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如何解決HP PSC 2355/PSC1610卡紙或無法進紙的問題

簡介

當 PSC 2355,PSC1610多合一打印機偵測到卡紙狀況時,多合一打印機顯示器將會顯示「卡紙:按下 OK 繼續。」。電腦可能會顯示下列的訊息:「發生卡紙問題 (或進紙錯誤)。請在解決卡紙問題後,按下多合一打印機上的 OK 按鈕
本文件將協助您排除進紙問題,如卡紙、列印偏斜與多頁進紙的問題。

清除卡紙

  敬告:
所有卡住的紙張,都必須先拔掉電源線,打開多合一打印機的後方的維修蓋取出,請從維修蓋打開的地方,慢慢地拉出卡在機器內的紙張。
  1. 關閉多合一打印機並拔除電源線。
  2. 請將多合一打印機轉向,使其背部朝外。
  3. 開啟後維修蓋
    1. 找出維修蓋左側的固定片,將它朝右扳下。維修蓋將慢慢地向右移。
    2. 當維修蓋移向右邊後時,請慢慢地將維修蓋拉出。
    3. 在鬆開維修蓋後,藉由維修蓋向左滑出而輕輕移開維修蓋。
    描述 : 取下後維修蓋
  4. 檢查維修蓋上的壓紙滾筒。它們應該是乾淨且可輕易轉動。必要時,請使用微溼 (建議使蒸餾水或酒精) 柔軟的無絨布清潔滾筒。
  5. 從已經打開的維修蓋輕輕地拉出卡住的紙。
  6. 將這疊紙從供紙匣中取出。丟棄任何受損或不平整的紙。
  7. 在供紙匣中重新放入一疊新的紙。將這疊新的紙推到進紙匣的盡頭。
  8. 將後維修蓋重新歸定位:
    1. 將維修蓋右邊的兩個突桿插入開口右側的洞中 (如下圖所示)。
    2. 將維修蓋左側的固定片往右按。維修蓋應該會輕輕地轉到右邊。
    3. 當維修蓋轉向右邊後,請將維修蓋左側推入使它鎖入定位。
    描述 : 後維修蓋突桿
  9. 重新插入電源線並開啟多合一打印機。

重複進紙的原因

如果一再發生重複進紙的問題,可能為以下的原因之一:
  • 有不明物體,擋住紙張或墨水匣的路徑。請打開多合一打印機的蓋子並檢查是否有阻礙物。
  • 後維修蓋已鬆開或位置不正確。請依照上述的步驟取出並重新歸定位。
  • 紙張左邊的寬度調整器沒有調整好紙張寬度。請根據紙張邊緣調整紙張寬度調整器。
  • 紙張類型不支援。紙張應該平滑,沒有摺疊、撕裂的痕跡或邊緣粗糙。有些光面和/或具有塗層或使用過 (另一面已經列印過) 的紙張是很有可能會發生進紙問題。
  • 紙匣未完全拉開。
  • 進紙滾筒需要清潔。使用多時的紙張纖維和灰塵會黏在滾筒表面,因而必須加以清除。請參閱下列有關清潔滾筒的說明。

顯示卡紙訊息,但並沒有紙張卡住

墨水匣可能已經故障了。請依照下列步驟來解決這個問題:
  1. 在電源處於開啟狀態時,掀起墨水匣存取蓋。墨水匣應該移向右邊的存取區。
    如果墨水匣仍然在左側,請拔除電源線後再插入來重設墨水匣。
    如果墨水匣仍然無法移向右邊,請繼續執行下列步驟。
  2. 拔除多合一打印機的電源線。
  3. 請將兩個墨水匣一起移除。
  4. 輕輕地將墨水匣推向左邊,然後再移向右邊以確認墨水匣並未故障。如果墨水匣仍然無法移動,請檢查墨水匣的下方和周圍是否有阻礙物。
  5. 闔上墨水匣存取蓋。
  6. 插上電源線。
  7. 當顯示「插入墨水匣」訊息時,請掀開墨水匣存取蓋並插入墨水匣。同時確認墨水匣已固定在正確的位置。
  8. 如果錯誤仍然發生,請聯絡 HP 尋求協助。

信封

信封封口會因為滾筒的咬合而移動,進而發生進紙問題。請在列印時,使用具有長方形封口的信封並/或將信封封口塞入信封內。

列印偏斜或歪斜

當發生過多偏斜的情形時,下列步驟可以協助您減少偏斜的情形發生。
  1. 根據整疊紙的邊緣調整紙張寬度調整器。
  2. 確認後維修蓋已經固定在正確位置。
  3. 移開後維修蓋,然後清潔進紙滾筒 (請參閱本文件結尾的說明)。

同時送入多張紙

產生問題的數份紙張會導致多張紙送入打印機。請檢查以下列出的情形:
  • 送入使用過的紙張 (另一面已經列印過)
  • 裂開或摺疊的紙張
  • 紙質粗糙或具有塗層的紙張
  • 不支援的特殊紙張
如需要判斷是否由紙張產生問題,請嘗試使用幾張乾淨、平整的白色 70 - 90 克/平方公尺 (20 - 24 磅) 普通噴墨用紙,如 HP 多用途或超白紙。如果進紙正常,問題即可能是使用了其他的紙張。

清潔進紙滾筒

使用多時的灰塵和紙張纖維會累積在滾筒表面。如此將發生進紙問題。請依照下列步驟來清潔滾筒:
描述 : 進紙滾筒
  1. 關閉多合一打印機並拔除電源線。
  2. 移開後維修蓋 (如本文件前述說明)。
  3. 使用乾淨微溼 (建議使蒸餾水) 的無絨布輕輕擦拭每一個滾筒。
    轉動滾筒以清潔整個表面。
  4. 確認後維修蓋的進紙滾軸已經乾淨並可輕易轉動。
  5. 將後維修蓋重新歸位。
  6. 插上電源線,開啟多合一打印機的電源。

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