程序,選擇為我的 Symantec 產品開啟保護,確保 Norton 已保護系統免受威脅。

步驟 2: 確認「系統還原」已啟動

使用以下操作,確認「系統還原」已開啟:
  1. 點擊開始,然後右擊我的電腦
  2. 點擊屬性,然後點擊系統還原標籤。
  3. 確認開啟系統還原選。
    • 如已選關閉系統還原側的核取方塊,請取消選擇。
  4. 點擊應用,然後點擊確定
  5. 如 Windows 提示你重新啟動電腦,請點擊
    如 Windows 無提示你重啟電腦,請關閉所有視窗並重啟電腦。
  6. 電腦重新啟動後,請打開「系統還原」。 如「系統還原」無法運作,請繼續執行下列步驟 3。

步驟 3: 確認「系統還原」可使用

使用以下操作,確認「系統還原」可使用:
  1. 點擊開始控制板,然後雙擊管理工具
  2. 雙擊電腦管理圖示。 「電腦管理」視窗隨即打開。
  3. 點擊左邊視窗的服務與應用程式側的(+),然後點擊服務
  4. 雙擊左邊視窗中的系統還原服務。 「系統還原服務屬性」視窗隨即打開。
  5. 確認啟動類型已設為「自動」並且服務狀態已啟動。
    • 啟動類型未設定為「自動」,點擊向下鍵然後選擇自動
  6. 點擊應用,然後點擊確定
  7. 如 Windows 提示你重新啟動電腦,請點擊

步驟 4: 在安全模式下使用「系統還原」

請執行以下操作,在 Windows XP 安全模式下開啟並使用「系統還原」:
  1. 啟動電腦,立即重複按 F8 鍵,直至出現啟動功能表。
  2. 在「Windows 進階選項」功能表中,選擇安全模式,然後按 Enter 鍵。
  3. 當登入畫面出現時,點擊管理員並輸入密碼。 如你未建立登入,按 Enter 鍵。
  4. 待 Windows 桌面打開後,從「啟動」功能表中打開「系統還原」。

Windows Me 中的「系統還原」失敗

如「系統還原」無法運作,你需要確認「Statemgr」和「PCHealth」程式已與「Windows Me」一起啟動。使用以下操作來確認這些程式已打開:

步驟 1: 確認「PCHealth」和「*StateMgr」已啟用

  1. 點擊開始,然後點擊執行
  2. 在「開啟」欄位中,輸入: msconfig
  3. 點擊確定。 將顯示「系統配置公用程式」視窗。
  4. 點擊啟動標籤。
  5. 確認 PCHealth*StateMgr 側的核取方塊已選。
    • 如兩個程式之一的核取方塊未選,請在方塊內點擊以核取記號。
  6. 如 Msconfig 中有任何更改,點擊確定。 如未進行更改,點擊取消並前往下一步。
    1. 如你進行更改,Windows 可能提示你重新啟動電腦。 點擊
    2. 電腦重新啟動後,請打開「系統還原」。
  7. 完成步驟 1 後,如「系統還原」仍然無法運作,請繼續執行下列步驟 2。

步驟 2: 啟動「系統還原」

使用以下操作,啟動「系統還原」:
  1. 點擊開始設定控制板
  2. 雙擊系統圖示。 「系統內容」視窗隨即打開。
  3. 點擊效能標籤,然後點擊檔案系統按鈕。
  4. 點擊故障排除標籤。
  5. 確認停用系統還原選。
    • 如已選停用系統還原側的核取方塊,請取消選擇。
  6. 點擊應用,然後點擊確定
  7. 系統內容視窗中,點擊 確定
  8. 如 Windows 提示你重新啟動電腦,請點擊

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